Descripciones de puesto para empresas presenta un formato eficaz para las organizaciones para vincular el desempeño con las políticas de personas

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DESCRIPCIONES DE PUESTOS
ÚTILES EN LAS EMPRESAS
Parece ser que cualquier área de personas en una empresa que se precie
establece descripciones para los puestos de esa organización.
Más allá de la costumbre, debemos preguntarnos cuál es el mejor
contenido con el que dotar a esas descripciones para que resulten útiles,
tanto a las personas que van a ocupar esos puestos como a la empresa.
Una buena forma de lograrlo es preguntarse para qué, para qué nos van a
servir esas descripciones. Estas pueden ser algunas razones:
- Orientar la integración de nuevos miembros en la compañía
- Definir el perfil de las personas que debemos seleccionar para ocupar
los puestos
- Establecer los itinerarios formativos para las personas que van a
ocuparlos en el futuro
- Decidir cuáles son las personas que mejor pueden desempeñarlos
- Realizar, como managers, un seguimiento de ese desempeño
- Valorar el desempeño de los titulares de los puestos y, en
consecuencia, reconocer o reorientar su desempeño
- Establecer una política de remuneraciones que tenga en cuenta el
nivel de desempeño
Con esas finalidades en mente, podemos establecer las siguientes piezas y
recomendaciones para elaborar las descripciones de puesto:
MISIÓN
Se trata de la síntesis del motivo de ser de ese puesto dentro de la
organización. Dicho de otra forma, qué se perdería si este puesto no existiera
en nuestra organización.

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RESPONSABILIDADES
Son aquellas cosas que el titular del puesto debe asegurar o tiene que
conseguir, como sería el caso para un responsable de Atención al Cliente de
“Ofrecer una respuesta en el plazo establecido a las solicitudes, consultas y
quejas de los clientes, empleando para ello los canales de comunicación
establecidos (email y teléfono) y el equipo de profesionales a su cargo, con el
fin de minimizar las reclamaciones y mantener un nivel de satisfacción del
cliente elevado de acuerdo a los objetivos”.
Como puedes observar, la manera de establecer estas responsabilidades sigue
la fórmula:
VERBO cuyo resultado pueda visualizarse
+ MEDIOS
+ FINES
Las responsabilidades son clave para poder realizar una gestión del
desempeño adecuada con márgenes de autonomía, sin necesidad de tener
que definir las tareas cotidianas del puesto, que siempre restringen la
capacidad del titular para orientarse a objetivos y reducen la innovación para
hacer evolucionar al puesto.
CONOCIMIENTOS CLAVE Y FORMACIÓN PREVIA
Persigue dotar al profesional de las capacidades técnicas fundamentales para
dominar el contenido del puesto, aportando los programas de formación
necesarios y favoreciendo su desarrollo profesional.
En este apartado incluimos formación técnica específica del puesto como
pudiera ser el uso de las herramientas o los medios, pero también la formación
en gestión del equipo o los conocimientos del mercado, el cliente o la
organización esenciales para que el profesional tome las decisiones más
acertadas en el desempeño del puesto.
EXPERIENCIA PREVIA O PUESTOS PREVIOS
Supone parte de la formación que debe reunir el profesional para optar el
puesto y, en consecuencia, tiene trascendencia para la selección y los
itinerarios profesionales en la organización.

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COMPETENCIAS
Nos referimos a las competencias personales tales como visión del negocio,
planificación, orientación al cliente o dirección de equipos, que ya hemos
tratado en otros vídeos como ÉSTE.
En las organizaciones, demostrar estas actitudes son imprescindibles para
optar a los puestos más altos de la organización.
TIPO DE OBJETIVOS HABITUALES
Ayudan a orientar al profesional a comprender el contenido de su puesto y
organizar las prioridades cotidianas.
ACTIVIDADES CLAVE Y RECURSOS
Son parte del contenido del puesto y permiten al titular familiarizarse con un
alto porcentaje de las actividades que se encontrarán en el día a día, como
pudieran ser las reuniones con proveedores para un responsable de logística, o
es el caso también del manejo de un software específico para llevar a cabo
ciertas de esas actividades.
RELACIONES CON OTROS PUESTOS O LUGAR EN EL
ORGANIGRAMA
La cooperación entre personas y puestos es fundamental para la productividad
y el clima social en las empresas. En este apartado incluimos relaciones
jerárquicas entre niveles, pero también todas las relaciones habituales con
compañeros, otras áreas o roles externos (proveedores, clientes, asesores,
etc.).
REQUISITOS
Existen algunas condiciones para desempeñar un puesto por circunstancias
personales como pudiera ser tener movilidad para viajar o contar con
flexibilidad horaria.

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CERTIFICACIONES
Ciertos puestos exigen cumplir con ciertas certificaciones legales o formativas
como el carnet de conducir, el permiso de manipulación de alimentos o haber
aprobado un examen oficial sobre el uso de un software.
CONDICIONES DE TRABAJO Y RIESGOS ASOCIADOS
Al titular también le prepara para el puesto y le ayuda a entender mejor la pauta
de trabajo si es informado del entorno físico de trabajo y, en relación a la
normativa de seguridad laboral, le adelanta los posibles riesgos.
RANGO SALARIAL
Puede resultar también aconsejable que el titular del puesto conozca el rango
salarial en el que los titulares del puesto pueden llegar moverse, con el fin de
decidir con seguridad si se trata de un puesto que económicamente les interesa
en relación a otros o a su carrera profesional, diferenciando la parte fija y la
variable.
Es posible que, en particular para tu empresa, queráis añadir alguna
información, o también prescindir de ella.
Recuerda que se trata de elaborar descripciones que faciliten el trabajo
posterior y la organización de los puestos y la cooperación entre ellos en la
empresa para alcanzar los objetivos y contar con un entorno profesional
óptimo.
Elabora las descripciones de forma práctica, que ayuden en el día a día,
actualízalas anualmente y redáctalas de forma sencilla.