REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA           UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO                       DOCENCIA UNIVERSI...
INDICE                                                              PáginaINTRODUCCIÓN……………………………………………..…………………1         ...
INTRODUCCIÓN        A través del siguiente trabajo de investigación se escudriña el análisisy recopilación de información ...
La videoconferencia se convierte en una herramienta que permiteasistir a una reunión importante a cualquier usuario, sin i...
CAPITULIO I                    PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA      Hoy en día el desarrollo acelerado, los descubrimientos cie...
FORMULACION DEL PROBLEMA.      ¿Qué impacto produce el uso del Chat y Videoconferencia en lasaulas universitarias como her...
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION       Objetivo General       Determinar       el   impacto       que   produce      el   uso...
Justificación Práctica      El uso de Chat y Videoconferencia representa un impacto significativoen las aulas universitari...
CAPITULO II                              MARCO TEÓRICO.      Antecedentes de la Investigación.      En Venezuela el acceso...
Miratía M., Omar José. (2005). “Efecto que tiene en el desempeñoy rendimiento de estudiantes universitarios la implementac...
estudio implementado en la asignatura Computación, garantizando unrendimiento y desempeño similar al esperado en los curso...
BASES TEÓRICAS.      Las telecomunicaciones actuales pueden facilitar el acceso odistribución del material didáctico a tod...
Podríamos decir que las Tecnologías de Información, más queherramientas generadoras de productos finales, son procesos cie...
telecomunicaciones necesarias para lograrlo, sin más limitaciones que lasderivadas de la Constitución y las leyes.      3....
6.- Ley Especial sobre Delitos Informáticos. (Octubre 2001)        Tiene por objeto la protección integral de los sistemas...
10.- Resolución 321. (2006)      Donde especifica implantar modelos de arquitectura de HW quepermitan    interoperabilidad...
sobre la población de la cual están tomados; ese grupo de    elementos es la muestra”. p.134•   Población: De acuerdo a lo...
•    Webcam: videocámara que registra imágenes a las cuales se          puede acceder desde un sitio web.      •    World ...
CAPITULO III                                         16                             DISEÑO METODOLÓGICO.         Diseño y ...
Según el Manual de la UPEL (2003:05), define la investigación decampo como: “el análisis sistemático de problemas en reali...
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TABLA DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES.       OBJETIVOS ESPECÍFICOS                             VARIABLES           ...
POBLACIÓN Y MUESTRA.      Población.      La población que se tomo como objeto de estudio para ésta investigación,estuvo c...
El mismo autor manifiesta, que el cuestionario de preguntas cerradas, sonaquellas que establecen previamente las opciones ...
CAPITULO IV                                                     21                                         ANALISIS Y RESU...
proceso de aprendizaje cuenta con un proceso on-line, es decir, una mezcla entrelo presencial y virtual donde el nivel de ...
5.- Referente al manejo de las técnicas en estos procesos virtuales, losencuestados manifiestan poseer el dominio necesari...
RECOMENDACIONES      1. Se recomienda estudiar los procesos de mejora continua para capacitar           al docente    refe...
PAZMIÑO, F. Monografía. “La videoconferencia”. Tomado de la página web:http://www.monografía.com, s/l, s/fSÁNCHEZ, J. (200...
Fig. 1 Sala de Videoconferencia con múltiples  exponentesFig. 2 Disposición típica de los elementos en una sala de        ...
Fig. 3 El videochatFig. 4 Jóvenes chateando en una sala de chat                 equipada                  27
CUESTIONARIO UTILIZADO PARA RECABAR LOS DATOS.                                 INSTRUCCIONES      La presente encuesta tie...
28                                    PREGUNTAS1.-¿Cuál es la frecuencia con la cual utiliza el chat?   Siempre___        ...
5.-¿Maneja Usted, las principales técnicas, que le permitan trabajar en los    procesos virtuales de la asignatura?   Si__...
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  1. 1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO DOCENCIA UNIVERSITARIA TRABAJO DE INVESTIGACIONFACILITADORA: PARTICIPANTES: TSU. Isbelia FloresDra. Bernice Alemán Lcdo. Carlos L. Marcial BARCELONA, DICIEMBRE DE 2010.
