son factores de riesgos spcosociales

1. FACTORES
P S I C O S O C I A L E S.
BLOQUES:
1.− INTRODUCCIÓN.
2.− FACTORES DE RIESGO, ESTRESORES.
3.− EFECTOS Y CONSECUENCIAS.
4.− DIFERENCIAS INDIVIDUALES.
5.− RECURSOS.
6.− ESTRATEGIAS PARA LA PREVENCIÓN (Metodología PREVELAND).
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UNIDAD DIDÁCTICA I: INTRODUCCIÓN.
TEMA 1. LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES:
CUESTIONES BÁSICAS.
1.− CONCEPTOS BÁSICOS.
2.− LA TRANSFORMACIÓN DEL TRABAJO.
3.− ALGUNOS DATOS SOBRE LAS CONDICIONES DE TRABAJO EN ESPAÑA.
4.− LOS FACTORES PSICOSOCIALES DE LOS RIESGOS LABORALES EN LA LEGISLACIÓN
ESPAÑOLA.
1.− CONCEPTOS BÁSICOS.
¿Qué son los factores psicosociales de riesgo?
Individuo Puesto de trabajo y entorno organizativo
REALIDAD
PSICOSOCIAL
Factores extraorganizativos
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2. Influencia sobre el estrés, la salud y la seguridad
¿Qué son los estresores?
Forma parte del entorno,
lo que afecta al individuo.
Individuo Situación externa Influencia externa del
entorno, ambiente físico
y social.
Naturaleza y Amenazas e
estado de la influencias
persona externas
ESTRESORES
¿Qué es la salud?
♦ No es sólo no estar mal, sino también estar bien.
♦ Bienestar del individuo = biológico + psicológico + social.
Individuo Situación
Ajuste
Prevención Primaria: Reducción o eliminación de los factores de estrés. Promoción positiva.
Prevención Secundaria: Detección y tratamiento precoces. Concienciación y control del estrés.
Prevención Terciaria: Rehabilitación y recuperación de las personas.
2.− LA TRANSFORMACIÓN DEL TRABAJO.
• Incremento de la tensión en diferentes niveles.
• Flexibilidad máxima de las organizaciones.
• Persistencia del desempleo.
Ejemplo: Holanda /Penalizaciones a las empresas para disminuir absentismo laboral y así crear empresas más
saludables.
• Incremento de la tensión en diferentes niveles:
Inversiones tecnológicas cada vez − Incremento de parámetros a
más complejas inspeccionar.
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3. Rapidez cada vez mayor de los − El trabajador se convierte en su propio
sistemas de trabajo. supervisor.
Gestión reforzada de los − Formación continua.
parámetros de producción.
− Riesgo de error humano.
− Riesgo de accidente.
− Carga mental elevada.
− Control.
• Flexibilidad máxima de las organizaciones.
− Reducción de tiempos muertos.
− Aumento de parámetros.
− Mayor formación.
− Presión temporal.
Continuidad entre las máquinas.
− Evaluación y autoevaluación
Gestión justo a tiempo.
− Disolución de lazos sociales
Gestión flexible de equipos.
− Riesgo de accidentes.
Teletrabajo.
− Aislamiento social.
Flexibilidad de contratos
temporales. − Disminución de la calidad de las
condiciones laborales.
− Primas.
− Menor promoción.
− Menor seguridad.
• Persistencia del desempleo.
− Pérdida de confianza en el futuro.
− Etiquetado de trabajador desempleado.
Exclusión cada vez mayor
− Percepción de ineficacia en las políticas
gubernamentales.
− Descontento.
3.− ALGUNOS DATOS SOBRE LAS CONDICIONES DE TRABAJO EN ESPAÑA.
• Horario.
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4. ♦ El 10−11% trabaja a turnos. ETT = 43.1%.
♦ El 6−7% realiza jornadas de noche.
♦ Domingo y festivos: 26.2%.
♦ Horario fijo: 75%.
• Carga mental.
♦ Nivel elevado de atención más de la mitad de la jornada: 58.2%. Interinos y prácticas, 70%.
♦ Ritmo elevado de trabajo 35.1%. ETT = 68.4%.
♦ Tareas repetitivas y cortas, 32.2%. ETT = 53.5%.
♦ Consecuencias graves de los errores para el 25%.
♦ Para el 26.1%, los errores tienen efectos sobre la salud y la seguridad.
• Otros aspectos.
♦ Trabajar más sin compensación, 25%.
♦ Falta de autonomía, 25%.
• Apreciación de los elementos más molestos.
♦ Temperatura / humedad.
♦ Postura.
♦ Monotonía.
♦ Riesgo.
♦ Inestabilidad.
♦ Ritmo.
• Organización de la prevención.
♦ El 42.3% de las empresas con 6 o menos trabajadores, cuenta con delegado (+ 15%).
♦ El 90% de las empresas con más de 50 trabajadores cuentan con Comité.
