1. ANO LETIVO 2013/2014
CURSO Vocacional – 2º ano TURMA: CV13
Comércio – Módulo 9
Teste de Avaliação
2º ano
Nome: N:
Prof: Leonor Neves Alves Avaliação:
Uma das coisas principais para decorar um
ambiente comercial é entender o organismo vivo
que é um comércio.
Não é o fato de ser arquitecto ou designer, ou
ainda decorador ou vitrinista que dará ambiente de
sucesso a uma loja. Estes profissionais têm que
entender o funcionamento do comércio e a sua
procura. Uma decoração mal feita pode diminuir e
muito o
número de clientes e consequentemente as vendas.
Sabemos que produto que não é exposto não vende, no
entanto, a exposição desordenadas de produtos também
não!
1 – Leia o texto e a seguir responda :
a) Se o lojista contratar um designer , um arquiteto e
um vitrinista , terá sucesso imediato?Justifique.
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2. b) A imagem ao lado é da “loja do zé” . Apetece-lhe
comprar nessa loja? Justifique a sua resposta.
2 - Uma loja bem decorada deve possuir os espaços bem definidos, o cliente deve
entender a loja facilmente.
Os produtos devem manter uma lógica na sua exposição, por exemplo numa decoração de
lojas de roupas a parte dos homens estão sempre mais afastadas que as das mulheres, ou
separadas por piso, porque a mulher demora mais para comprar, a mulher olha mais, a
mulher experimenta mais... então quanto mais longe for a parte dos homens mais tempo a
mulher ganha. Enquanto a mulher já está a experimentar o homem ainda vai andar até ao seu
departamento.
Não há nenhum cavalheirismo nisto! É puro marketing!
a) Poque é que acha que uma loaj deve ter
espaços bem definidos?
b) Explique a frase sublinhada no texto acima
indicando alguns espaços específicos de uma loja.
3 - Portanto, tem que se definir bem os setores da
loja, fazer o layout ( planta) da loja, porque o cliente
deve perceber facilmente onde está o setor de
produtos masculinos, o setor feminino, onde pode
descansar, onde pode pagar e onde pode
experimentar .
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3. Tem que se ter em atenção que para cada loja o layout muda, não há uma regra fixa que sirva
para todas as lojas, portanto, lojas de roupas, loja de móveis, loja de materiais de construção e
etc possuem um layout diferente, mas todas elas tem que respeitar uma organização lógica.
a) O que é o layout de uma loja?
b)
Otimização dos espaços
Também aqui cada loja comporta –se de uma maneira
diferente, tendo em consideração os clientes, o produto e a
área de abrangência.
Porém existem truques que geralmente são válidos para
quase todas as lojas e que os lojistas pouco conhecem e
também não é divulgado , como por exemplo:
Existem áreas de uma loja que são completamente
mortas ao cliente, em 80% dos casos o cliente simplesmente não vê e não há nada (ou
quase nada) que faça o cliente olhar para aquela área. O problema é que são áreas
usáveis, porem deve-se ter em conta que o produto em exposição naquele lugar terá
menos saída e esses locais são : Espaços internos de entrada e saída de lojas são pontos
mortos de visualização dos clientes em até um raio de 3m.
1. Parte de trás da vitrine, se a vitrine for aberta, torna-se um ponto de confusão visual,
deve-se evitar mostruários nessa área. Neste caso é sempre bom a vitrine ser cega para
o interior da loja, seja com tapumes, banner o outros elementos de cena...
2. início e fim de prateleira em torno de 40cm, são sempre áreas mortas para os olhos do
cliente. A parte de baixo de uma estante até 50cm do chão e a parte superior acima de
1,80m do chão também são áreas mortas.
3. Parte de trás de colunas ou grandes volumes empilhados também são áreas mortas.
Otimização dos espaços da loja.
Cada loja comporta –se de uma maneira diferente,
tendo em consideração os clientes, o produto e a área
de abrangência.
Porém existem truques que geralmente são válidos
para quase todas as lojas e que os lojistas pouco
conhecem e também não é divulgado , como por
exemplo:
Existem áreas de uma loja que são completamente mortas ao cliente, em 80% dos
casos o cliente simplesmente não vê e não há nada (ou quase nada) que faça o cliente
olhar para aquela área. O problema é que são áreas usáveis, porem deve-se ter em
conta que o produto em exposição naquele lugar terá menos saída e esses locais são :
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4. Espaços internos de entrada e saída de lojas são pontos mortos de visualização dos
clientes em até um raio de 3m.
4. Parte de trás da vitrine, se a vitrine for aberta, torna-se um ponto de confusão visual,
deve-se evitar mostruários nessa área. Neste caso é sempre bom a vitrine ser cega para
o interior da loja, seja com tapumes, banner o outros elementos de cena...
5. início e fim de prateleira em torno de 40cm, são sempre áreas mortas para os olhos do
cliente. A parte de baixo de uma estante até 50cm do chão e a parte superior acima de
1,80m do chão também são áreas mortas.
6. Parte de trás de colunas ou grandes volumes empilhados também são áreas mortas.
4 – Existem espaços na loja que os clientes, normalmente não vêem. Porquê?
5 – Tente fazer um desenho de uma loja com as secções e duas vitrines.
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