Redes sociais-iab-brasil-ibope

Copyright IBOPE Nielsen Online – reprodução proibida
Internet Brasileira: Um case de Sucesso
Fábia Juliasz
CEO IBOPE Nielsen Online

Evolução da Internet Brasileira
E o que aconteceu desde que iniciamos
nosso trabalho?

Um bom começo, cheio de desafios de infra-
estrutura

A Nasdaq representou um desafio ainda maior
em 2000
65
70
75
80
85
90
95
100
105
110
115
jan/92
jul/92
jan/93
jul/93
jan/94
jul/94
jan/95
jul/95
jan/96
jul/96
jan/97
jul/97
jan/98
jul/98
jan/99
jul/99
jan/00
jul/00
jan/01
jul/01
jan/02
jul/02
Fonte: University of Michigan
Jul/02
Dados Dessazonalizados
EUA - Índice de Confiança do Consumidor
I Tri/1966=100
67
72
77
82
87
92
97
102
85
90
95
100
105
02/ja…
09/ja…
16/ja…
24/ja…
31/ja…
07/fe…
15/fe…
25/fe…
04/m…
11/m…
18/m…
25/m…
02/a…
09/a…
16/a…
23/a…
30/a…
07/m…
14/m…
21/m…
29/m…
05/ju…
12/ju…
19/ju…
26/ju…
03/ju…
11/ju…
Nasdaq
DowJones
Índice base jan/2002=100
DJ
NASDAQ
12/07/
Evolução do índice NASDAQ e Dow Jones

... seguido da crise do mercado publicitário em
2002

Whitepaper-Q04-sgg
100
93
101
116
153
184
213
238 238
229
248
223
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001(e)
Nota: Valores em Reais Constantes para março/2001, ajustados pelo IGP-M
Fonte: Intermeios; Análises BA&H
1990 =100
“Abertura Econômica”
CAGR 90-94:
8.5% a.a.
CAGR 98 a 00:
2.0% a.a.
CAGR 95-97:
13.5% a.a.
“Economia de
Serviços”
“Explosão do Consumo” “Ressaca?”
Whitepaper-Q04-sgg
100
93
101
116
153
184
213
238 238
229
248
223
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001(e)
Nota: Valores em Reais Constantes para março/2001, ajustados pelo IGP-M
Fonte: Intermeios; Análises BA&H
1990 =100
“Abertura Econômica”
CAGR 90-94:
8.5% a.a.
CAGR 98 a 00:
2.0% a.a.
CAGR 95-97:
13.5% a.a.
“Economia de
Serviços”
“Explosão do Consumo” “Ressaca?”
Evolução do Bolo Publicitário – Brasil (1990-Base 100)
 Crescimento ao longo da
década de 90, em “ondas”:
Abertura econômica
 Explosão do consumo
Economia de serviços
Estagnação – “Ressaca”
O mercado publicitário estagnou

Porém a penetração do meio seguiu aumentando
Fonte: GNETT, 16+ all locations
44.828
48.703
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
set/00
jan/01
mai/01
set/01
jan/02
mai/02
set/02
jan/03
mai/03
set/03
jan/04
mai/04
set/04
jan/05
mai/05
set/05
jan/06
mai/06
set/06
jan/07
mai/07
set/07
jan/08
mai/08
set/08
jan/09
mai/09
set/09
jan/10
mai/10
mm
home home and work

Assim como o interesse da população
# usuários ativos
IBOPE Nielsen Online . Usuários ativos de internet
Brasil inteiro
5.100
30.592
34.517
39.907
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
45.000
set/00
jan/01
mai/01
set/01
jan/02
mai/02
set/02
jan/03
mai/03
set/03
jan/04
mai/04
set/04
jan/05
mai/05
set/05
jan/06
mai/06
set/06
jan/07
mai/07
set/07
jan/08
mai/08
set/08
jan/09
mai/09
set/09
jan/10
mai/10
mm
home home and work