♦ El 38.6% contratan servicio de prevención ajeno.
♦ El propio empresario 27.5%.
♦ Designación de un trabajador 15.6%
♦ Servicio propio 7.2%.
• Actividades preventivas.
♦ Reconocimientos médicos 52.3%.
♦ Cursos 35.4%.
♦ Evaluación de riesgos iniciales 30.2%.
♦ Estudio específico del puesto 13%.
• Demandas de atención médicas.
♦ Un 11.7% demandan atención médica por un problema atribuible al trabajo.
♦ Sectores con mayor demanda: Química, metal (físico) + Administración / banca y servicios
(psicosocial).
♦ Al menos un 25.2% de los motivos tienen un origen psicosocial.
• Perfil del trabajador con molestias relacionadas con factores psicosociales (19.6%).
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5. ♦ Predominan las mujeres.
♦ Edad media: 34 años.
♦ Predominan los estudios universitarios.
♦ Ramas de actividad más representadas: administración y banca, servicios sociales, otros
servicios.
♦ Uso de equipos informáticos, máquinas de escribir e información sobre papel o similar.
4.− LOS FACTORES PSICOSOCIALES DE LOS RIESGOS LABORALES EN LA LEGISLACIÓN
ESPAÑOLA.
♦ Ley de prevención de 1995 (BOE: 10/11/1995): Se señalan los factores psicosociales como
fuentes de riesgo y como elementos importantes para la prevención.
♦ Reglamento de los Servicios de Prevención (BOE:31/01/1997), establecen 4 especialidades
de los expertos de nivel superior:
◊ Medicina en el trabajo.
◊ Seguridad en el trabajo.
◊ Higiene Industrial.
◊ Ergonomía y psicología aplicada.
♦ Respecto a la especialidad, se abre la posibilidad transitoria de acreditación alternativa, ya
que no hay titulación académica o profesional.
La legislación española establece unos conocimientos mínimos: a la especialidad que se puede estructurar
siguiendo 2 criterios:
Además, factores psicosociales en materia de prevención: formación, comunicación, información,
negociación, gestión de la prevención.
TEMA 2.− LOS MODELOS DE ESTRÉS.
1.− EL CONCEPTO DE ESTRÉS.
2.− EL MODELO DE DEMANDAS / CONTROL.
3.− ESTRÉS INDIVIDUAL Y ESTRÉS COLECTIVO.
• Material:
♦ Fotocopiadora.
♦ 34.
1.− EL CONCEPTO DE ESTRÉS.
2.− EL MODELO DE DEMANDA / CONTROL ( Robert Karasek).
¿ Por qué el modelo de demandas / control?
Conceptos básicos:
Ejemplos:
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6. CONTROL
+−
+ Abogado
Operario
DEMANDAS
− Conserje
Cajero
Hipótesis generales del modelo.
Mayor o menor tensión psicológica por demandas psicológicas de trabajo.
Dos mecanismos
independientes
Aprendizaje: la persona con suficiente latitud (grado) hace elecciones incorpora estrategias a su repertorio
personal de estrategias nivel potencial de actividad y motivación más alto refuerzo positivo con
correspondencia de los retos con el control y/o las capacidades.
* Latitud y control se utilizan como palabras sinónimas.
DEMANDA
PSICOLÓGICA
baja alta
Poca
Activo
alta
LATITUD tensión
baja Mucha
Pasivo
tensión
Abogado Operario
+ acontecimiento +
(demasiada presión)
bienestar bienestar
−−
− demandas + − demandas +
Ampliación del modelo.
Clasificación de profesiones y diferencias de género.
DEMANDA PSICOLÓGICA
baja alta
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7. Activo:
Poca tensión: abogados,
electricistas, profesores,
vendedores. ingenieros,
alta
directivos, etc.
LATITUD
baja Pasivo:
conserjes, Mucha tensión:
contables, operarios,
empleados de camareros.
almacén
Las mujeres tienen menos control (latitud) que los hombres. Las mujeres tienen más posibilidades de trabajar
con más tensión y menos control.
Hipótesis del apoyo social.
Se reconoce la importancia de las relaciones sociales en la prevención de riesgos laborales. El ser humano es
social por naturaleza.
Implicaciones
Rediseño del trabajo con procesos participativos que aumentan el control y el apoyo social (ej. grupos de
trabajo semiautónomos).
Contraste con el modelo cognitivo de estrés.
Integración de la respuesta fisiológica.
Integración de la persona (ajuste entorno−fenómenos individuales).
Dos espirales dinámicas, una positiva y otra negativa.
Relación con variables macro (clases sociales).
3.− ESTRÉS INDIVIDUAL Y COLECTIVO.
Vivimos las cosas como las vemos Contagio emocional.
¿Qué es la prevención?
Van ligados
Incremento de Incremento
la competitividad del estrés
1.− Los fenómenos ergonómicos y psicosociales en diferentes niveles de análisis:
• Condiciones ambientales en ergonomía.