  2. 2. INDICE PáginaINTRODUCCIÓN……………………………………………..…………………1 CAPÍTULO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA1.1 Planteamiento del problema 31.2 Formulación del problema 41.3 Sistematización del problema 41.4 Objetivos 5 1.4.1_Generales 5 1.4.2_Específicos 51.5 Justificación 5 1.5.1_ Teórica 5 1.5.2_ Práctica 6 1.5.3_ Metodológica 61.6 Limitaciones 6 CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO2.1 Antecedentes de la investigación 72.2 Bases Teóricas 102.3 Bases Legales 112.4 Bases Pedagógicas 142.5 Glosario 142.6 Sistema de Hipótesis 16 CAPÍTULO 3. DISEÑO METODOLÓGICO3.1 Diseño y Tipo de investigación 173.2 Operacionalización de las variables 183.3 Población y muestra 203.4 Técnicas, Entrevistas e Instrumento de Recolección de 20 Datos.3.5 Presentación de los resultados 21 CAPITULO 4. ANÁLISIS Y RESULTADOS4.1 Análisis e interpretación de los resultados 22 CAPÍTULO 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES5.1 Conclusiones y Recomendaciones 24 Referencias Bibliográficas 25 Anexos 26
  3. 3. INTRODUCCIÓN A través del siguiente trabajo de investigación se escudriña el análisisy recopilación de información que permita identificar el conocimiento y usoque tiene la población profesoral y estudiantil de la Universidad GranMariscal de Ayacucho de las herramientas especializadas de Internet. Desde la perspectiva de su caracterización como sociedad de lainformación y el conocimiento; se elabora una síntesis del Chat y lavideoconferencia como apoyo de lo académico, científico, profesional ycultural, para finalmente, retomando investigaciones similares, proporcionaun conocimiento de los mismos lo cual también sería útil para otrasuniversidades teniendo en cuenta la escasez de investigaciones en estaárea. Con el creciente aumento de la tecnología muchos sectores se hanvisto beneficiados con el uso del internet. El impacto que en los últimosaños han tenido estas herramientas de comunicación ha afectado de manerapositiva a cualquier organización que haga uso de ellas para transmitirinformación, llegar a algún acuerdo y hasta adiestrar al personal. Cada díason más las empresas que crean, desarrollan e implementan soluciones devideoconferencia, chat y videochat como herramientas estratégicas a lahora de acelerar el flujo de información esencial, permitiendo hacerpartícipes de ellas a todas las personas situadas en cualquier parte delmundo sin necesidad de realizar incómodos viajes que tienen un impacto enel desgaste personal y familiar producido por los mismos. 1
  4. 4. La videoconferencia se convierte en una herramienta que permiteasistir a una reunión importante a cualquier usuario, sin importar sulocalización geográfica. En entornos de formación académica, el chat y lavideoconferencia se están convirtiendo en unas herramientas que aceleranlos tiempos en los que los usuarios pueden incrementar sus conocimientos yaplicarlos a su actividad diaria. Finalmente, estas herramientas tienen unimpacto muy positivo en la responsabilidad social de la empresa, ayudandoasí a conciliar el balance entre la vida social y laboral al incrementar elrendimiento y reducir los periodos improductivos. 2
  5. 5. CAPITULIO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Hoy en día el desarrollo acelerado, los descubrimientos científicos y laincorporación de nuevas herramientas y técnicas de enseñanza se hacecada vez más necesario. Por este motivo las universidades se han visto enla necesidad de incorporar el chat y la videoconferencia en el aula, con el finde proporcionar un medio novedoso y actual para la creación y difusión delconocimiento mediante un proceso de calidad. Este representa una ventajaya que proporciona al alumno un medio para formase más activo tanto en laclase como en su proceso de aprendizaje, ya que no solo obtiene lainformación necesaria sino que es capaz de manipularla; en otras palabrasse hace uso de la información obtenida. Para que esta implementación tenga éxito se debe contar conprofesores capacitados y aulas correctamente equipadas con losinstrumentos necesarios. Debe existir una plataforma tecnológicaactualizada ya que podrían ocurrir inconvenientes que entorpecerían elproceso de transmisión de información y comunicación. Por todo lo anteriormente expuesto se ha generado la necesidad derealizar un estudio sobre la utilización del chat y la videoconferencia en elaula universitaria de la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho, con el fin deestablecer las condiciones necesarias para que cualquier universidad hagauso de esta herramienta. 3
  6. 6. FORMULACION DEL PROBLEMA. ¿Qué impacto produce el uso del Chat y Videoconferencia en lasaulas universitarias como herramienta de aprendizaje? SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA. ¿Qué fortalezas aporta el Chat y la Videoconferencia a la difusión delconocimiento y el desarrollo del aprendizaje en las aulas de claseuniversitarias? ¿En qué forma el Chat y la Video conferencia pueden enriquecer lasactividades como experiencias educativas, utilizándolas como un recurso deaprendizaje? ¿Qué debemos conocer para aprender más del Chat y laVideoconferencia como recursos tecnológicos en nuestra búsqueda diaria deconocimiento? 4
