1. Reingeniería UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA Segunda Especialidad de Ingeniería en Agronegocios Ing. Luis Enrique Espinoza Villalobos
2. INTRODUCCIÓN La Reingeniería de Procesos, puede considerarse como una de las herramientas de gestión. Es una respuesta a la reacción de los cambios de las realidades empresariales. Pretende aportar soluciones que permitan combatir: Los retos que imponen los clientes, Las barreras que supone la competencia y Los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz de la realidad empresarial. www.themegallery.com Company Logo
3. DEFINICIÓN Ingeniería Es la aplicación de los conocimientos científicos a la invención, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial. Reingeniería Es el reajuste radical de los procesos de una organización, especialmente sus procesos de negocios.
4. DEFINICIÓN “La reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez” www.themegallery.com Company Logo
5. Reingeniería no es: Mejoramiento continuo. No es hacer mas con menos, es con menos dar mas al cliente. Objetivo de la reingeniería: Hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor.
6. OBJETIVOS La reingeniería ha recibido diversos nombres, como, modernización, transformación y reestructuración. Sin embargo las metas son siempre las mismas: aumentar la capacidad para competir en el mercado mediante la reducción de costos, el incremento en la calidad y una mayor velocidad de respuesta. Estos objetivos son constantes y se aplican por igual a la producción de bienes como a la prestación de servicios. www.themegallery.com Company Logo
7. LA REINGENIERÍA DE PROCESOS No consiste en una simple reestructuración, sino en un cambio radical en la estructura de los procesos, entendidos éstos como una secuencia de actividades que crean valor para el clientes. Esto es posible de 3 formas distintas,las “3C” son clientes competencia cambio
8. Principios de Reingeniería La reingeniería logra una mejora importante en los procesos de manera que los requerimientos contemporáneos de los clientes sobre calidad, rapidez, innovación, fabricación por encargo y servicio se cumplan. La reingeniería consta de unas reglas para realizar el trabajo, que se refiere a quien hace el trabajo, donde y cuando se hace, y también a la recopilación e integración de la información
9. Principios de Reingeniería Traten los recursos geográficamente dispersos como si tuvieran centralizados Unir las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados Colocar el punto de decisión en lugar en donde se ejecuta el trabajo y crear un control para el proceso Capturar la información una vez en la fuente
20. Pasos Paso 1. Exponer un caso para tomar medidas Paso 2. Identificar el proceso para reingeniería Paso 3. Evaluar los facilitadores de reingeniería Paso 4. Comprender el proceso actual Paso 5. Crear un nuevo diseño del proceso Paso 6. Poner ejecución el proceso de reingeniería
21. Los roles en la reingeniería ¿Quién va a rediseñar? Para llevar a cabo la reingeniería de procesos se han identificado los siguientes roles: Líder Dueño o responsable del proceso Equipo de reingeniería Comité directivo "Zar" de reingeniería
22. Los roles de la reingeniería El Líder Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería. Debe tener la autoridad suficiente para que persuada a la gente de aceptar los cambios radicales que implica la reingeniería. Debe mantener el objetivo final del proceso, necesita la visión para reinventar la empresa bajo nuevos esquemas competitivos, mantiene comunicados a empleados y directivos de los propósitos y los avances. Designa el dueño del proceso.
23. Los roles de la reingeniería Dueño del proceso Gerente de área responsable de un proceso específico y del esfuerzo de ingeniería correspondiente. Los procesos deben de identificarse rápidamente, asignar un líder y a los dueños de los procesos. Deben tener aceptación de los compañeros con los que van a trabajar, aceptar los procesos de cambio que trae la reingeniería, y su función principal es vigilar y motivar la realización de la reingeniería. Terminada la reingeniería se responsabiliza de su proceso.
24. Los roles de la reingeniería Equipo de reingeniería. Grupo dedicado a rediseñar un proceso específico, con capacidad de diagnosticar el proceso actual, supervisar su reingeniería y su ejecución. Debe producir ideas, planes y convertirlos en realidades. Un equipo solo puede trabajar con un proceso a la vez, de tal manera que se debe formar un equipo por cada proceso que se está trabajando. Debe tener entre 5 y 10 integrantes, máximo, de los cuales una parte debe conocer el proceso a fondo y otra parte formada por personal ajeno al proceso.
25. Los roles de la reingeniería Comité directivo. Cuerpo formulador de políticas, compuesto de altos administradores que desarrollan la estrategia global de la organización y supervisan su progreso, normalmente incluye a los dueños de proceso. Puede estar o no presente en el proceso, da orden de prioridad, opinan sobre cuestiones que van más allá de los procesos y proyectos en particular.
26. Los roles de la reingeniería Zar de la reingeniería. Es el responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y de lograr sinergia entre los distintos proyectos en la empresa. Se encarga de la administración directa coordinando todas las actividades de reingeniería que se encuentren en marcha; apoya y capacita a los dueños de proceso y equipos de reingeniería.
27. FACTORES La Reingeniería se basa en dos factores interdependientes, los cuales son: La satisfacción absoluta del cliente, y procesos internos eficaces y eficientes.
28. FACTORES Deben tomarse debidamente en consideración cuatro elementos clave: Requerimientos de los clientes La tendencia de la demanda Restricciones Metas de eficiencia
29. METODOLOGÍA Que metodología se usa en el proceso de reingeniería. Pues, un programa de reingeniería normalmente consta de 10 pasos, agrupados en 3 etapas: La primera es el descubrimiento La segunda, son las alternativas La tercera es el rediseño del proceso dentro del contexto de una nueva misión y de tecnología de la información con que cuenta la organización
31. Instrumento y Técnicas El objetivo fundamental de todo programa de Reingeniería es la mejora radical de procesos. Sus técnicas incluyen: Visualización de procesos Investigación operativa Tecnología de la Información Gestión del cambio Benchmarking Ingeniería Industrial Enfoque al cliente
32. Errores mas comunes Todo proceso tiene errores. He aquí los errores más comunes en los procesos de reingeniería. El primero es tratar de mejorar un proceso en vez de cambiarlo, no concentrarse en los procesos de la empresa, ignorar todo excepto el rediseño del proceso, no considerar los valores y creencias de la gente.
33. Errores mas comunes La reingeniería únicamente debe ocuparse de cómo hacer las cosas, no de qué cosas hacer, que es un tema propio de la estrategia: reingeniería y estrategia son dos instrumentos complementarios y perfectamente compatibles.
