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Marketing für Hochschulen
1.
Erfolgreiches Marketing für
Hochschulen Prof. Dr. Michael Bernecker „Gegen Regeln wird in der Regel regelmäßig nach allen Regeln der Kunst verstoßen.“ Helga Schäferling, 1957 Deutsche Sozialpädagogin © DIM Deutsches Institut für Marketing
2.
Agenda 1. Hochschulmarketing: Markt
für Hochschulen? 2. Wie Marketing funktioniert! 3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung 4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität 5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 2
3.
Die Hochschulangebote
werden auf einem Markt angeboten. © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 3
4.
Bildungs- & Wissenschaftsmärkte Die
Hochschulleistungen treffen auf Austauschmärkte die aktiv bearbeitet werden müssen Studienangebote Ausbildung Weiterbildungsangebote Weiterbildung Absolventen Stellenangebote Forschungsergebnisse Angebot Fördermittel Publikationen Rezeption von Arbeitsplätze Nachfage Forschung … … Eine Vielfalt von überbesetzten Märkten © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 4
5.
Internes & externes
Marketing Hochschule Int s Ma ern rn e g rke es xte etin E rk tin g Ma Teilnehmer/ Mitarbeiter Interaktives Öffentlichkeit Marketing © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 5
6.
Anspruchs- & Zielgruppen
d. Hochschule Eine Vielzahl von anspruchsvolleren Zielgruppen Öffentlichkeit Mitarbeiter Mittelgeber Ministerien Hochschule Politik Peers / Industrie Gutachter Studierende © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 6
7.
Die Marketingebenen
Ihre Hochschule Hochschulstandort Ebenen der Positionierung Fachbereich Institut Forscher © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 7
8.
Agenda 1. Hochschulmarketing: Markt
für Hochschulen? 2. Wie Marketing funktioniert! 3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung 4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität 5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 8
9.
Machen Sie es
nicht kompliziert © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 9
10.
Den Kunden lernen
lassen! 7P © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 10
11.
Der Kunde hat
keinen Bedarf! Positionierung Der Kunde hat keinen Bedarf nach Bildung! Wer sind Sie? Der Kunde möchte sich zur Zeit nicht mit Bildung auseinandersetzen! Was können Sie? Der Kunde hat gerade eine Ausbildung Wofür stehen Sie? abgeschlossen! Welchen Nutzen stiften Sie? Der Kunde hat „ausgelernt“ …. © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 11
12.
Der Kunde hat
ein Problem! Basismarketing Der Kunde kennt keine Lösung Wie werden Sie sichtbar? Der Kunde sucht einen Job! Wie informieren sich Ihre Der Kunde sucht nach einer Ausbildung! Kunden? Der Kunde googelt und fragt seinen Nachbarn! Welche Informationen benötigen diese? Wofür stehen Sie? Aktive Informationssuche © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 12
13.
Der Kunde hat
ein Problem! Vertrieb Der Kunde kennt Lösung! Reagieren wir auf Anfragen? Er sucht einen neuen Job! Konkrete Bildungsleistung? Er fragt eine Weiterbildung nach! Pricing? Abschluß! © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 13
14.
Agenda 1. Hochschulmarketing: Markt
für Hochschulen? 2. Wie Marketing funktioniert! 3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung 4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität 5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 14
15.
Positionierung
= Wer sind Sie? © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 15
16.
Ihre Positionierung?
In welcher Schublade liegen Sie? Haben alle den gleichen Schubladenschrank? Wir sind _______________________ © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 16
17.
Positionierung Eckpfeiler der Positionierung.
Kunde SIE Leistungen Die Anderen © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 17
18.
Wettbewerbsumfeld [Elite] © DIM
Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 18
19.
Wettbewerbsumfeld [regional]
www.akkreditierungsrat.de 2080 x Grundständiges Studium 1779 x Weiterführendes Studium © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 19
20.
Wettbewerbsumfeld [international] © DIM
Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 20
21.
Rohling Positionierung Die Hochschule
bietet in drei wesentlichen Aspekten einen Mehrwert 1 Berufsbegleitendes Studium Qualitätsinduzierte Reputation 2 Internationalität im Themenkomplex ……… 3 Forschungsstärke © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 21
22.
Agenda 1. Hochschulmarketing: Markt
für Hochschulen? 2. Wie Marketing funktioniert! 3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung 4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität 5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 22
23.
Liefern Sie eine
bessere Qualität und belegen Sie diese! © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 23
24.
Rankings und Ihr
Stellenwert Wen wollen Sie fragen? Studierende Alumni Professoren Personaler ….. © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 24
25.
Forschungsranking
Sind Sie im Ranking? © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 25
26.