  7. 7. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Objetivo General Determinar el impacto que produce el uso del Chat yVideoconferencia en las aulas universitarias como herramienta deaprendizaje. Objetivos Específicos 1.- Identificar las fortalezas que aporta el Chat y la Videoconferenciaen la difusión del conocimiento y el desarrollo del aprendizaje en las aulas declase universitarias. 2.- Determinar la forma en que el Chat y la Videoconferenciaenriquecen las actividades como experiencias educativas, utilizándolas comoun recurso de aprendizaje. 3.- Identificar las técnicas para aprender más del Chat y laVideoconferencia como recursos tecnológicos en nuestra búsqueda diaria deconocimiento. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.Justificación Teórica. Es importante verificar los conceptos emitidos por los diferentesautores de artículos y temas relacionados con los avances de la tecnologíade la información y comunicación, donde se ha producido un impactosignificativo en la educación universitaria. La modalidad de educación virtualse ha fortalecido como técnica novedosa de aprendizaje, la cual permite lainteractividad y la convergencia entre los diferentes elementos que participanen el hecho educativo. 5
  8. 8. Justificación Práctica El uso de Chat y Videoconferencia representa un impacto significativoen las aulas universitarias ya que favorece la educación a distancia. A travésde esta implementación se observan requerimientos de estudios expresados,que dan cuenta a la necesidad de cambios que beneficien tanto alparticipante como al docente.Justificación Metodológica Esta investigación emplea instrumentos válidos, certeros y confiablespara evaluar las diferentes variables que impactan en el uso de Chat yvideoconferencia, manifestando así las condiciones en las cuales se produceel fenómeno en estudio. Estos datos son aportados por cada uno de los sujetos que participanen la población de estudio, y que se encuentran activos en las aulasuniversitarias. Cabe destacar que los resultados que arroje esta informaciónpueden ser utilizados para futuras investigaciones relacionadas con el áreade Educación y avances tecnológicos. LIMITACIONES. En la realización de este trabajo de investigación, la limitación ocondición existente fue debido a las múltiples actividades que realiza elpersonal Docente el poco tiempo que nos podía brindar para el desarrollo decada uno de los objetivos específicos para efectuar la indagación. Noobstante dada la importancia y los beneficios que aportaría la elaboración deltrabajo fue evidente la disposición a participar en este estudio. 6
  9. 9. CAPITULO II MARCO TEÓRICO. Antecedentes de la Investigación. En Venezuela el acceso, conocimiento y uso de herramientasespecializadas de Internet y la creación y participación en ComunidadesVirtuales de Usuarios –CVU–, está siendo gestionado por el CNTI, (CentroNacional de Tecnologías de la Información a partir del contexto de la realidadnacional, en el cual el sector Gobierno, las comunidades organizadas y lasdiferentes universidades han tratado implementar sistemas y estrategiasformativas mediante la utilización de algunas herramientas TICs(TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN) la pero hansido proyectos sin planeación e investigación de mercados o usuarios, depoca duración, aislados, poco difundidos o dirigidos sólo a unos gruposselectos de investigadores clasificados, por lo que no se ha logrado crear ygeneralizar una Cultura del uso 7eficiente de Internet en el ámbitouniversitario, Tomado de la página web del “Centro Nacional de Tecnologíade la Información”: http://www.cnti.gob.ve. Por medio de estas herramientasespecializadas como uno de los mejores medios de divulgación e integraciónpara acceder a una información específica y de carácter integrado 7(Postinformación), y mediante ésta, al conocimiento, tanto para estudiantes,profesores, investigadores y empleados como para entidades públicas,empresas privadas, ONG´s y sociedad en general. En el presente trabajo de investigación se tomó como referencia dostesis que tratan sobre el tema que abordaremos. Las tesis son trabajosrealizados por investigadores universitarios en área de las ciencias sociales: 7
  10. 10. Miratía M., Omar José. (2005). “Efecto que tiene en el desempeñoy rendimiento de estudiantes universitarios la implementación de uncurso de computación a distancia baja una metodología instruccionalbasada en Web.” Disertación aplicada para la obtención del título de Doctoren Educación en la Nova Southeastern University. Esta disertación aplicada tuvo como objetivo determinar si seproducirían cambios en el desempeño y rendimiento de estudiantesuniversitarios cuando se ven influenciados por la implementación de cursos adistancia utilizando la plataforma Web o red internet y mediante el uso de lasTecnologías de la información y comunicación (TICs), en comparación con lametodología tradicional. Utilizando un diseño cuasi-experimental, pretest y postest, congrupo de control equivalente. La muestra estuvo conformada por 85 alumnos,de los cuales 46 fueron ubicados en el grupo bajo la metodología tradicionaly 37 en el grupo bajo la metodología basada en Web y mediante el uso delas TICs. Se elaboraron, implementaron y evaluaron las actividades del cursode computación siguiendo la metodología experimental, la cual buscabafacilitar el procesamiento, la codificación, el análisis y la organizaciónadecuada de la información , para la resolución de problemas haciendo usodel aprendizaje colaborativo y la formación de grupos, mediante un enfoquecognitivo y constructivista del aprendizaje. El análisis de resultados reveló que la implementación de lametodología basada en Web y mediante el uso de las TICs, permitió alcanzartodos los objetivos previstos y propició una mejora estadísticamentesignificativa, en el desempeño y rendimiento académico, comprobándose lahipótesis de la investigación, lo cual permitió concluir que es factible eldesarrollo y la utilización de entornos de aprendizaje a distancia del tipo del 8
