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Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

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Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

  1. 1. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
  2. 2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR El comportamiento del consumidor se refiere a la observación y estudio de los procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro.
  3. 3. FACTORES EXTERNOS CULTURA: Es el modo de vida de una comunidad o grupo Familia: Es una forma especial de los grupos sociales que se caracteriza por las numerosas y fuertes interacciones personales de sus miembros.
  4. 4. Factores Personales: puede definirse como los efectos en que un individuo produce la comunicación con otros.
  5. 5. FACTORES INTERNOS Personalidad y auto concepto Ofrecen al consumidor un aspecto central Motivación: importancia que el consumidor percibe en determinada situación de compra.
  6. 6. Procesamiento de Información requieren la búsqueda activa de información Aprendizaje y Memoria Los consumidores adquieren productos y recuerdan su nombre
  7. 7. Actitudes: orientación básica hacia los objetos, las personas, los hechos y nuestras actividades.
  8. 8. CASO.-
  9. 9. FACTORES EXTERNOS: CULTURA FAMILIA FACTORES PERSONALES
  10. 10. FACTORES INTERNOS PERSONALIDAD MOTIVACIÓN PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN APRENDIZAJE Y MEMORIA ACTITUDES

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