O documento apresenta um plano de contingência de uma empresa, definindo seus integrantes e conceitos como plano de administração de crise, continuidade operacional e recuperação de desastres. Detalha estratégias de contingência como hot-site, warm-site e bureau de serviços, e as 8 fases para desenvolvimento do plano, concluindo com vantagens e desvantagens dos planos de contingência.

1. Plano de Contingência

2. Integrantes do Grupo:
• Brenno
• Dionison França
• Leonardo Pereira
• Marcelo Helt
• Ramon Henrique
• Thiago Araujo
• Wellington Pereira

3. Conceitos
– CONTINGÊNCIA: 1-Fato possível, mas incerto; 2-
Possibilidade.
– PLANO DE CONTINGÊNCIA: Conjunto de
providências (ações) preestabelecidas que visam
prevenir ou minimizar os possíveis impactos que a
ocorrência de determinados eventos possa causar
à produção ou à prestação de serviço de uma
empresa.

4. • Componentes de um plano de contingência:
– Plano de Administração de Crise (PAC)
– Plano de Continuidade Operacional (PCO)
– Plano de Recuperação de Desastres (PRD)

5. Plano de Administração da Crise
• Define passo-a-passo o funcionamento das
equipes envolvidas com o acionamento da
contingência antes, durante e depois da
ocorrência do incidente

6. Plano de Continuidade Operacional
• Define os procedimentos para o
contingenciamento em cada processo de negócio
• Reduzir o tempo de indisponibilidade
• Reduzir os impactos potenciais ao negócio
• Cria atividades alternativas para manter os
processos em operação

7. Plano de Recuperação de
Desastres
• Definir um plano para restauração das
funcionalidades afetadas
• Restabelecer o ambiente
• Restabelecer as condições originais de
operação

8. Estratégias de Contingência
• Hot-site
– Já está pronta para entrar em operação
– Diretamente ligada ao tempo de tolerância
• Warm-site
– Maior tolerância à paralisação
– Pode se sujeitar à indisponibilidade por mais tempo
• Realocação de Operação
– Desvia a estratégia para outro ambiente físico
– Só é possível com folgas de recursos

9. Estratégias de Contingência
• Bureau de Serviços
– Transfere a operacionalização das atividades envolvidas
para um ambiente terceirizado
– Requer tolerância maior
• Acordo de Reciprocidade
– Conveniente quando as operações de contingência são
inviáveis ou incompatíveis com a importância da mesma
– Acordo formal entre empresas com estrutura parecida
– Compartilhamento de recursos
– Risco de exposição de informações

10. Estratégias de Contingência
• Cold-site
– Contingência num ambiente com recursos mínimos
– Tolerância de indisponibilidade ainda maior
• Auto-suficiência
– Muitas vezes a melhor ou única estratégia
– Também é baseada na tolerância que a empresa pode
suportar
– Leva em consideração um estudo anterior com uma
análise de riscos e impactos

11. 4R
• I. Resposta.
• II. Reassunção.
• III. Recuperação.
• IV. Restauração.

12. 8 Fases
• 1. Mapeamento de processos e atividades
• 2. Identificação dos riscos
• 3. Análise dos riscos
• 4. Análise de impactos nos processos e atividades

13. 8 Fases
• 5. Estratégias de continuidade
• 6. Ações operacionais
• 7. Roteiro de testes
• 8. Ativação do plano

14. Aplicação
• O Plano entra em ação quando ocorre um evento
que foi considerado uma ameaça previamente
• O Plano serve como orientador para a
administração da empresa, pois já prevê cada
equipe que estará envolvida em cada atividade
durante o contingenciamento
• A aplicação do plano consiste no simples ato de
realizar os procedimentos que já foram tratados
nele no momento em que este foi desenvolvido

15. Vantagens
 Redução do custo de danos, caso um desastre
ocorra
 Prêmios de seguro normalmente mais baixos
 Melhora na comunicação e relacionamento
entre departamentos
 Aumento na conscientização entre os
funcionários da importância da segurança e
do valor do patrimônio que está sendo
protegido

16. Desvantagens
– Pode ser muito caro
– Demanda muito tempo para se planejar

17. Caso real 1 - SONY
- “Vazamento de informações pode custar US$ 2 bilhões
à Sony”
- Informações de milhões de
usuários
- Saiu do ar
- Não tinham plano de
contingência...

18. Caso real 2 - Check Express
• Speedy, da Telefônica, teve o serviço de
internet suspenso por 36 horas
• Sem um plano de redundância da rede --que
consiste em possuir equipamentos e
fornecedores duplicados--, essa tranqüilidade
seria impensável. Com 50 mil pontos de
clientes e milhões de transações mensais, a
Check Express faz serviços de crédito,
pagamentos e certificações.

19. Perguntas???