Codelco (Corporación Nacional del Cobre de Chile) la empresa más grande de Chile y la principal productora de cobre del mundo, para lograr sus objetivos de reclutamiento y selección de personal diversificaron sus búsquedas, utilizando LinkedIn como herramienta clave para mejorar y enfocar la búsqueda del candidato de forma eficiente y rápida.

1. “Si tuviéramos que resumir en una palabra,
diríamos que LinkedIn es eficiencia, en varias
dimensiones del reclutamiento y selección, ya
que permite reducir los costos, bajar los tiempos
en los procesos de búsqueda de profesionales,
así como, mejorar la calidad de los candidatos
que postulan a nuestras ofertas laborales.”
Mary Carmen Llano Aranzasti
Directora de Reclutamiento y Selección Corporativa
La construcción de la marca empleadora
Caso de Éxito: Codelco
Perfil de la empresa
Codelco (Corporación Nacional del Cobre de
Chile) es la empresa más grande del país y la
principal productora de cobre del mundo. Con
100% de su capital de propiedad del Gobierno
de Chile, con activos de US$ 33.355 millones y
un patrimonio neto que, a finales del año 2013,
había alcanzado US$ 12.408 millones. Codelco,
además del cobre, su principal producto,
también produce molibdeno, oro, plata y ácido
sulfúrico. Propietaria de alrededor de 9% del
total de las reservas mundiales de cobre, la
empresa existe hace 43 años, con 8 divisiones
operativas, y está presente en 5 regiones del
país. Codelco emplea aproximadamente 20.000
personas de manera directa y más de 50.000
personas indirectamente. Las estrategias
corporativas de Codelco son coordinadas desde
la Casa Matriz ubicada en Santiago de Chile.
El desafío
Uno de los principales objetivos del área de Recursos Humanos es
mejorar la productividad mediante la colocación de la persona
adecuada en el lugar deseado, a través de un profundo conocimiento
de las necesidades de la organización y de las características de los
individuos. En su proceso de selección, Codelco busca profesionales
que se puedan incorporar en áreas críticas del negocio, tales como:
geología, procesamiento de minerales, metalurgia, mantenimiento,
entre otras, así como en áreas administrativas. El equipo de
reclutamiento está constantemente buscando profesionales con
competencias específicas, en muchas ocasiones escasas en el
mercado, ya que en el campo de la minería gran parte de los
requerimientos son para profesionales de las áreas productivas.
Además de la formación académica, el profesional ideal para trabajar
en Codelco debe presentar habilidades que añadan valor al negocio.
Para llegar a este candidato, el equipo de reclutamiento de Codelco
debe diseñar una estrategia eficaz para su atracción, así como
promover un proceso de selección eficiente.
De acuerdo con Mary Carmen Llano Aranzasti, directora de
reclutamiento en Codelco: “Estamos comprometidos a convertirnos
en Reclutadores Proactivos, es decir, verdaderos 'Cazatalentos’ (Head
Hunters). Estamos adoptando las mejores prácticas en el mercado, con
la finalidad de aumentar la eficiencia de la gestión de los procesos de
reclutamiento.” Para lograr sus objetivos los equipos de reclutamiento
y selección están diversificando sus búsquedas, utilizando diferentes
herramientas y fuentes de reclutamiento, como por ejemplo, Base de
Datos, LinkedIn y Portal Codelco. El modelo de trabajo anterior era
basado en ofertas publicadas en la página web de la empresa. Las
postulaciones se realizaban en línea a través de una herramienta
diseñada para este propósito, pero, desde 2013, se han añadido las
redes sociales a este proceso, específicamente LinkedIn, como una
herramienta que permite mejorar y enfocar la búsqueda del candidato.
Talent Solutions
Mary Carmen Llano Aranzasti
Directora de Reclutamiento y Selección Corporativa
Trabaja para garantizar la eficiencia en la búsqueda y en el
proceso de selección de profesionales en el mercado.

2. La Solución
Búsqueda de talentos
Una de las herramientas más utilizadas por los equipos de
Reclutamiento y Selección de Codelco es LinkedIn Recruiter.