Nutzen eines Studiums? Erfüllen
Sie diese Kriterien 2%: Ausländische Beiratsmitglieder 20%: Gewichtetes Gehalt 6%: Internationale Mobilität 20%: Prozentualer Gehaltsanstieg 2%: Internationale Erfahrung 3%: Preis-Leistungs-Verhältnis 2%: Sprachen 3%: Karrierefortschritt 5%: Dozenten mit Doktortitel 3%: Erreichte Ziele 10%: FT-Forschungsbewertung 2%: Erfolgreiche Jobsuche 2%: Beschäftigungsquote nach 3 Monaten 2%: Empfehlung Ehemaliger 2%: Weibliches Lehrpersonal 1%: Frauen im Beirat 4%: Ausländische Dozenten Quelle: Financial Times MBA-Ranking 2008 © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 26
27.
Empfehlungen oder Gütesiegel?
90 81,1% 80 70 60 50 Prozent 40 30 20 17,8% 10 1,1% 0 Unabhängiges Bewertungen Ohne jegliche Gütesiegel* Seminarteilnehmer* Empfehlungs- quelle © DIM Deutsches Institut fürn = 90 (*) = 5 von 5 Sterne; Marketing Vortrag Bildungsmarketing 27
28.
Agenda 1. Hochschulmarketing: Markt
für Hochschulen? 2. Wie Marketing funktioniert! 3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung 4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität 5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 28
29.
Kommunikation gehört dazu! ©
DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 29
30.
Ihre Marke im
Markt Eine starke Marke im relevanten Markt Anzeigen Ihre Identität Umfeld Potenzielle Studiernede Webseite Struktur Messen Standort Eigene MA SMM Leistungen Social Media © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 30
31.
Pressearbeit © DIM Deutsches
Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 31
32.
Kommunikation von morgen! Entwicklung
der Internetnutzung von 1997 bis 2008 (in %) Quelle: ARD-Onlinestudie 1997, ARD/ZDF-Onlinestudie 1998 - 2008 © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 32
33.
Kompetenz Webseite NetzwerkHub
in der Wissenschaftlichen Community © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 33
34.
Lassen Sie Kunden
sprechen Ein Seminar mit positiven Teilnehmerbewertungen hat eine 20% höhere Wahrscheinlichkeit gebucht zu werden, als ein Seminar ohne. © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 34
35.
Pflegen Sie Ihre
Alumni Mund zu Munpropaganda geht Online © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 35
36.
Seien Sie mutig ©
DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 36
37.
Web 2.0 Online-Kommunikation heute
und morgen… SECOND LIFE © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 37
38.
Agenda 1. Hochschulmarketing: Markt
für Hochschulen? 2. Wie Marketing funktioniert! 3. Die Erfolgsfaktoren: Positionierung 4. Die Erfolgsfaktoren: Qualität 5. Die Erfolgsfaktoren: Kommunikation 6. Zusammenfassung © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 38
39.
Erfolgsfaktoren im Bildungsmarkt 1.
Positionieren Sie sich! 2. Bieten Sie konkreten Nutzen! 3. Erforschen Sie Ihre Zielgruppe! 4. Kommunizieren Sie mehr und professioneller! 5. Achten Sie auf Qualität und belegen Sie diese! 6. Nutzen Sie die modernen Medien! © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 39
40.
Danke
Viel Erfolg! Viel Erfolg © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 40
41.
DIM – Marketingwissen!
Positionierung Ihr kompetenter Marketingdienstleister in den Geschäftsfeldern Marktforschung, Marketingberatung und Marketingtrainings. Geschäftsführer: Prof. Dr. Michael Bernecker Sitz: Hauptsitz in Köln Mitarbeiter: Fünfzehn Angestellte und zehn freie Mitarbeiter Fachdisziplinen: BWL, Ingenieurwissenschaften, Linguistik, Statistik, Psychologie, Grafik, Design, Pädagogik © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 41
42.
Unsere Kompetenzfelder
FORSCHUNG BERATUNG Forschung Beratung Training & Seminare Grundlagen- Positionierung Offene Seminare forschung Markenkonzepte Lehrgänge Auftragsforschung Linguistische Inhouse-Seminare Kundenzufrieden- Markenführung Coaching heit Kundenbindungs- Blended Learning Analyse konzepte Servicequalität Selbstlernmaterial Marketingeffizienz Marktanalysen Definition Expertenbefragung Servicepakete © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 42
43.
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44.
Bernecker, M.: Online-Marketing,
Köln 2009 (mit Felix Beilharz) Bernecker, M.: Marketing im Weiterbildungsmarkt 2008/2009. Eine empirische Befragung von Trainern und Personalentwicklern, Köln 2008 (mit Kerstin Weihe, Michael Peters) Bernecker, M.: Bildungsmarketing, 3. Auflage Köln 2007 Akquise für Trainer, Berater, Coaches, 3. Auflage, Offenbach 2007 (mit Christiane Gierke, Thorsten Hahn) © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 44
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Einige wichtige Links
http://www.bildungsmarketing.biz/ http://www.dim-marketingblog.de/ http://www.marketinginstitut.biz/ http://www.michaelbernecker.de/ © DIM Deutsches Institut für Marketing Vortrag Bildungsmarketing 45
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