  11. 11. estudio implementado en la asignatura Computación, garantizando unrendimiento y desempeño similar al esperado en los cursos presenciales;Tomado de:…………………………………………………………………………….http://www.sicht.ucv.ve:8080/bvirtual/doc/Documentos%20UCV/10254.pdf” Salina G., Herminia. (2004). “Uso de internet como herramientapedagógica para facilitar el aprendizaje elaborativo y profundo”, Tesispara optar al grado de Magister en Educación Mención InformáticaEducativa, Universidad de Santiago. Este trabajo de investigación, tuvocomo finalidad implementar estrategias constructivistas de enseñanzamediada por el modelo de Webquest en la primera asignatura profesional, enla carrera de Enfermería, la cual suele ser muy poco motivante para elalumno, ya que el grado de dificultad que presenta, comparado con lasllamadas “ciencias duras”, es mínimo; pero lamentablemente también ha sidomínimo el grado de significado que alcanzan sus contenidos en los cursossuperiores, aprovechando de esta manera, la motivación o simple curiosidadque puede generar el Internet para lograr conocimientos de calidad en losfuturos colegas. Como conclusión en dicho trabajo se demostró que los alumnosmejoraron significativamente el rendimiento, si se comparan los resultadosmedidos a nivel nacional aplicando el método tradicional educativo. Otro puntoque interesante de la investigación, era la actitud que poseen los alumnoshacia el trabajo colaborativo, considerando que, por una parte está inserto en lametodología contructivista utilizada, además de ser un rasgo distintivo de lapersonalidad que facilita el desarrollo de habilidades sociales tan inherentes ala profesión. Tomado de: http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2004/salinas_h/sources/salinas_h.pdf 9
  12. 12. BASES TEÓRICAS. Las telecomunicaciones actuales pueden facilitar el acceso odistribución del material didáctico a todos los participantes así como lainteracción entre profesor-alumno en el momento más conveniente paraellos. La videoconferencia es uno de los medios que más fuerte impulso estáalcanzando en los últimos años, como consecuencia de la necesidad desuperar los problemas de conexión simultaneas entre las personas situadasen distintos puntos geográficos y el fuerte auge que la educación flexible y adistancia está adquiriendo en nuestro país. Basta con disponer de unapantalla o el monitor de una PC, el software adecuado, cámara, micrófonos yvarias personas puede reunirse y discutir por medio de una conexión devideo en directo aunque se encuentre en cualquier parte del mundo; Notastomadas de los objetivos que se tiene planteado el CNTI para cumplir con sumisión. Esta es una nueva forma que tienen muchas empresas yorganizaciones para comunicarse con la educación a distancia, permite quelos alumnos puedan organizar su actividad formativa al ritmo másconveniente para ellos, con independencia del lugar donde lleven a cabo elaprendizaje. El CNTI es una institución adscrita al Ministerio del PoderPopular para Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias que tiene comorazón de ser potenciar los esfuerzos que en materia de informática sedesarrollen en el Sector Gobierno y en las Comunidades Organizadas, con elfin de contribuir a la eficiencia y efectividad del Estado, así como impulsar eldesarrollo y fortalecimiento de la capacidad nacional del sector de lasTecnologías de Información. 10
  13. 13. Podríamos decir que las Tecnologías de Información, más queherramientas generadoras de productos finales, son procesos científicoscuyo principal objetivo es la generación de conocimientos, no sólo en unámbito técnico o especializado, sino principalmente en la creación de nuevasformas de comunicación y convivencia global”. BASES LEGALES El Gobierno Bolivariano ha generado un marco jurídico que impulsa lamodernización del país con el objetivo de garantizar la soberanía en materiade tecnologías de información, la democratización del conocimiento y laapropiación social de las tecnologías de información A continuación se detallan los decretos, leyes y resoluciones quedeben ser considerados para la adquisición de equipos y servicios en elámbito de tecnologías de información según su año de creación o que entraen vigencia: 1.- Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.(Diciembre 1999) Establece el conjunto de normas, así como los principiosfundamentales por los que se debe regir el pueblo de la RepúblicaBolivariana de Venezuela. 2.- Ley Orgánica de las Telecomunicaciones. (Marzo 2000) Tiene por objeto establecer el marco legal de regulación general de lastelecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho humano de las personas ala comunicación y a la realización de las actividades económicas de 11