Em Jan/10, a população brasileira de internautas passou mais de 45 hrs online,
demonstrando um nível de engajamento maior que europeus e norte-americanos
Country Time Spent Online /Jan10
Brasil 45:43:10 Compared to #1
United Kingdom 43:12:37 2:30:33
USA 40:29:04 5:14:06
France 40:12:19 5:30:51
Australia 38:34:51 7:08:19
Spain 35:31:15 10:11:55
Germany 35:00:19 10:42:51
Italy 31:05:13 14:37:57
Japan 30:35:52 15:07:18
Source: IBOPE Nielsen Online
Netview - Time Spent Online – Home and Work – Jan,10
Brazil: #1 in Time Spent Online

A distribuição demográfica e social mudou
+ idosos e + jovens
IBOPE Nielsen Online . set/2000 e jun/2010;
331
913 1.017 949
1.379
507
4.343
3.904 3.687
6.274
7.632
4.753
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
2 - 11 12 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 49 50+
home 2000 home 2010 home and work jun/10

58%
52%
54%
42%
48%
46%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
home/00 home/10 home and work jun/10
Masculino Feminino
IBOPE Nielsen Online . set/2000 e jun/2010;
equilíbrio entre homens e mulheres

72 76 72 71 69 66 67 67 62 57 52 50 49 48
21 19 22 23 24 27 26 25 31
31
34 37 40 42
7 5 6 6 7 7 7 8 8 12 14 13 12 10
Ago./00
Dez./00
Mai./01
Out./01
Abr./02
Nov./02
Jul./03
Nov./03
Abr./04
Abr-Mai./05
Dez./06
Dez./07
Nov./08
Nov./09
AB C DE
% Classe social – todos os locais.
Internet Pop – evolução penetração classe social
crescimento das Classes C/DE

Source: Pesquisa Internet Publica, 9 regiões metropolitanas
2006
locais públicos atraem a população de baixa renda e os estudantes
%/local de acesso
0
10
20
30
40
50
60
domicílio trabalho casa de
amigos e
parentes
locais públicos
pagos
locais públicos
gratuitos
58
27
31
35
13

IBOPE Nielsen Online . % uso dia da semana – home 2000x home2010 x hwmaio2010
Brasil inteiro
58% 54% 55% 55% 54%
60% 63%
70%
76% 75% 72% 73% 71% 70%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo
home 2000 home 2010 home and work - maio/10
% uso dia da semana
O uso durante a semana também mudou
> homogeineidade

% tráfego por hora do dia
IBOPE Nielsen Online . % tráfego hora do dia– home and work –Brasil – dezembro de 2009, março de 2010 e
maio de 2010
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
dez/09 mar/10 mai/10
Internautas usam o meio intensamente entre 11 e 18hrs

Categorias com maiores audiências únicas
IBOPE Nielsen Online . out/2001 x jun/2010 - Domicilios
2001 2010 crescimento %
Portais e Buscadores 5.713
Portais e Buscadores e Member
Communities 28.738 403
Telecom e Serviços de Internet 3.955 Telecom e Serviços de Internet 28.475 620
Entretenimento 3.171 Entretenimento 26.183 726
Computadores e Hardware 2.638 Computadores e Hardware 24.501 829
Notícias e Informações 1.275 Notícias e Informações 20.769 1.529
eCommerce 2.011 eCommerce 18.502 820
Finanças, Seguros e
Investimentos 1.997 Finanças, Seguros e Investimentos 12.857 544
Governo e Sem Fins Lucrativos 733 Governo e Sem Fins Lucrativos 14.258 1.845
Ocasiões Especiais 892 Ocasiões Especiais 5.654 534
Educação e Carreira 654 Educação e Carreira 15.481 2.267
Informações Corporativas 1.283 Informações Corporativas 14.072 997
Família e Estilo de Vida 245 Família e Estilo de Vida 14.761 5.925
Automóveis 192 Automóveis 4.901 2.453
E passaram a consumir outros serviços
Member Communities, eCommerce, Travel, Video

Evolução Investimento Online
Faturamento bruto, acumulado ano em reais
164.495.267
223.078.600
265.650.458
361.311.796
526.665.027
759.342.248
950.367.728
0
100.000.000
200.000.000
300.000.000
400.000.000
500.000.000
600.000.000
700.000.000
800.000.000
900.000.000
1.000.000.000
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Fonte: Projeto Intermeios
+ 578%

Online atrai mais investimentos a cada ano
2009: 218% mais anunciantes, 93% mais campanhas em 12 meses
Fonte: AdRelevance, Brasil, 2009

7.045 7.215
8.261
9.339
11.833
12.954
14.859
15.872
12.401
11.963
14.834
2009 2010
Fonte: AdRelevance, Brasil, mar/10.
Evolução do número de anúncios
Crescimento de 74% de 2009 para 2010

O que levou a esta mudança toda?

