La garantia de satisfaccion de herbalife

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La garantía DE SATISFACCIÓN
de Herbalife
Herbalife garantiza la calidad de todos los productos que llevan
su nombre y certifica que todos los productos fabricados para
Herbalife cumplen con normas estrictas de pureza y frescura
para el uso de sus clientes.
Estamos seguros de que nuestros productos resultarán
satisfactorios en todo aspecto para nuestros consumidores. Sin
embargo, si por cualquier motivo un cliente al menudeo no está
completamente satisfecho con cualquier producto de Herbalife
que haya adquirido de un Asociado de Herbalife, podrá solicitar
un reembolso al Asociado dentro de los 30 días siguientes a la
fecha en que el cliente haya recibido el producto. Al cliente se
le pedirá que devuelva al Asociado de quien haya adquirido el
producto, la parte sin usar del producto, las etiquetas originales
del producto, o los envases vacíos del producto junto con la
copia de la Nota de Pedido o la copia del Formulario de Pedido
al Menudeo. El Asociado debe ofrecer al cliente un crédito
completo para adquirir otros productos Herbalife, o bien un
reembolso completo del precio del producto.
De igual manera, sujeto a ciertas condiciones, los Asociados
que compren un producto para el consumo personal y que
no estén satisfechos con el producto, pueden devolvérselo
a la compañía dentro de los 30 días (desde el día en que se
haya recibido el producto) y cambiarlo por otro producto. Para
iniciar el cambio, contáctese con el Departamento de Cambio
y Recompra marcando 310-410-9600 extensión 43132 para
obtener un “Número de Autorización de Cambio”.
El Asociado deberá cumplir con la Garantía
La Garantía de Satisfacción de Herbalife está limitada
únicamente por los términos de ciertas garantías específicas
anexadas o incluidas con ciertos productos y no será válida
para productos intencionalmente dañados o mal usados. Si
el cliente al menudeo no está satisfecho, el Asociado deberá
cumplir con la garantía del producto de manera rápida y cortés,
de acuerdo con las siguientes instrucciones.
Se requiere que todo Asociado llene y proporcione un
Formulario oficial de Pedido al Menudeo Herbalife para cada
venta al menudeo que realice. Es importante que el cliente
sepa cómo contactar al Asociado para obtener más productos,
en caso de tener preguntas, etc. El Asociado deberá tener una
copia del Formulario de Pedido al Menudeo en sus archivos,
para que pueda contestar cualquier pregunta de sus clientes
de forma apropiada.
En caso de que un cliente desee obtener un reembolso,
el Asociado deberá llenar un “Formulario de Solicitud de
Reembolso”. Se incluye una copia del mismo en la sección
de “Ejemplos de Formularios” de este manual. El Asociado
deberá calcular la cantidad o crédito reembolsable, pedir al
cliente que firme el formulario y pagar de inmediato la cantidad
al cliente o usar el crédito para otros productos.
El Asociado deberá enviar el Formulario de Solicitud de
Reembolso, una copia original de la Nota de Pedido del
Cliente, junto con la parte sin usar del producto, a las etiquetas
originales del producto, o los envases vacíos del producto a
Herbalife dentro de 30 días de efectuar el reembolso al cliente.
En cuanto se reciba toda la documentación requerida, Herbalife
cambiará el producto devuelto por otro idéntico y se lo enviará
al Asociado. Cuando un Asociado devuelva un producto, puede
que haya más indagaciones para asegurarse de que el motivo
de la devolución es la falta de satisfacción del Asociado como
consumidor del producto devuelto.
6150-USSP-30 Rev. 1113