  14. 14. telecomunicaciones necesarias para lograrlo, sin más limitaciones que lasderivadas de la Constitución y las leyes. 3.- Decreto 825. (Mayo 2000) Declara el acceso y el uso de Internet como política prioritaria para eldesarrollo cultural, económico, social y político de la República Bolivariana deVenezuela 4.- Plan Nacional de Ciencia y Tecnología (ciencia y tecnologíapara la gente, Febrero 2001) Establece lineamientos para impulsar el desarrollo del capital humanoy de sus capacidades de creación, absorción y difusión de conocimientos ytecnologías, constituyendo el eje fundamental de los grandes procesos decambios. 5.- Decreto con fuerza de Ley No 1.204 de fecha 10 de Febrero de2001, de mensaje de Datos y Firmas Electrónicas: Establece la regulación de las modalidades básicas de intercambio deinformación por medios electrónicos, a partir de las cuales han dedesarrollarse las nuevas modalidades de transmisión y recepción deinformación, conocidas y por conocerse, a los fines de garantizar un marcojurídico mínimo indispensable que permita a los diversos agentesinvolucrados, desarrollarse y contribuir con el avance de las nuevastecnologías en Venezuela. El principal objetivo de este Decreto-Ley esadoptar un marco normativo que avale los desarrollos tecnológicos sobreseguridad en materia de comunicación y negocios electrónicos, para darpleno valor jurídico a los mensajes de datos que hagan uso de estastecnologías. 12
  15. 15. 6.- Ley Especial sobre Delitos Informáticos. (Octubre 2001) Tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicentecnologías de información, así como la prevención y sanción de los delitoscometidos contra tales sistemas o cualesquiera de sus componentes, o delos cometidos mediante el uso de dichas tecnologías. 7.- Plan Nacional de Tecnologías de Información. (Diciembre2001) Establece las normas, principios y lineamientos aplicables a lastecnologías de información con el fin de mejorar la gestión pública y hacerlatransparente, facilitar el acceso de los ciudadanos a la información en susroles de contralor y usuario, además de promover el desarrollo nacional quegarantice la soberanía tecnológica. 8.- Decreto 3390. (Diciembre 2004) La Administración Pública Nacional empleará prioritariamenteSoftware Libre desarrollado con Estándares Abiertos, en sus sistemas,proyectos y servicios informáticos. A tales fines, todos los órganos y entes dela Administración Pública Nacional iniciarán los procesos de migracióngradual y progresiva de éstos hacia el Software Libre desarrollado conEstándares Abiertos. 9.- Ley de Ciencia, Tecnología e Innovación. (Agosto 2005) Tiene como objeto desarrollar los principios y estrategias para laactividad científica, tecnológicas de innovación y sus aplicaciones a fin defomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del conocimientoy de impulsar el desarrollo nacional. 13
  16. 16. 10.- Resolución 321. (2006) Donde especifica implantar modelos de arquitectura de HW quepermitan interoperabilidad con el resto de plataformas, y otrasconsideraciones asociadas a la adquisición de hardware. BASES PEDAGÓGICAS La educación constituye una realidad enmarcada en la dimensiónsocio-cultural en los planos individual y colectivo donde se hace necesariotener otras alternativas con fines pedagógicos que promuevan la necesidadde una constante evolución para salir del estancamiento al cual ningúnvenezolano debe estar resignado. GLOSARIO • Chat: Charla. Servicio de Internet que permite a dos o más usuarios conversar online mediante el teclado. El Chat es un sistema mediante el cual dos o máspersonas pueden comunicarse a través de Internet, en forma simultánea, esdecir en tiempo real, por medio de texto, audio y hasta video, sin importar sise encuentran en diferentes ciudades o países. • Internet: red de redes. Sistema mundial de redes de computadoras interconectadas. Fue concebida a fines de la década de 1960 por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos; más precisamente, por la ARPA. Su uso se popularizó a partir de la creación de la World Wide Web. • Muestra: Según el autor Tamayo (2.000), “muestra es la selección de alguno de los elementos con la intención de averiguar algo 14
  17. 17. sobre la población de la cual están tomados; ese grupo de elementos es la muestra”. p.134• Población: De acuerdo a lo señalado por el autor Pardo, (1.994) Población y Muestra, “población es todo conjunto de elementos finito o infinito, definido por una o más características, de las que gozan todos los elementos que lo componen, y sólo ellos.” (p.225).• Plataforma tecnológica: En informática, determinado software y/o hardware con el cual una aplicación es compatible y permite ejecutarla. Una plataforma es un sistema operativo, un gran software que sirve como base para ejecutar determinadas aplicaciones compatibles con este.• Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs o TI): Según la Ley Especial contra delitos informáticos, en su artículo nº 2, es la “Rama de la tecnología que se dedica al estudio, aplicación y procesamiento de data, lo cual involucra la obtención, creación, almacenamiento, administración, modificación, manejo, movimiento, control, visualización, distribución, intercambio, transmisión o recepción de información en forma automática, así como el desarrollo y el uso del “hardware”, “software”, cualesquiera de sus componentes y todos los procedimientos asociados con el procesamiento de data.”• Videoconferencia: conversación entre dos o más personas que se encuentran en lugares diferentes pero pueden verse y oírse. Las videoconferencias que se realizan fuera de Internet requieren que en cada lugar donde se encuentran los participantes se disponga de una videocámara especial y de dispositivos para presentación de documentos. En la Web, productos como CU-SeeMe permiten hacer chat con video.• Web: World Wide Web.
