O documento discute gestão da cadeia de suprimentos e relacionamento com fornecedores. Ele apresenta três tópicos principais: 1) Logística de suprimentos e gestão da cadeia de suprimentos; 2) Gestão do relacionamento com fornecedores (SRM); 3) Seleção e avaliação de fornecedores.

1. Logística de Suprimento
Gestão do Relacionamento com os
Fornecedores – SRM
Exercício Cliente/Fornecedor
Logística de Suprimento
FO R N E C E D O R E S
DE SEGUNDA
C AM AD A
FO R N E C E D O R E S
D E P R IM E IR A
C AM AD A
SUPPLY
C H AIN
C L IE N TE S
D E P R IM E IR A
C AM AD A
C L IE N TE S
DE SEGUNDA
C AM AD A
U N ID A D E
PR O D U T IVA
G es tão de
com pra s e
suprim entos
Logística de Suprimento
G e stão da
Logística De Distribuição
dis trib uiçã o fís ica
Logística Empresarial
L og ís tica
G es tão de m ate ria is
G e stão da c ade ia de S uprim entos
Fatores de
A q uisiçã o
Fatores de V endas
Logística de Suprimento
Fatores de
T ransform aç ão
1

2. Conceituação
distribuição
suprimento
P
F
distribuição
suprimento
p
M
C
F
P
Logística de Suprimento
Supplier Relationship Management
Abordagem de gestão que focaliza as atenções
da empresa no desenvolvimento de adequado
relacionamento com seus fornecedores
Deve-se ter em mente que as empresas
possuem variados relacionamentos, se
colocando ora como cliente, ora como
fornecedora
Diversos softwares disponíveis no mercado de
sistemas ERP estão absorvendo, como um de
absorvendo
seus módulos a gestão da cadeia de
suprimentos do lado à montante, isto é, do
subsistema de fornecimento
Logística de Suprimento
2

3. Supplier Relationship Management
Competidores
Competidores
Competidores
p
Competidores
Clientes
C
Clientes
Clientes
Cl Clientes
Finais
F
Finais
inaisFinais
Fi
Empresa
Intermediarios
Intermediarios
Intermediarios
Intermediários
Fornecedores
Fornecedoress
Fornecedores
Fornecedores
SRM
Logística de Suprimento
Supplier Relationship Management
Objetivo:
● Prover a empresa de dados sobre o nível de
p
fornecedores em relação ao
ç
desempenho dos f
atendimento das demandas da empresa
● Compartilhar informações com os mesmos de
forma a permitir vantagens que possibilitem
antecipar novos lançamentos face às
tendências, reclamações e expectativas
explicitadas por seus clientes sejam eles
clientes,
reais ou potenciais
Logística de Suprimento
3

4. Supplier Relationship Management
Questões:
● Como se fazer entender junto aos
f
fornecedores?
● Como medir o desempenho dos fornecedores?
● como atuar no processo de fornecimento
para que a produção e a comercialização
possam melhor atender os objetivos do
cliente/empresa?
Logística de Suprimento
Seleção e avaliação de fornecedores
Todo fornecedor em potencial é avaliado por
seu provável cliente a partir de dois aspectos
básicos:
● O projeto do produto
O projeto em si
Entregar no tempo, na qualidade e no custo
definido
● Sua capacidade em p
p
produzi-lo.
O cliente em potencial define critérios a serem
atendidos (monitorados ao longo do tempo)
Logística de Suprimento
4

5. Seleção e avaliação de fornecedores
Critérios relativos a:
● Distribuição
freqüência, confiabilidade em atender prazos,
inexistência d d
i
i tê i de danos, etc
t
● Qualidade
padrão mínimo de defeitos pré-definido pelo cliente
● Custo
preço mínimo pré-definido e capacidade de
redução mediante solicitações
● Flexibilidade
capacidade da empresa em atender com rapidez
as solicitações de alterações de modelo,
quantidades e prazos
Logística de Suprimento
Certificações Standard
Dificuldade:
● fornecedor se adequar a diferentes critérios
de diferentes clientes
● clientes acompanhar sistematicamente o
l
h
desempenho de seus fornecedores
Saída: certificações padrão
● ISO, Instituto Malcolm Baldridge
Fornecedora avaliado por uma terceira parte
● atender parâmetros mínimos prépré
estabelecidos
● empresa escolhe seus fornecedores dentre
aqueles já certificados
Logística de Suprimento
5

