Este documento presenta la programación didáctica de un curso de gestión de eventos de marketing y comunicación. El curso dura 90 horas repartidas en enero y febrero. Se compone de dos unidades formativas, la primera sobre organización de eventos y la segunda sobre protocolo en eventos. El curso utilizará métodos activos para que los estudiantes adquieran las competencias necesarias para coordinar eventos siguiendo el protocolo establecido.

1. GESTIÓN DEEVENTOS DEMARKETING Y COMUNICACIÓN
PROGRAMACIÓNDIDÁCTICA DEL MÓDULO
GESTIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
Lidia CastellóFerrando - Curso 2014-2015

2. GESTIÓN DEEVENTOS DEMARKETING Y COMUNICACIÓN
1.- FAMILIA PROFESIONAL - COMERCIO Y MARKETING
2.- DENOMINACIÓN DEL CURSO
MóduloMF2187_3 GESTIÓN DE EVENTOSDE MARKETING Y COMUNICACIÓN,perteneciente al
Certificado de Profesionalidad COMM0112 “Gestión de marketing y comunicación”.
3.- NÚMERO DE HORAS - 90 horas
4.- CALENDARIO DEL CURSO
ENERO FEBRERO
DÍAS 10 13
HORAS 40 50
5.- NÚMERO DE ALUMNOS/AS - 15
6.- LUGAR Y POBLACIÓN - Centro de Formación García Ibáñez – Gandia – C/ Salelles, 2, 2º - 2
7.- FECHA DE INICIO - 19 ENERO 2015
FINALIZACIÓN - 18 FEBRERO 2015
8.- OBJETIVO GENERAL
Al finalizar la acción formativa el alumnado será capaz de coordinar eventos, tramitar
relaciones con las partes intervinientes, elaborar informes que se transmitirán a
patrocinadores, socios y prensa, así como asistir y supervisar el desarrollo de los
acontecimientos,paraorganizarygestionareventosde marketingycomunicaciónsiguiendoel
protocolo y criterios establecidos.
9.- PERFIL DE ACCESO DEL ALUMNADO
Personaspreferentemente ensituaciónde desempleo con titulación universitaria, Formación
Profesionalde segundogradode cualquier especialidad o Título de Técnico Superior. En caso
de no cumplir ninguno de los requisitos anteriores, se exige amplia experiencia en el
desempeño de una ocupación.
10.- UNIDADES FORMATIVAS A IMPARTIR (Número de horas)
UF2396 – Organización de eventos de marketing y comunicación (60 horas)
UF2397 – Protocolo en eventos de marketing y comunicación (30 horas)

3. GESTIÓN DEEVENTOS DEMARKETING Y COMUNICACIÓN
11.- ORIENTACIONES METODOLÓGICO - DIDÁCTICAS DEL CURSO
La metodología del curso “Docencia de la Formación Profesional para el Empleo” parte de la
experiencia del alumnado, siendo el/la alumno/a sujeto activo en todo el proceso de
enseñanza-aprendizaje. El referente será siempre un proceso metodológico que favorezca la
adquisición, ampliación y/o mejora de las competencias profesionales marcadas por el
certificado de profesionalidad.
Se fomentará un aprendizaje autónomo, crítico, reflexivo y para ello se proponen métodos
activos y participativos que favorezcan el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Para favorecerlaoptimizaciónde lascompetenciasprofesionalesse realizaráunacombinación
de los diferentes métodos didácticos, atendiendo a los objetivos procedimentales,
actitudinales y conceptuales.
12.- PROCESO DE EVALUACIÓN DEL ALUMNADO
El proceso de evaluación tendrá como referente los criterios de evaluación marcados por el
certificadode profesionalidadde Docenciade laFormaciónpara el Empleo,conel finde poder
alcanzarloslaevaluaciónseguirá un proceso continuo que abarcará los diferentes momentos
del procesode enseñanza-aprendizaje.
Partiendode unaevaluacióninicial o diagnóstica se evaluará tanto el nivel de conocimientos
del alumnado, así como las expectativas e intereses relacionados con la acción formativa. De
esta forma será posible realizar los ajustes necesarios en la programación curricular que
adquiere un carácter dinámico con el fin de favorecer la consecución de los objetivos y
competencias profesionales de la ocupación.
Durante todo el proceso que comprende la acción formativa se realizará una evaluación
formativa atendiendoalasactividadesy ejercicios desarrollados en clase y a su participación
en el proceso formativo. El alumnado recibirá de forma continua retroalimentación sobre la
evolución de su proceso de aprendizaje.
Al finalizarcadamodulo se realizará una prueba objetiva de esta forma se podrá concretar la
consecuciónde loscriteriosde evaluaciónmarcadospreviamente.Dichapruebase centraráen
los conocimientos teóricos y específicos del puesto de trabajo (saber).
Para evaluar las habilidades y destrezas (saber hacer) se realizarán supuestos prácticos y
simulaciones docentes, en este último caso se utilizará como técnica de evaluación la
observación mediante la utilización de los registros diseñados para tal fin (listas de cotejo,
diarios...)
Finalmente, también serán motivo de evaluación las actitudes y valores asociados a la figura
del/de laformador/a,de maneraque se valorará positivamente la asistencia, la puntualidad,
el interés, la participación y actitud en clase, el trabajo en grupo y las cualidades personales
como docente

