Breve Descripción del Plan de Capacitación y Desarrollo de ICM para Profesionales de Cobranza.

1. Presentación Corporativa del Plan de Desarrollo ICM en Cobranza de Consumo

2. QUIENES SOMOS... UNA RED INTERNACIONAL DE CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO EN EL ÁREA DE CRÉDITO Y COBRANZA. CON PRESENCIA EN 10 PAÍSES UBICADOS EN 3 DISTINTOS CONTINENTES. Anualmente formamos por medio de cursos, seminarios, certificaciones, diplomados, congresos o e-learning a más de 5,000 profesionales del sector. ICM CONSULTORIA ICM EVENTOS ICM FACULTY ICM TRANING ICM ON LINE ICM NETWORK

3. NUESTRA FILOSOFIA... La función de un ejecutivo de crédito, no se reduce únicamente a traducir el riesgo en rentabilidad y la cobranza en ingresos sino toda una filosofía en la que el dar crédito o gestionar una cobranza es un OPORTUNIDAD de brindar un servicio de calidad al cliente, asesorarlo en el manejo de su cuenta y crear Educación en Crédito. EXPERIENCIA PRACTICA ADAPTACION INTERACTIVIDAD PASION POR EL DESEMPEÑO

4. NUESTRO ENFOQUE... É X I T O - P R O F E S I O N A L

5. GESTORES Y ASESORES...

6. GESTORES Y ASESORES... Programas de Apoyo y Reforzamiento

7. SUPERVISORES Y COORDINADORES...

8. DIRECTORES Y GERENTES... Diplomado Estratégico de Cobranza de Consumo (110 horas) VISIÓN INTEGRAL de las múltiples disciplinas necesarias para una gestión adecuada, guardando un equilibrio adecuado entre los aspectos teóricos (formales) y la orientación práctica. APRENDIZAJE Y ARTICULACIÓN de habilidades relacionadas con el negocio, la gestión de procesos, recursos humanos y la tecnología, necesarios para un óptimo desempeño. UNIVERSIDAD ANÁHUAC , ACA INTERNATIONAL (AMERICAN COLLECTORS ASSOCIATION), INTERNATIONAL COLLECTIONS MANAGER (ICM) • Sesiones de aula teórico - prácticas. • Casos prácticos. • Trabajos de investigación. Docentes profesionales con amplia experiencia en la especialidad, unidos a través de UNA VISIÓN INTEGRAL COMÚN.

9. PROCESOS DE CERTIFICACION... Diseñados especialmente para profesionales que busquen potenciar su carrera y orientados a formar, preparar, desarrollar y acreditar a las personas en el manejo de altos estándares de calidad y productividad en su gestión diaria a fin de alcanzar las metas y objetivos de sus compañías. BUSCAMOS GARANTIZAR EL APRENDIZAJE Y APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO RECIBIDO EN EL AULA.

11. Equipos de Cobranza de Alto Desempeño

12. Taller de Score de Cartera

13. Manejo de Objeciones en la Cobranza