  18. 18. • Webcam: videocámara que registra imágenes a las cuales se puede acceder desde un sitio web. • World Wide Web: red mundial; telaraña mundial. Es la parte multimedia de Internet. Es decir, los recursos creados en HTML y sus derivados. Fue desarrollado en 1990 por Robert Cailliau y Tim Berners-Lee en el CERN (Consejo Europeo para la Investigación 15 Nuclear). SISTEMA DE HIPÓTESIS. Hipótesis 1: Tanto el Chat como la Videoconferencia impactan demanera positiva en el desarrollo del aprendizaje y contribuyen a difundir elconocimiento en las aulas de clase universitarias. Hipótesis 2: Las actividades que se realizan en las aulas seampliarían y enriquecerían haciéndolas más interesantes y dinámicasusando como recurso de aprendizaje el Chat y la Videoconferencia. Hipótesis 3: Teniendo mejor conocimiento del Chat y laVideoconferencia sabremos aprovechar sus potencialidades y mejorar lacomunicación. Nos haría descubrir caminos desconocidos que ampliaríannuestros horizontes culturales.
  19. 19. CAPITULO III 16 DISEÑO METODOLÓGICO. Diseño y Tipo de Investigación. Existen diversos tipos de investigación, los cuales presentancaracterísticas propias que permiten establecer diferencias entre ellos. Lasiguiente investigación corresponde a un tipo de investigación cualitativa, yaque hace registros descriptivos de los fenómenos que son estudiadosmediante técnicas como la observación participante y la aplicación decuestionario. Es un proceso de investigación de Diseño no Experimental, yaque no se pretende alterar deliberadamente las variables en estudio, esdecir, se trata de una investigación donde no hacemos variarintencionalmente las variables independientes. Considerando la problemática planteada en este trabajo deinvestigación se procedió a la elaboración de un proyecto no experimental,fundamentado en una investigación de campo ya que los datos fueronrecolectados directamente del lugar donde se sitúa el problema y es decarácter descriptivo.
  20. 20. Según el Manual de la UPEL (2003:05), define la investigación decampo como: “el análisis sistemático de problemas en realidad con elpropósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza yfactores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir suocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de losparadigmas o enfoque de investigación conocidos o en desarrollo. Los datosde interés son recogidos en forma directa de la realidad”. 17 Del mismo modo, fue necesario aplicar la investigación de carácterdocumental, con el propósito de asegurar la obtención y autenticidad de lainformación que se buscó en relación al tema, basándose en la utilización de:internet, bibliografía, manuales, folletos, enciclopedias, diccionarios, así comola normativa e instructivos técnicos y legales. Así mismo y según (ob.cit:87), define la investigación documentalcomo “el estudio de problemas con el propósito de ampliar y profundizar elconocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajosprevios, información y datos divulgados por medios impresos, audiovisualeso electrónicos.” OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES. Se realizó tomando en cuenta el marco metodológico y los objetivosde la investigación como se muestra en el cuadro nº 1, el cual está divididoen cinco columnas: Objetivos específicos, Variables, Indicadores,instrumentos de medición y los ítems o preguntas. Con el fin de tener lacerteza de cumplir con todos los objetivos propuestos, minimizando losposibles errores.
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  22. 22. TABLA DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES. OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES INSTRUMENTOS ITEMS Identificar los beneficios que Beneficios del Chat Sistematización. - Grado de utilidad Cuestionarios ¿Cuál es la frecuencia con laaportan el Chat y la Videoconferencia y la del recurso cual utiliza el chat y la Aprendizajeen la difusión del conocimiento y el Videoconferencia. tecnológico videoconferencia?desarrollo del aprendizaje en las aulas - Número de ¿El chat y lade clase universitarias. actividades videoconferencia ayudan a una pedagógicas mejor comprensión del tema? Determinar la manera en que el Enriquecimiento de Contenidos -Nivel de CuestionariosChat y la Videoconferencia enriquecen actividades Pedagógicos participación ¿El chat y lalas actividades como experiencias Docente–Alumno. videoconferencia permiteneducativas, utilizándolas como un intercambiar experiencias con losrecurso de aprendizaje. estudiantes y otros compañeros? ¿La clase es dinámica? Identificar las técnicas para Técnicas de Herramientas - Dominio de Cuestionarios ¿Maneja Usted, lasaprender más del Chat y la aprendizaje tecnológicas. plataforma virtual. principales técnicas del chat yVideoconferencia como recursos videoconferencia, que le permitantecnológicos para poder trabajar en los procesos virtualesaprovecharlos mejor en nuestra de la asignatura?búsqueda diaria de conocimiento. 19