4. GESTIÓN DEEVENTOS DEMARKETING Y COMUNICACIÓN
La evaluaciónfinal será sumativa y certificará los resultados finales del alumnado en el curso
permitiendoemitir,al finalizarel mismo,unjuiciode valorlomásobjetivoposible.Se expedirá
a los/las alumnos/as que alcancen valoraciones positivas un Certificado acreditativo de la
realización de la acción formativa.
Las técnicas evaluativas a utilizar en el proceso formativo son:
 La observación sistemática con recogida de datos periódicamente por parte de la
docente del gradode implicaciónde los/lasalumnos/asenloscontenidosy las actividades del
curso.
 Análisisde tareasyescalasde calificaciónque evalúenel desarrollo de las actividades,
prácticas, trabajos individuales y grupales y simulaciones realizadas en clase.
 Pruebasobjetivasde evaluaciónde losconocimientosadquiridossobre los contenidos
teóricos impartidos en el desarrollo de la acción formativa.
Los productos finales a entregar durante el curso:
 Programación de un Curso de Formación Profesional para el Empleo.
 Programación de un Guión de Clase.
 Elaboración de una prueba de Evaluación.
13.- RECURSOS DIDÁCTICOS Y MATERIALES

5. GESTIÓN DEEVENTOS DEMARKETING Y COMUNICACIÓN
DESARROLLO MODULAR
UNIDAD FORMATIVA 1
UF2396 – ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
Objetivo General de la unidad
Coordinareventos,tramitarrelacionesconlaspartesintervinientesyelaborarinformesque se
transmitirán a patrocinadores, socios y prensa, para organizar y gestionar eventos de
marketing y comunicación.
Objetivos específicos
1.- Caracterizar eventos y actos de marketing y comunicación, en función de diferentes
objetivos, tipos de público al que se dirige, protocolo y trámites administrativos necesarios
para su ejecución.
2.- Determinar las condiciones de ejecución y prestación del servicio o producto de distintos
proveedores de eventos y acciones de marketing y comunicación.
3.- Elaborar informesde control yevaluaciónde resultadosdel desarrollode distintos tipos de
actos y eventos de marketing y comunicación.
Contenidos:
1.- Planificación de eventos de marketing y comunicación
- Imagen y comunicación de la empresa:
 Mecenazgo, patrocinio y colaboración
 Consolidación de marcas y productos
- Eventos en marketing y comunicación:
 Ferias
 Actos promocionales
 Actos institucionales
 Congresos
 Recepciones
 Ruedas de prensa y otros eventos
- Documentación interna de planificación
 Cronograma y Organización de eventos
 Planos, información práctica
 Seguridad del evento
- Atención especial a autoridades
- Comunicación de eventos entre otros
 Correspondencia
 Publicidad del evento

6. GESTIÓN DEEVENTOS DEMARKETING Y COMUNICACIÓN
2.- Gestión y contratación de espacios, medios y personas para eventos
- Selección y negociación de ofertas
 Especificaciones del lugar, material y equipo necesario
 Lugares de celebración
 Proveedores de servicios
-Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios
 Contratación de servicios de logística y catering del evento
 Contratación de otros medios de apoyo al evento
- Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos
 Personal para el evento
 Contratación y transmisión de instrucciones y normas
- Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación
 Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos
3.- Control y seguimiento de eventos de marketing y comunicación
- Supervisión y seguimiento de eventos
 Control de participantes
- Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación
de servicio técnico
- Repercusión en los medios y Dossier de prensa
- Calidad en los servicios de gestión de eventos
 Tratamiento de las reclamaciones y quejas
 Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos
- Evaluación de servicios requeridos por los eventos
 Elaboración de informes de actos y eventos
 Indicadores de calidad del evento
 Cuestionarios de satisfacción
- Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos
Prácticas a desarrollar:
- El alumno explicará, de forma individual, por escrito, la diferencia entre los conceptos de
feria, congreso, recepción y rueda de prensa.
- El alumnado, por grupos de entre 3 y/o 5 personas, elaborará el briefing de una empresa
ficticia, para poder realizar un posteriormente un plan de marketing del lanzamiento de un
producto nuevo.
- Los grupos definidos en la actividad anterior realizarán un caso práctico, previamente
caracterizado, donde simularán que la empresa acude a una feria de ámbito nacional, para
presentar el producto nuevo. Se interpretarán condiciones utilizadas en estos eventos,
elaborarán presupuesto y simularán negociación con los agentes y proveedores.
- Los grupos elaborarán un informe de control (encuestas, cuestionarios, …), donde se
definirán los indicadores de calidad y eficacia que identificaría el nivel de satisfacción de los
públicos objetivos: clientes, accionistas, proveedores, … Este informe se basaría en
cuestionariosque ficticiamentese pasaría a los distintos públicos objetivos en la mencionada
feria.

