Dándole al coco. MK de guerra para gimnasios...

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Ponencia presentada en el IV Congreso Wellness y Educación Física. www.congresomallorca.com. Organizado por LifeStudio IIDCA en colaboración con ProFitness, AMIC Hotels, SectorFitness European Academy y Valgo.

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Dándole al coco. MK de guerra para gimnasios...

  1. 1. Dándole al coco y otros milagros del sector
  2. 2. Situación actual de la P.Inst. <ul><li>Competencia “Sandwich” </li></ul><ul><ul><li>Grandes instalaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Gimnasio low-cost. </li></ul></ul><ul><ul><li>Adiós a las medias tintas. </li></ul></ul><ul><li>Situación de crisis general. </li></ul><ul><li>Estancamiento de precios. </li></ul><ul><li>Saturación de publicidad. </li></ul>
  3. 3. Tener el más alto propósito <ul><li>Y ganas de liarla!!! </li></ul><ul><li>Errores congreso 2010. </li></ul>
  4. 4. Marketing = Publicidad???
  5. 5. ¿Por qué esta ponencia? <ul><li>Marketing de guerra </li></ul>
  6. 6. El Gurú <ul><li>En esta ponencia intentaremos que saques tus propias conclusiones e ideas, diferentes en cada centro o localidad. </li></ul>
  7. 7. Y nos vamos a mojar <ul><li>Hemos decidido poner en práctica los puntos que vamos a consultar en el mismo congreso, para que los puedas observar y comprobar resultados... </li></ul>
  8. 8. Sólo un consejo <ul><li>No creer en la suerte!!! </li></ul>
  9. 9. “ El éxito consiste en pasar de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo”. <ul><li>Sir Winston Churchill </li></ul>
  10. 10. “ La única forma de crecer emocional e intelectualmente es tomando decisiones y haciéndose responsable de ellas. De los aciertos y de las equivocaciones.” <ul><li>Proactividad y reactividad </li></ul>
  11. 11. Bueno... Eran dos consejos :P
  12. 12. Estrategia del pionero <ul><li>El modelo ideal a largo plazo es el que abre un nuevo sector de clientela real o potencial todavía sin explotar. </li></ul>
  13. 13. Dedicar tiempo a la creatividad <ul><li>- Debemos dedicar una parte de la jornada laboral a progresar... Desde ya. </li></ul><ul><li>- Larry Bird y los tiros. </li></ul><ul><li>- ¿Entrenas para ser el MVP de tu zona? </li></ul><ul><li>- ¿Qué acciones podemos comenzar a hacer como directores/gestores de nuestro centro? </li></ul>
  14. 14. Entrena tu creatividad. <ul><li>- Lee mucho... Sobre otros sectores. </li></ul><ul><li>- Desconéctate. Desbloqueo mental. Saturación. </li></ul><ul><li>- Piensa... Al revés!!! (No siempre). </li></ul><ul><li>- Conserva y apunta todas tus ideas. </li></ul><ul><li>- No temas equivocarte. </li></ul><ul><li>- Formularios de valoración y sugerencias. </li></ul>
  15. 15. Objetivos
  16. 16. Y nosotros??? <ul><li>Cuáles son los objetivos de nuestra instalación?? Nos trazamos alguno?? </li></ul>
  17. 17. Qué Para qué Verdad Compromiso % Obtenible y Sostenible Características Realista, (50%) En presente, Situado en el tiempo Cuantificable y medible Respetuoso Orientado también al rendimiento Desafiante, retador Formulado en Positivo
  18. 18. Y cómo los podemos conseguir???
  19. 19. Segmentación <ul><li>Incluso las empresas más grandes tienen definido un perfil de cliente dentro de su política. </li></ul>
  20. 20. Segmentación <ul><li>Menos es más: La tendencia actual es demasiado diversa como para pretender abarcarlo todo. </li></ul><ul><li>Encontramos espectros de población lo suficientemente grandes como para poder sacar un negocio adelante, sobre todo a nivel particular. </li></ul><ul><li>El 80% del éxito de una campaña se basa en una correcta segmentación. </li></ul>