  23. 23. POBLACIÓN Y MUESTRA. Población. La población que se tomo como objeto de estudio para ésta investigación,estuvo conformada por 5 profesores en diferentes áreas de estudio, querepresentan el 100% del total de personal que labora en la Universidad GranMariscal de Ayacucho, Extensión Barcelona – Estado Anzoátegui. Muestra. Se consideró el muestreo no probabilístico, ya que es un procedimiento deselección en el que se desconoce la probabilidad que tienen los elementos de lapoblación para integrar la muestra. En virtud del tamaño de la población, y por laextensión microsociológica de la presente investigación, se consideró comomuestra la totalidad de la población. Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos. En la presente investigación se estructuró un cuestionario conformado porcinco preguntas cerradas, dicotómicas y de selección simple las cuales fuerondirigidas a la totalidad de la población que conforman la Universidad Gran Mariscalde Ayacucho, Extensión Barcelona – Estado Anzoátegui. Según el autor Arias, F. (2006:74), “el cuestionario es la modalidad deencuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato enpapel contentivo de una serie de preguntas. Se le denomina cuestionarioautoadministrado porque debe ser llenado por el encuestado sin intervención delencuestador.” 20
  24. 24. El mismo autor manifiesta, que el cuestionario de preguntas cerradas, sonaquellas que establecen previamente las opciones de respuesta que puede elegirel encuestado y se clasifican en dicotómicas, cuando se ofrecen sólo dos opcionesde respuestas; y de selección simple, cuando se ofrecen varias opciones, pero seescoge sólo una. Otra técnica que se utilizó fue la observación directa, la cual permitióobtener información de primera mano sobre la organización, y que no puede serrecopilada por otras técnicas. Para la investigación se utilizaron fuentes primarias,las cuales son definidas según el autor Sabino (1.992), “aquellas que elinvestigador obtiene directamente de la realidad, recolectándolos con sus propiosinstrumentos.” p.114. Presentación de los Resultados. El análisis de datos, según el Manual de la UPEL (2.003) “es donde sedescriben las técnicas estadísticas o de otro tipo utilizadas para el procesamientode los datos y la información recopilada para la investigación”. p. 212. Los resultados obtenidos de las encuestas, se tabularon en una tablamatricial, la cual fue analizada cuantitativa y cualitativamente, para garantizar eluso adecuado de las técnicas referidas anteriormente y rectificar el logro de losobjetivos, mediante un análisis exhaustivo y comparativo de cada factor evaluado.
  25. 25. CAPITULO IV 21 ANALISIS Y RESULTADOS A continuación, se presenta el análisis de la entrevista aplicada alpersonal docente seleccionado de la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho,Extensión Barcelona - Estado Anzoátegui: MATRIZ Nº 1. Análisis de las categorías cuantitativas C Frecuencia de Uso Frecuencia de Uso Comprensión Intercambio Manejo ategorías Chat Videoconferencia del de de Tema Experiencia TécnicasProfesor s S C.S A.V C.N N S C.S A.V C.N N Sí No Sí No Sí No 1 Ŧ Φ Φ Φ Φ 2 Ŧ Φ Φ Φ Φ 3 Ŧ Φ Φ Φ Φ 4 Ŧ Φ Φ Φ Φ 5 Ŧ Φ Φ Φ Φ Con respecto al análisis de los resultados podemos decir lo siguiente: Anterior al periodo de la existencia del chat y la videoconferencia, losprocesos enseñanza-aprendizaje sólo eran presenciales y las actividadespedagógicas eran en el aula u otro entorno educacional, en cambio ahora el
  26. 26. proceso de aprendizaje cuenta con un proceso on-line, es decir, una mezcla entrelo presencial y virtual donde el nivel de conocimiento es formidable, y lo único quenecesita es ser asimilado de una manera efectiva. 1.- Con respecto a los resultados expresados por la tabla matricial, en 22cuanto a la frecuencia de uso que los profesores le dan al Chat, se puede apreciarque el total de la muestra manifiesta frecuentar siempre el chat, ya que es unapoyo directo en sus actividades académicas. La utilización del chat se mantienecomo herramienta de manejo masivo entre Docente-estudiantes en la generaciónde compromiso con su proceso educativo y social. 2.- Los resultados en cuanto a la videoconferencia se puede apreciar lafrecuencia de uso que los profesores le dan: dos de los profesores manifestaronusarlo A Veces, dos revelaron Casi Nunca y uno respondió Nunca. Es evidente,que el uso de la videoconferencia en comparación con el chat es muy limitado, sinembargo, es importante señalar que es necesario que los profesores se formen enel manejo de esta tecnología. 3.- En cuanto a la comprensión del tema a través del chat y lavideoconferencia, los encuestados manifiestan que es positiva, ya que lasintenciones educativas hacia el estudiante, quedan claramente explícitas. 4.-Con respecto al intercambio de experiencias con los estudiantes ycompañeros a través del chat y la videoconferencia, podemos notar en losresultados que son positivos, permitiendo de esta manera que a través de estaherramienta exista una comunicación más completa.