6. Política de fornecimento
Fórmula Usual
● Atuar junto aos vendedores para reduzir
custo de materiais
● Antagonismo entre empresa e fornecedores.
Nova Fórmula
● Parceria com os fornecedores
● Cooperação mútua
pad ões
padrões de qualidade/especificações, qua t dades,
qua dade/espec cações, quantidades,
prazos, preços e condições de entrega
Compra na fonte correta
● Fornecedor exclusivo ou múltiplo?
Logística de Suprimento
Fornecedor exclusivo ou múltiplo?
Vantagens
Fornecimento Exclusivo
Múltiplo Fornecimento
1. Qualidade
potencialmente
1. Comprador pode forçar o
melhor devido a maiores
preço para baixo através
possibilidades de sistemas
da
competição
de
de
d garantia d qualidade;
ti da
lid d
fornecedores;
f
d
2. Relações mais fortes e mais
2. Possibilidade de mudar de
duráveis;
fornecedores
caso
3. Maior dependência favorece
ocorram
falhas
no
maior comprometimento e
fornecimento;
esforço;
3. Várias
fontes
de
4. Melhor comunicação;
conhecimento
e
5. Cooperação mais fácil no
especialização
desenvolvimento de novos
disponíveis.
produtos e serviços;
6. Mais economia de escala;
7. Maior confidencialidade.
Logística de Suprimento
6

7. Fornecedor exclusivo ou múltiplo?
Desvantagem
Fornecimento Exclusivo
Múltiplo Fornecimento
1. Maior
vulnerabilidade
a
1. Dificuldade de encorajar o
problemas caso ocorram
comprometimento
do
falhas no fornecimento;
fornecedor;
2. Fornecedor individual mais
2 F
d
i di id l
i
2. Mais
2 M i
difí il
difícil
afetado por flutuações no
desenvolvimento sistemas
volume de demanda;
de garantia da qualidade
3. Fornecedor
pode
forçar
eficazes;
preços para cima caso não
3. Maior esforço requerido
haja
alternativas
de
para comunicação;
fornecimento.
4. Fornecedores tendem a
investir menos em novos
processos;
5. Maior dificuldade de obter
economia de escala.
Logística de Suprimento
Importância Estratégica
índice
Logística de Suprimento
7

8. Programa de Resposta Rápida (PRR)
Situação convencional: empurrar produtos para
o mercado (baixos preços/elevada quantidade)
seduzindo o consumidor a
● promoções, brindes e campanhas.
Os PRR opõe-se às políticas de antecipação à
demanda que dependem de previsões e
empurram os produtos pela cadeia;
Exige maior conhecimento acerca dos níveis
de estoque existentes nos elos subseqüentes
Produção Puxada
Logística de Suprimento
O dilema do estoque
Logística de Suprimento
8

9. Iniciativas
Efficient Consumer Response (ECR)
● Resposta Eficiente ao Consumidor
Quick Response (QR)
● Resposta Rápida
Collaborative Planning Forecasting and
Replenishment (CPFR)
● Previsão, Reabastecimento e Planejamento
Colaborativo
Vendor Managed Inventory (VMI)
● Inventário Gerenciado pelo Fornecedor
Logística de Suprimento
Práticas e técnicas do ECR
Cross Docking
● Sistemas de distribuição nos quais produtos
p
recebidos no depósito ou no CD não são
armazenados, mas sim preparados para
serem enviados aos pontos de venda
● Mercadorias chegam de fabricantes, são
transferidas para veículos e entregues aos
varejistas o mais rápido possível
●P
Pouco tempo no d ó i (10 15 h)
depósito (10-15
Logística de Suprimento
9

10. Cross-docking
Logística de Suprimento
Logística de Suprimento
10

11. Exercício – Cliente/Fornecedor
1) FORNECEDOR
● Com base nos critérios definidos a seguir,
coloque-se na condição de fornecedor e
indique quais sãos as suas melhores
qualidades, distribuindo 70 pontos entre os
critérios acima (0 a 10 para cada critério).
● Defina a sua estratégia de atuação no
mercado
Logística de Suprimento
Critérios
1) Distância (posicionamento geográfico)
2) Tempo médio de entrega
3) Variabilidade de lotes de entrega
4) Variabilidade de modelos (sortimento)
5) Flexibilidade (competência técnica em atender
requisitos de inovação
6) Preço
7) Condições de pagamento
8) Know How
9) Cumprimento de prazos
10)Qualidade
Logística de Suprimento
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12. Exercício - Cliente/Fornecedor
2) CLIENTE
● Coloque-se agora na condição de cliente
decide-se pelo fornecedor que melhor
atenda as suas expectativas. Pondere cada
característica (1 a 5) de acordo com seus
interesses (sendo que pode haver 2
características com peso 1, 2 com peso 2, 2
com peso 3, etc.).
Logística de Suprimento
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