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Social Media Week - Interação estratégica
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2.
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4.
A arte de puxar
conversa e gerar negócios nas Mídias Sociais
5.
6.
7.
8.
Vender é fazer
a venda. Vender não é anunciar. Vender é conversar.
9.
Mídias Sociais não
combinam com anúncios. Mídias Sociais nasceram para conversas.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
Conversa & Comunidade
23.
24.
25.
Discurso único Live! -
Souzacampus Ferrari
26.
27.
28.
29.
Prestar serviço de Moda C&A
- LiveAD
30.
31.
32.
33.
34.
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post.
35.
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36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
"O que vale
é a capacidade de uma marca conversar como se fosse uma pessoa com quem você gostaria de conversar." Meredith Ulmer
43.
Social Listening Monitoramento Tempo real
44.
45.
Novas tarefas: Ouvir conversas Participar,
entrar em conversas Iniciar conversas, "call to action" Gerar insights a partir do que falam Captar leads via conversa
46.
Identifique os picos
da conversa: (Ex.: Segunda Tela: Twitter #Mastechef, #RoyalWedding) Identifique conversas relevantes através de hashtags Encontre (micro)influenciadores Esqueça: de segunda a sexta das 9h-18h
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
PERSONA!!! VOZ CONSISTENTE/ PROFISSIONAL/
PERSONAGEM/ MASCOTE PAINEL DE REFERENCIAS ROTINA EM DETALHES PERGUNTAS E RESPOSTAS VALORES MORAIS & ETICOS LINGUAGEM
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
Assim como você, sua
marca não precisa agradar a todos. Toda marca precisa estar bem posicionada perante um público específico.
66.
Conteúdo focado em Conversas pode
diferenciar, captar atenção e gerar leads para sua marca.
67.
Só depois de atrair
atenção há chance de diferenciação: no atendimento, na qualidade, no relacionamento, pós-venda ou fidelização.
68.
69.
11 9 8808
4658 lilianeferrari@gmail.com @lilianeferrari
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