  27. 27. 5.- Referente al manejo de las técnicas en estos procesos virtuales, losencuestados manifiestan poseer el dominio necesario, en el manejo de lasprincipales técnicas para el uso del chat y la videoconferencia, considerándose deesta manera que el manejo de la tecnología es parte de la cultura que se ha estadodesarrollando en los últimos tiempos. 23 CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES En la actualidad el uso de la videoconferencia es deficiente ya que no existela capacitación y las herramientas necesarias para su utilización. El uso del chatrepresenta una herramienta práctica para el profesor universitario paraintercambiar información académica. El chat y la videoconferencia producenimpactos positivos a la comunidad universitaria ya que permite el manejo degrandes volúmenes de información y con ello una mayor compresión de los temasestudiados. El dominio de estas técnicas es necesario para informar de formaclara y precisa los ítems tratados en el aula universitaria.
  28. 28. RECOMENDACIONES 1. Se recomienda estudiar los procesos de mejora continua para capacitar al docente referente a las nuevas tecnologías del chat y la videoconferencia. 2. Estudiar e indagar sobre las posibles desventajas provenientes del uso de la tecnología en el aula universitaria, con el fin de contrarrestar el efecto negativo que pudiese tener sobre el estudiante. 3. Crear sistemas de gestión educativa en donde estén presentes los chatsy las videoconferencias, para que el estudiante y el facilitador converjan en unaprendizaje tanto tecnológico como innovador, que redundará en el desarrollocognitivo, procedimental y actitudinal del grupo. 24 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICASARIAS, F. (1999). El Proyecto de Investigación. Caracas: Editorial Episteme.ASTI, A. (1973). Metodología de la Investigación. Buenos Aires: EditorialKapelusz.GOODE, W. (1975), Métodos de Investigación Social. México: Editorial Trillas.MIRARÍA, O. (2005). Tesis de Grado. “Efecto que tiene el desempeño yrendimiento de estudiantes universitarios la implementación de un curso decomputación a distancia bajo una metodología basada en web”. NovaSouthwestern University.MONTERO, M. (1996). Investigación Documental: Técnicas y Procedimientos.Caracas: Editorial PANAPO.
  29. 29. PAZMIÑO, F. Monografía. “La videoconferencia”. Tomado de la página web:http://www.monografía.com, s/l, s/fSÁNCHEZ, J. (2005). Artículo científico, “Plataformas tecnológicas para elentorno educativo”. Acción Pedagógica, Nº 14.SALINAS, H. (2004). Tesis de Grado. “Uso de Internet como herramientaPedagógica para facilitar el Aprendizaje Elaborativo y Profundo”. Universidadde Chile.URIBE, A. (2004). Tesis de Grado. “Acceso, conocimiento y uso de lasHerramientas Especializadas de Internet entre la Comunidad Academica,Científica, Profesional y Cultural de la Universidad de Antioquia, Etapa 1:Creación de un modelo para recopilación y análisis de información”. Medellín. 25 ANEXOS
  30. 30. Fig. 1 Sala de Videoconferencia con múltiples exponentesFig. 2 Disposición típica de los elementos en una sala de Videoconferencia 26
  31. 31. Fig. 3 El videochatFig. 4 Jóvenes chateando en una sala de chat equipada 27
  32. 32. CUESTIONARIO UTILIZADO PARA RECABAR LOS DATOS. INSTRUCCIONES La presente encuesta tiene como objetivo determinar el impacto queproduce el uso del Chat y Videoconferencia en las aulas universitarias comoherramienta de aprendizaje, basándose en la apreciación objetiva del rendimiento ycomprensión en el aula de clases. PASOS A SEGUIR1. Lea detenidamente las preguntas planteadas.2. Sea cuidadoso y honesto al momento de responder las preguntas.3. Marque con una X la respuesta que considere correcta.4. Responda Sólo una de las alternativas.5. Cualquier duda pregunte al encuestador.6. Se le recuerda no firmar el cuestionario, ya que, es de carácter confidencial.7. Al culminar de responder entregue al encuestador.
  33. 33. 28 PREGUNTAS1.-¿Cuál es la frecuencia con la cual utiliza el chat? Siempre___ Casi Siempre___ A Veces___ Casi Nunca___ Nunca___2.-¿Cuál es la frecuencia con la cual utiliza la videoconferencia? Siempre___ Casi Siempre___ A Veces___ Casi Nunca___ Nunca___3.-¿El chat y la videoconferencia ayudan a una mejor comprensión del tema? Si____ No____4.-¿El chat y la videoconferencia permiten intercambiar experiencias con los estudiantes y otros compañeros? Si____ No____
  34. 34. 5.-¿Maneja Usted, las principales técnicas, que le permitan trabajar en los procesos virtuales de la asignatura? Si____ No____ 29

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