O documento descreve um sistema de gerenciamento de leitos hospitalares chamado HealthCare System. O sistema permite o controle e monitoramento em tempo real do processo de limpeza de quartos através do uso de telefones nos quartos. Isso aumenta a produtividade das equipes de limpeza e gera relatórios e métricas sobre o processo.
4. Comunicação. Conhecimento. Convergência
HealthCare System é um sistema voltado para o aumento da
produtividade no Gerenciamento e na Logística de Limpeza de
quartos, com foco na melhoria contínua dos processos, utilizando a
infra-estrutura de dados e telefonia disponíveis no cliente.
Os profissionais de higienização passam a utilizar o telefone do quarto
como um dos instrumentos de trabalho.
Conceito
5. Comunicação. Conhecimento. Convergência
Benefícios:
visão global do processo de limpeza
controle sobre limpeza terminal e concorrente
eliminação de planilhas de controle
padronização da fila de arrumação
redução do tempo de liberação dos lugares
aumento da produtividade das equipes
usabilidade: telefone como terminal
visualização centralizada via web
geração de indicadores e históricos
geração de relatórios estatísticos para acreditação
integrado com SGHs:
Benefícios
7. Comunicação. Conhecimento. Convergência
Conceito Check-in / Check-out:
Assim que o paciente dá entrada no hospital (internação), o ramal de seu
quarto é automaticamente liberado para chamadas externas e associado a
ele, no Check-out (Alta Hospitalar) bloqueado para evitar chamadas de
origem indeterminada.
Facilidades
Tarifação:
Com a liberação do ramal no Check-in é possível mensurar todo o
consumo da telefonia pelo cliente. (deve-se conter um tarifador para
contabilização da conta)
11. Comunicação. Conhecimento. Convergência
Relatórios / Métricas
Relatórios: Além do gerenciamento on-line, é
disponibilizado uma série de relatórios de produtividade
Tempo total de limpeza;
Tempo médio de limpeza;
Quantidade de quartos limpos por dia;
Horário de maior movimento;
Alertas de limpeza (15 dias)
Etc.
* Relatórios válidos e disponíveis para Acreditação
18. Comunicação. Conhecimento. Convergência
Cenário
- Hospitais/Clínicas de pequeno, médio e grande porte
- Gastos com ligações telefônicas de origem indeterminada
- Falta de controle nas ligações feitas por pacientes
- Necessidade de melhorar o processo de limpeza dos quartos e similares
- Falta de relatórios sobre o tempo gasto nas limpezas
Solução
- Assim como libera o ramal no Check_in, bloqueia o ramal no momento do Check_out.
- As ligações são rastreadas e apresentadas via WEB, mesmo quando o paciente é transferido de quarto.
- Todo o processo de limpeza é feito automaticamente pelo Sistema, que informa à camareira o quarto mais
próximo que deve ser limpo(via telefone).
- Acompanhamento em tempo-real dos processos de limpeza, internação entre outras funcionalidades.
- Permite gerar relatórios de todo o processo de limpeza (tempo, camareira, etc).
Resultado
- Aumento de 30% na qualidade, rapidez e eficiência do processo de limpeza e controle de internação
- Relatórios para análise de recursos humanos(camareiras)
- Melhoria na comunicação e distribuição das equipes de limpeza.
- Redução do “stress” das equipes de Internação / Gerenciamento de leitos / Higienização
- Economia e ganho nas ligações geradas por pacientes (Sobre taxa)
-Redução de 70% nas ligações de origens indeterminadas.
- ROI 4 meses
Estudo de caso
23. Comunicação. Conhecimento. Convergência
2 – Não requer uma pessoa ou grupo de pessoas do
Hospital para ligar aos pacientes
Outras soluções para Mercado de Saúde
O Que é:
1 – Sistema para confirmação de consultas via
chamada de voz
3 – Sistema dispara várias chamadas
simultaneamente
4 – Relatórios estatísticos
24. Comunicação. Conhecimento. Convergência
Outras soluções para Mercado de Saúde
Sistema de Mensageria é uma forma
de comunicação imediata a um
grupo de profissionais.
Código Azul é um procedimento
padrão da área de Saúde voltado ao
paciente internado que sofreu uma
parada cardiorrespiratória.
Nossa aplicação tem a função de
rapidamente localizar e avisar o time
de plantonistas que existe uma
urgência
Obs.: para esse caso estamos utilizando telefones móveis com uma
aplicação desenvolvida em XML