2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento
del consumidor se
refiere a la
observación y
estudio de los
procesos mentales y
psicológicos que
suceden en la mente
de un comprador
cuando éste elige un
producto y no otro.
3. FACTORES EXTERNOS
CULTURA: Es el modo
de vida de una
comunidad o grupo
Familia: Es una forma
especial de los grupos
sociales que se
caracteriza por las
numerosas y fuertes
interacciones
personales de sus
miembros.
5. FACTORES INTERNOS
Personalidad y auto
concepto
Ofrecen al consumidor
un aspecto central
Motivación:
importancia que el
consumidor percibe en
determinada situación
de compra.