• Puesto de trabajo, carga física, carga mental y características psicosociales.
• Características individuales de los trabajadores.
• Características de la organización.
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8. 2.− Los factores psicosociales desde un enfoque procesal, como proceso:
• Estrés y otros problemas psicosociales.
• Consecuencias de los factores psicosociales y su evaluación.
• Intervención psicosocial.
Situación externa. Amenazas e influencias.
Individuo
Experiencia de estrés. Perciben los estímulos externos como amenazas o como potencialmente negativos.
• Siempre hay cierto nivel de estrés.
• El estrés no siempre es negativo.
• El estrés puede proporcionar, simultáneamente, consecuencias positivas y negativas para el individuo.
− Teorías iniciales:
• Estrés agudo.
• Supervivencia biológica.
Estrés agudo (adrenalina)
De repente pasa algo, peligro inmediato para la vida.
− Demandas / Control.
• Estrés crónico.
• No hay peligro para la supervivencia biológica.
Estrés crónico.
Características:
• La organización social del trabajo produce enfermedades y lesiones.
• Consecuencias del estrés y riesgos: organización social del trabajo + características personales.
• Estrés positivo y negativo = f (combinación demandas y control).
• Modelo sencillo para la interpretación y la intervención.
1. El margen de toma de decisiones (control): Grado en que el trabajador controla sus propias actividades y la
utilización de sus propias capacidades. Determinación social.
• Autoridad sobre las tareas (sobre aspectos pormenorizados de las tareas a realizar. Autonomía).
• Discreccionalidad de las capacidades (control sobre el uso de las propias capacidades. Variedad o
complejidad).
2. La demanda psicológica (cuanto se trabaja): tarea, conflictos personales, etc.
Rendimiento
y aprendizaje
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9. Demanda psicológica
Situaciones que provocan estrés, pero son 2 estrés distintos. El Abogado al tener más control puede aprender
más, en cambio un Operario no tiene posibilidades de aprender y sin ningún factor amortiguador.
B. Hipótesis de aprendizaje activo (Motivación de aprender pautas nuevas). Ej.: Abogado.
A. Hipótesis de la tensión en el trabajo (riesgo de tensión psicológica y enfermedad física). Ej.: Operario.
Modelo cognitivo:
Se pone el acento en el individuo que percibe e interpreta la realidad exterior.
Solución: reinterpretación cognitiva de la realidad.
La carga de información como fuente de estrés.
Tomar muchas decisiones es una gran fuente de estrés.
Se omiten los impulsos fisiológicos y las emociones primitivas.
Grandes demandas
Mayor riesgo de
Escaso control
enfermedad crónica.
Escaso apoyo social
Modelo demandas−control:
Se pone el acento en los estresores objetivos.
Solución: modificación de los estreso−res externos.
Incluye otras demandas psicosociales.
Se ha de tener en cuenta el control en la toma de decisiones.
Se pretende integrar la respuesta fisiológica y emocional.
Respuesta de lucha o abandono
Respuesta enérgica para contrarrestar las amenazas.
Secrección de adrenalina (médula suprarrenal).
En situaciones de mucha tensión y en situaciones de estrés controlable y predecible.
Asociado al componente de esfuerzo por demandas.
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10. Respuesta de derrota.
Secrección de cortisol (corteza suprarrenal).
Sólo en situaciones de mucha tensión.
Asociado a la falta de control o latitud.
Hipótesis de la tensión residual: Altos niveles de tensión inhibición de las capacidades para aceptar retos o
inhibición del aprendizaje creación de tensión residual a lo largo del tiempo influencia sobre el desarrollo de
la personalidad del individuo (agotamiento, ansiedad, agresividad) personalidad que modula y condiciona la
respuesta futura o demandas. Ej.: operario de cadena de montaje.
Hipótesis del aprendizaje activo: Sentimientos de dominio y confianza influencia sobre el desarrollo de la
personalidad incremento del éxito en las demandas futuras y reducción de la percepción del entorno como
estresor. Ej.: abogado, arquitecto.
Los psicológicamente desfavorecidos.
Trabajos rutinarios y burocratizados
Los psicológicamente favorecidos.
Trabajo creativo y centrado en el aprendizaje.
Estrés individual (Enfoque clásico):
− Énfasis en el individuo como fuente de estrés.
− Se exige capacidad para vivir con estrés.
− La forma de afrontar el estrés son: gestión del estrés y estrategias de afrontamiento.
Críticas al enfoque clásico:
− No considera las dimensiones políticas, históricas y de contexto.
− Indiferencia ante las estructuras. Se da la culpa al individuo.
− Impide descubrir las causas finales.
Vivencias compartidas de estrés por estresores colectivos (estructura). Se consideran los grupos o
departamentos, y sus relaciones, como nivel de análisis. Emociones compartidas (clima emocional).
Estrategias colectivas de afrontamiento.
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