7. GESTIÓN DEEVENTOS DEMARKETING Y COMUNICACIÓN
UNIDAD FORMATIVA 2
UF2397 – PROTOCOLO EN EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
Objetivo General de la unidad
Asistirysupervisarel desarrollode losactos,así como elaborarinformesque se transmitirán a
patrocinadores, socios y prensa para gestionar el protocolo en eventos de marketing y
comunicación.
Objetivos específicos
1.- Aplicar las normas de protocolo y ceremonial establecidas en la celebración de los
principales actos y eventos de marketing y comunicación resolviendo las incidencias que
surgen habitualmente.
2.- Determinar lasactitudesy aptitudesaadoptaren laasistenciaycoordinaciónde distintos
tiposde eventosyactos de marketingycomunicación.
Contenidos
1.- Protocolo y comunicación personal y corporativa
- Relacionesentre protocoloe imagencorporativa
 Naturalezadel protocoloempresarial
 Manual de protocolode la empresa
 Comunicacióncorporativa
- Tiposde protocolo
 Protocolosocial
 Protocoloacadémico
 Protocolointernacional
 Protocolode banquetesycomidas
 Protocolode normas de expresiónycomportamientoatravésde internet
 Protocolode actos deportivos
 Protocolode atención
 Protocolode seguridad
- Habilidadessocialesyrelacionesinterpersonales
 Normasde comportamientoyeducaciónsocial
 Relaciones personales yrelacionesde grupo:similitudesydiferencias
 Psicologíaindividual ysocial básicaaplicadaaactos sociales
 Liderazgo,empatíayasertividad
- La imagenpersonal
 Eleccióndel vestuario
 Formasde saludar
- Formasprotocolaresde expresiónoral
 Comunicaciónverbal
 El lenguaje corporal

8. GESTIÓN DEEVENTOS DEMARKETING Y COMUNICACIÓN
- Formasprotocolaresde expresiónescrita
- Atenciónalosmediosde comunicaciónyprensa
2.- Ceremonial de actos y eventosde marketing y comunicación
- Legislaciónde protocoloyceremonial del Estado,AcadémicoyReligioso
- Ceremonial yprotocoloinstitucional aplicadoaeventosde empresas
- Normasy usoshabitualesenactosprotocolarios
 Decoracióny elementosescenográficos
 Disposiciónde autoridades
 Uso de símbolosoficiales:banderas,himnos,logotipose imágenesde empresa
 Ordende intervencionesy jerarquía
 Atenciónainvitadosyacompañantes
- Desarrollode actosy eventosprotocolarios
 Incidenciashabitualesenel desarrollode actosy eventos
 Fórmulasde resolución
Prácticas a desarrollar:
Los alumnos, de forma individual, deberán organizar la mesa presidencial de una cena
institucional, colocando a cada invitado en el sitio indicado según el protocolo. Deberán
realizar dos tipos de organización, una mesa con presidencia inglesa y otra con presidencia
francesa.
A partir de un caso suficientemente caracterizado, los alumnos por grupos de 3 a 5 personas,
simularán la celebración de una rueda de prensa y la secuencialización de pasos
comunicándose de formacortésyamable con losrepresentantesde losmedios. Analizarán las
actitudes y aptitudes a adoptar en la coordinación del evento.
El alumnoexplicaráporescrito,de formaindividual,lasnormasy orden de precedencia de los
asistentesaunacto o eventoenfuncióndel tipode acto,rango de ordenación,representación
que ostenten las personas y territorio o ámbito en que tengan lugar los actos. También
explicarán la normativa oficial vigente aplicable en el uso de banderas, escudos, himnos
nacionales y autonómicos. Realizarán un caso práctico de ordenación de banderas.