  21. 21. Cambio de Marketing <ul><li>Precio </li></ul><ul><li>Plaza </li></ul><ul><li>Producto </li></ul><ul><li>Promoción </li></ul><ul><li>Contenido. </li></ul><ul><li>Contexto. </li></ul><ul><li>Conexión cliente. </li></ul><ul><li>Comunidad. </li></ul>
  22. 22. Activar el boca-oreja <ul><li>¿CÓMO? </li></ul>
  23. 23. Hable con sus clientes! <ul><li>- ¿Por qué vienen a su instalación? </li></ul><ul><li>- Haga de ello la base de su promoción </li></ul><ul><li>Imaginad cosas por las que alguien querría hablar de nuestra empresa... </li></ul>
  24. 24. Activar el boca-oreja <ul><li>- Hablas de algo técnicamente correcto o de algo que se salga de lo normal? </li></ul><ul><li>- Hablas de algo que resulta divertido? </li></ul><ul><li>- Necesidad humana de recomendar para sentirse experto. </li></ul><ul><li>- Necesidad de pertenecer a una organización más grande. </li></ul><ul><li>http://www.voodoodoughnut.com/ </li></ul>
  25. 25. Activar el boca-oreja
  26. 26. Activar el boca-oreja
  27. 27. La “moneda social” <ul><li>El establecer un servicio extraordinario genera en el hipotálamo una especie de sentimiento de deuda denominado “moneda social” que hace que la persona quiera ayudar al restaurante, bar, peluquería, gimnasio... Que le ha dado el servicio. </li></ul><ul><li>“ Hoy por ti, mañana por mi” </li></ul>
  28. 28. ¿Por qué no nos salimos de lo normal?
  29. 29. Establecer unos valores <ul><li>Principios claros </li></ul><ul><li>Buscar empleados con los mismos valores </li></ul>
  30. 30. Damos pie a la creatividad??? <ul><li>- Sentirse útil es una de las necesidades básicas de un empleado. </li></ul><ul><li>- ¿Tienen un espacio donde ser creativos? </li></ul><ul><li>- Poca facilidad de acceso y valoración de ideas. </li></ul><ul><li>- Incluso dar la posibilidad de equivocarse. </li></ul>
  31. 31. Innovación <ul><li>Inventar vs. Innovar. </li></ul><ul><li>Buscar referentes en otras industrias. </li></ul><ul><li>¿Cómo crear innovación? </li></ul><ul><li>Tenemos factores realmente diferenciales (caso Rookie Challenger) </li></ul>
  32. 32. Estudiar a la competencia... <ul><li>- Para alejarse de ella!!! </li></ul><ul><li>- Si en una parcela somos los segundos... Busca una donde seamos los primeros. </li></ul>
  33. 33. Añadir factores emocionales. <ul><li>- Relación con sensaciones positivas. </li></ul><ul><li>- Contar nuestra historia . </li></ul><ul><li>- Sesiones de intensidad (segregación de adrenalina) o relajación (body-mind). </li></ul><ul><li>- Asociar a nuestro centro con buenas experiencias. </li></ul><ul><li>- Añadir testimonios (vídeo, foto, texto) de las actividades realizadas. </li></ul>
  34. 34. Inclusión de servicios relacionados...
  35. 35. Marketing “0” cost... <ul><li>- De información a sus clientes de todo lo que haga en el gimnasio: Formaciones, internas, congresos, clases especiales... Aunque aparentemente no le interese. </li></ul><ul><li>- Herramienta fundamental: Vídeos y Youtube. ¿Los gimnasios implican movimiento? </li></ul><ul><li>- Mejor un regalo que 1.000 ofertas. </li></ul>
  36. 36. Y tú??? <ul><li>¿Formas parte activa y pública de la vida en tu barrio? </li></ul><ul><li>¿Te esfuerzas igual en fidelizar clientes que a conseguirlos? </li></ul><ul><li>¿Consideras al personal el mayor activo de tu empresa? </li></ul><ul><li>¿Buscas nuevas oportunidades? </li></ul>
  37. 37. Gracias por venir!!! LIFESTUDIO - IIDCA Santiago Liébana Rado www.life-studio.es

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