Session 2 // Atelier Animation Numérique de Territoire du Pays Vaison Ventoux // Par Laurent Pamato.

1. va i s on
ventoux
touris m e
PRO
N°9
atelier
réseaux sociaux
‘‘JE ME LANCE ’’
01
MARDI 7 janvier 2014
À l’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

2. SOMMAIRE
1
ATELIER N°9
LES
RÉSEAUX
SOCIAUX
01
2
3
INtroduction
aux réseaux
sociaux
> PRÉJUGÉS
> LES RÉSEAUX SOCIAUX
DANS LE VOYAGE
> Tour d’horizon
ensemble
Instagram
Pinterest
Google +
Twitter
v a i s on
v ent o u x
t o u ri sm e
Pro
© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

3. 1
ATELIER N°9
1
v a i s on
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t o u ri sm e
Pro
© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
introduction
aux réseaux
sociaux

4. 1
INTRODUCTION
AUx RÉSEAUX
SOCIAUX
v a i s on
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t o u ri sm e
Pro
VIDÉO :
Internet et médias
sociaux : les grands
chiffres 2012 - 2013

5. 1
INTRODUCTION
AUx RÉSEAUX
SOCIAUX
Les médias sociaux
désignent l’ensemble
des nouveaux
médias en ligne. Ils
comprennent les
réseaux sociaux, les
blogs, les microblogs*,
les wikis*, etc. Ils
permettent à tout
un chacun de créer,
d’échanger et de
consulter du contenu
sur le web ou en
situation de mobilité.
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Pro

6. 1
INTRODUCTION
AUx RÉSEAUX
SOCIAUX
*microblogs :
Le microblog (parfois appelé
miniblogue) est un dérivé concis
du blog, qui permet de publier un
court article, plus court que dans
les blogs classiques, les articles
pouvant être de type texte court,
mais peuvent également contenir
une image ou même une vidéo
embarquée,
*wikis :
Un wiki est un site web dont
les pages sont modifiables par
les visiteurs afin de permettre
l’écriture et l’illustration
collaboratives des documents
numériques qu’il contient.
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ET POUR VOUS ?
Un réseaux social c’est quoi ?
ça vous sert à quoi ?

7. 1
INTRODUCTION
AUx RÉSEAUX
SOCIAUX
Intérêts !
Comment ?
> Créer une relation privilégiée
avec vos clients ou prospects
> Publier des photos
> Leur faire bénéficier de « bons
plans » d’avantages avant les
autres
> Les fidéliser, qu’ils ne vous
oublient pas et maintenir leur
intérêt vis-à-vis de votre structure
> Qu’ils parlent de vous à leurs
amis.
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> Informer des nouveautés (travaux
pour mieux les accueillir, …)
> organiser des jeux concours,
proposer des « bons plans »
(réductions…)
> Les informer de ce qui se passe
autour de votre activité (fêtes,
évènements…)

8. 1
INTRODUCTION
AUx RÉSEAUX
SOCIAUX
Tous
les jours…
77% des internautes français
consultent les réseaux sociaux
quotidiennement
Près de 20 % du temps passé
sur Internet est consacré aux
réseaux sociaux
1 voyageur sur 2 utilise les
médias sociaux pour obtenir
des informations sur son voyage
72% des internautes français
veulent une relation privilégiée
avec les marques via les
réseaux sociaux
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L’importance
de la mobilité
55 % des utilisateurs
accèdent à internet tous
les jours
43 % des recherches
concernent les
restaurants, bars et loisirs
29 % les voyages
70 % consultent les
réseaux sociaux en
mobilité
38 % de façon
quotidienne

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© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
PRÉJUGÉS
LES RÉSEAUX
SOCIAUX DANS
LE VOYAGE

10. 2
LES
préjugés
LES PRÉJUGÉS
Il n’y a que des jeunes sur les médias sociaux !
Les jeunes ne sont pas
les seuls. C’est même
sur le créneau des plus
âgés que l’on enregistre
une plus forte croissance.
Toutes les catégories
socioprofessionnelles sont
concernées par les réseaux
sociaux !
70 % des utilisateurs de
Facebook en France ont
plus de 25 ans, soit environ
plus de 14 millions de
personnes
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Pro
FAUX !

