O documento discute os níveis de segmentação de mercado, desde o marketing de massa até o marketing individualizado. Explica que um marketing de mercado-alvo eficaz requer a identificação de segmentos distintos de compradores, selecionar os mercados-alvo e determinar os benefícios que diferenciam os produtos da empresa.

2. Um marketing de mercado alvo eficaz exige
que os profissionais de marketing:
1. Identifiquem e tracem o perfil de grupos distintos de compradores
que diferem em suas necessidades e preferencias (segmentação de
mercado)
2. Selecionem um ou mais segmentos nos quais interesse a empresa
ingressar (mercados-alvo)
3. Para cada segmento, determinem e divulguem os principais
benefícios que diferenciam os produtos da empresa
(posicionamento de mercado)

3. Níveis de Segmentação
de Mercado
Marketing de Massa
• Ford T – em qualquer cor, desde
que preto.
• Coca Cola – apenas
comercializava refrigerante em
garrafas de 200 ml

4. Marketing de Segmento
Meio de
Transporte
Alto
desempenho,
luxo e
segurança

5. Marketing de Nicho
• Enquanto os segmentos são grandes e atraem vários concorrentes, os
nichos são pequenos e normalmente atraem uma ou duas empresas.

6. Marketing de Nicho
• A Tetra Food
supre 80% do
mercado de
alimentos para
peixes tropicais

7. Marketing de Nicho
• A Hohner detém
85% do mercado
mundial de gaitas

8. Marketing de Nicho
• A Becher
detém 50% do
mercado
mundial de
guarda-chuva
de grande
tamanho

9. Marketing de Nicho
• A Steiner
Optical
detém 80%
do mercado
mundial de
binóculos
mlitares

10. Marketing Local
• O marketing direcionado está levando a programas de marketing
idealizados de acordo com os desejos e as necessidades de grupos de
clientes locais (áreas comerciais, bairros e até mesmo lojas.

11. Marketing Local
• Exemplo: Festival de Parintis
• O evento folclórico é responsável por impulsionar a economia do
município, respondendo aproximadamente por 50% da arrecadação total
anual.
• O investimento do festival, incluindo patrocínios e incentivos
governamentais, gira em torno de R$ 20 a R$ 30 milhões.
• Cerca de 2.700 pessoas são envolvidas na produção do espetáculo.
• Com uma população de 115 mil habitantes, a Ilha de Tupinambara, a 420
km de Manaus, chega a receber mais de 100 mil turistas.
• O aeroporto local, que recebe em média 20 voos semanais, tem o número
ampliado para 200 durante o período de festa.

12. Marketing Local

13. Marketing Local

14. Marketing Local

15. Marketing Local

16. Marketing Local
• Pine e Gilmore: ”Estamos no limiar da ’economia da experiência’, uma
nova era econômica onde todas as empresas devem orquestrar
eventos memoráveis para seus clientes”.
1. Se você cobra por matérias-primas, está no negócio de commodities
2. Se você cobra por coisas tangíveis, está no negócio de produtos
3. Se você cobra pelas atividades que desempenha, está no negócio de
serviços
4. Se você cobra pelo tempo que os clientes gastam com você, então –
e só então - , está no negócio da experiência.

17. Customerização
• O último nível da segmentação nos leva aos ’segmentos de um’, ao
”marketing customizado” ou ao ”marketing um-para-um”.
• Customerização– combina a customização em massa com o
marketing customizado dando aos consumidores autonomia para
desenhar o produto e o serviço de sua escolha [...] ela (empresa)
fornece uma plataforma e ferramentas e, assim, "aluga" aos clientes
os meios para desenharem os próprios produtos...

18. Customerização

19. Customerização

20. Customerização