Mary Carmen señala un ejemplo práctico: "Utilizamos los mensajes
para hacer una primera toma de contacto, lo que ha funcionado muy
bien en términos de aceptación y nivel de respuesta. También
utilizamos la aplicacion de proyectos para construir un 'pool' de
candidatos, lo que permite tener a estos candidatos disponibles para
los distintos procesos de selección de nuestros Centros de Trabajo",
añade. Las licencias de LinkedIn Recruiter son utilizadas
intensivamente por el equipo de Reclutamiento y Selección. Las
licencias son asignadas a cada reclutador y ellos llevan a cabo los
procesos de búsqueda de profesionales según las necesidades de
los Centros de Trabajo. En el período comprendido entre diciembre
de 2013 hasta septiembre de 2014 un promedio de 30 nuevos
puestos de trabajo al mes fueron publicados en LinkedIn por
Codelco. Sólo en septiembre de este año, más de 15.000 personas
han visto estas vacantes.
El uso de la herramienta LinkedIn Recruiter y sus recursos también
está creciendo de manera significativa. Cerca de 1.000 búsquedas y
más de 6.000 perfiles visualizados, representan bien este
compromiso con la herramienta en el último año.
“LinkedIn ha sido una gran herramienta de búsqueda para atraer a
los candidatos deseados y pasivos (profesionales que se encuentran
trabajando actualmente y que no están buscando activamente
nuevas oportunidades laborales). También nos ha permitido ampliar
nuestras redes de reclutamiento y a través de LinkedIn hemos sido
capaces de contactar a un mayor número de personas que se ajustan
en nuestro perfil de búsqueda e informarles de las oportunidades
que existen en Codelco", expone Mary Carmen Llano Aranzasti.
Marca empleadora
Además de la búsqueda proactiva de candidatos, LinkedIn se
convirtió en un importante socio para la construcción de la marca
empleadora – Employer Branding – de la compañía, es decir, como
desarrollar una carrera profesional en Codelco.
Campañas de publicidad y anuncios lanzados por Codelco en
LinkedIn han tenido una actuación muy positiva, superior a 24 veces
el promedio del sector. En los últimos 12 meses, el Talent Brand
Index (TBI), índice que refleja la fuerza de la marca empleadora de
Codelco en LinkedIn, creció del 30% al 46%, como resultado del
trabajo conjunto y de la aplicación de mejores prácticas.
Según Matías Frei, Social Media Manager de Codelco "Somos una
de las empresas más reconocidas por los chilenos, y por esa razón,
muchas personas aspiran a trabajar aquí. Así, tener una marca fuerte
y una buena reputación es muy importante para ayudar a crear valor
para el país y beneficiar a nuestros dueños, es decir, todos los
chilenos”.
Resultados
El resultado de la colaboración entre el área de Recursos Humanos
de Codelco y LinkedIn permitió generar ahorros económicos
superiores a 70% en las búsquedas específicas y especializadas de
profesionales, que tradicionalmente se hacían por medio de
empresas de “Head Hunters”.
Otro aspecto positivo de la asociación fue que después de solo unos
meses de uso se evidenciaron los resultados. Mary Carmen añade:
“Tuvimos una mejora en la calidad de los profesionales que postulan
a la empresa.”
A partir de la renovación del contrato con LinkedIn, en diciembre de
2013, el número de visitas a la Career Page de Codelco, página de
empleo en LinkedIn donde las empresas exponen sus valores
corporativos y cultura organizacional, creció en un 152%.
La Company Page, página institucional de Codelco en LinkedIn, ha
presentado un crecimiento significativo en el último año. Sólo en
septiembre de 2014, la página recibió más de 2.200 visitantes y el
número total de seguidores alcanzó cerca de 110.000 personas, un
aumento de 37% desde diciembre del año pasado. Hoy, el total de
seguidores supera las 120.000 personas.
Una gran ventaja que el área de Reclutamiento y Selección de
Codelco tuvo con esta asociación fue la posibilidad de utilizar los
reportes presentados por el equipo de LinkedIn para los análisis
internos de Codelco. Según Mary Carmen “Las informaciones
ayudaran nuestro equipo a comprender los niveles de interés que
existen hacia Codelco, el nivel de aceptación de las invitaciones y el
rubro o especialidad de las personas que están mirando las ofertas
laborales de la Corporación.”
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Sólo en Septiembre más de
15.000 personas han Visto las
vacantes de Codelco en LinkedIn
El numero de visitas a la página
de empleo creció en un 152%
Codelco aumentó de 84.000
seguidores a 120.000
en los últimos diez meses
La fuerza de la marca
creció del 30% al 46%