11. 2
LES
préjugés
LES PRÉJUGÉS
Les internautes postent des commentaires
uniquement pour me sanctionner !
Ce n’est pas leur but primaire : 62 % des internautes ayant
déposé des commentaires en ligne ont exprimé des opinions positives.
Les avis et commentaires ne servent à rien !
Les avis permettent de savoir ce que les gens pensent de
son établissement, de son attraction ou de sa destination
Les avis constructifs peuvent permettre de s’améliorer d’où
la nécessité d’y porter attention.
Les internautes sont influencés par les commentaires
déposés par d’autres internautes.
Il est inutile de répondre aux avis ou
commentaires !
Les internautes ont besoin d’une réponse, même si leur avis
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est négatif. Prendre le temps de leur répondre améliorera la
perception des autres internautes
FAUX !
FAUX !
FAUX !

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LES RÉSEAUX
SOCIAUX DANS
LE VOYAGE
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Pro
Les médias sociaux ont bouleversé la
façon d’appréhender le voyage.
Ils interviennent au niveau
des trois sphères,
à savoir :

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LES RÉSEAUX
SOCIAUX DANS
LE VOYAGE
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LES RÉSEAUX
SOCIAUX DANS
LE VOYAGE
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3
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tour
d’horizon
ENSEMBLE
Instagram
Pinterest
Google +
Twitter

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TOUR
d’horizon
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Pro

17. 3
TOUR
d’horizon
Microblogs :
Le microblog (parfois appelé
miniblogue) est un dérivé concis
du blog, qui permet de publier un
court article, plus court que dans
les blogs classiques, les articles
pouvant être de type texte court,
mais peuvent également contenir
une image ou même une vidéo
embarquée,
Twitter est un outil
de microblogage.Un
réseau d’informations et
d’échanges composé de
courts messages de 140
caractères maximum.
Idéal pour suivre
de l’info, faire de la
veille...
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18. 3
TOUR
d’horizon
TWITTER
PERmET de :
faire des recherches
dialoguer avec des
professionnels de son
secteur
connaître les tendances
surveiller la concurrence
échanger avec ses clients
faire de la veille !
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Pro
Quel
CONTENU ?
ACTUS / Promos / Photos...
Envoi de messages courts
(140c max)
Contenant généralement un
lien (site web - photo)
On choisit qui l’on suit (pas de
réciprocité forcée)
On partage des thématiques via
les hashtags #

19. 3
TOUR
d’horizon
LEXIQUE
Hashtag : mot-clé, écrit sans accent,
sans symbole (pas «-» ou de «_»...)
et précédé du symbole #, permettant
d’identifier rapidement
l’ensemble
des tweets se référant à un sujet. Ex :
#ecommerce. Le site http://hashtags.
org/ permet d’identifier les hashtags les
plus cités pour optimiser la visibilité de
ses messages.
Twittos : dur Twitter, un twittos est
un utilisateur actif de twitter. C’est la
personne que l’on peut suivre, celle à
laquelle on peut s’abonner.
@ : caractère précédant le nom d’un
compte Twitter et permettant de le citer
(avec un lien direct)
DM : Direct Message. Message envoyé
directement envoyé à un membre de
Twitter. Ce doit être un follower sinon
l’envoi est impossible.
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Fil (ou Timeline) : Ensemble des tweets
d’un compte Twitter.
Followers : nombre d’abonnés à un fil
Twitter. Ex : le compte @XX est suivi par
10 comptes >> 10 followers.
Following : personnes qu’un compte
Twitter suit. Ex : le compte @XX suit 10
comptes >> 10 following.
#FF / #followfriday : la tradition sur
Twitter est de promouvoir chaque
vendredi de nouveaux fils Twitter. Le #FF
est suivi d’un certain nombre de comptes
(précédés de l’arobase).
RT : retweet d’un message. La mention
RT dans un message indique qu’il s’agit
de la reprise d’un tweet d’une autre
personne. Equivalent du ‘transférer’ des
messageries.
Tweet : (du mot gazouillis en anglais)
message de 140 caractères maximum.

20. Lise TRINCARETTO
Directrice
direction@vaison-ventoux-tourisme.com
Laurent PAMATO
Animateur Numérique de Territoire (ANT)
lpamato@vaison-ventoux-tourisme.com
OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL
DU PAYS VAISON VENTOUX
Place du Chanoine Sautel
Tél. 04 90 36 02 11
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