Normas internacionales de sistema de calidad

1. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE LOS SANTOS
FACULTAD DE ECONOMÍA
ESCUELA DE FINANZAS Y BANCA
TIPOS DE NORMAS INTERNACIONALES SOBRE SISTEMA
DE CALIDAD
PRESENTADO POR:
MARTHA FRANCO

2. Sistema de Calidad
Conjunto de la estructura de la
organización, de responsabilidades,
de procedimientos, de procesos y de
recursos que establecen para llevar a
cabo la gestión de la calidad.

3. El sistema de la calidad debe ser proporcionado a
lo que exige la consecución de los objetivos
establecidos a lo que exige la consecución de los
objetivos establecidos sobre la calidad. Puede
exigirse que se ponga de manifiesto la
implantación de ciertos elementos del sistema, si
así se ha establecido contractualmente, por
prescripciones reglamentarias o en los casos de
una evaluación.

4. Tipos de normas internacionales
sobre el sistema de la calidad
Esta serie de normas comprende dos tipos de normas
internacionales que cubren las necesidades
correspondientes a diferentes situaciones:
 La norma ISO 9004 que recogen las directrices para
la gestión de la calidad, aplicable a todas las
organizaciones.
 Las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, que son
las normas previstas para el aseguramiento externo
de la calidad en condiciones contractuales.

5. La familia ISO
Las series de normas ISO
relacionadas con la calidad
constituyen lo que se denomina
familia de normas, las que
abarcan distintos aspectos
relacionados con la calidad.

6. Normas ISO 9000
Las normas ISO 9000 han cobrado mayor excelencia internacional
en la ultima década y en la actualidad es utilizada en mas de 120
países.
Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan
controlar los procesos que se utilizan desarrollar y fabricar los
productos. Estos tipos de sistemas se fundamentan con la idea de
que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener
bajo control, con el fin de garantizar que los productos o servicios
se fabriquen en forma consistente y a tiempo.

7.  ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de
calidad, establecidas por la Organización Internacional de
Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de
organización o actividad orientada a la producción de bienes o
servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las
guías y herramientas específicas de implantación como los métodos
de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una
organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y
niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de
esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.