30.592
39.907
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
45.000
set/00
dez/00
mar/01
jun/01
set/01
dez/01
mar/02
jun/02
set/02
dez/02
mar/03
jun/03
set/03
dez/03
mar/04
jun/04
set/04
dez/04
mar/05
jun/05
set/05
dez/05
mar/06
jun/06
set/06
dez/06
mar/07
jun/07
set/07
dez/07
mar/08
jun/08
set/08
dez/08
mar/09
jun/09
set/09
dez/09
mar/10
jun/10
mm
home home and work
2002: Abertura
Mercado
telecom
Inovação constante e muito rápida
IBOPE Nielsen Online .
Brasil inteiro
2008: Classes CDE
superam AB em
acesso2005:
Explosão
broadband
2004:
2006/07:
2008/09:
2009/10:
2000/2001:
Explosão
celulares
2003:
Ecommerce

185.134.974
0,00
20.000.000,00
40.000.000,00
60.000.000,00
80.000.000,00
100.000.000,00
120.000.000,00
140.000.000,00
160.000.000,00
180.000.000,00
200.000.000,00
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Ficamos acessíveis em qualquer lugar
Fonte: Anatel
Brasil: evolução quantidade de celulares ativos

10% Modem 14.4K
18% Modem 28/33K
55% Modem 56K
Banda larga: em 2002, a grande maioria usava linha
discada
83% dos usuários ativos navegavam com linha discada, e apenas 17% contava com
banda larga.
Mais da metade dos internautas tinha modem 56K
IBOPE Nielsen Online . Internet Domiciliar; jan/2002
Brasil inteiro

Em jan/05 os acessos por banda larga superam os de
conexões discadas
20.706
0
5
10
15
20
25
abr/02
jul/02
out/02
jan/03
abr/03
jul/03
out/03
jan/04
abr/04
jul/04
out/04
jan/05
abr/05
jul/05
out/05
jan/06
abr/06
jul/06
out/06
jan/07
abr/07
jul/07
out/07
jan/08
abr/08
jul/08
out/08
jan/09
Linha Discada Banda Larga
IBOPE Nielsen Online . Gnett

Passamos a comprar online
46,2%
67,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
set/03
dez/03
mar/04
jun/04
set/04
dez/04
mar/05
jun/05
set/05
dez/05
mar/06
jun/06
set/06
dez/06
mar/07
jun/07
set/07
dez/07
mar/08
jun/08
set/08
dez/08
mar/09
jun/09
set/09
dez/09
mar/10
jun/10
aud home aud home and work alc home alc home and work
Em set/03, quase a metade dos internautas domiciliares visitava sites de
comércio eletrônico
IBOPE Nielsen Online .
Brasil inteiro

2008: Classes CDE superam AB
Em 2008 e 2009, nas regiões metropolitanas, mais da metade das pessoas com acesso são das
classes C, D e E.
Pesquisa Internet POP
Regiões metropolitanas
10%
20%
30%
40%
50%
2007 2008 2009
50,2%
48,7% 48,4%
49,8% 51,3% 51,6%
AB
CDE

Em Jan/10, mais de 23 MM de internautas brasileiros acessarm sites de Video
(65% universe reach)
Source: IBOPE Nielsen OnlineReach
Netview - Home and Work - Unique Audience and Reach Videos/Media – Jan10
Crescimento do consumo de Videos Profissionais

“Me importo mais com a qualidade da informação do que
onde a encontro.”
Fonte: Estudo Especial Conectmídia – RM São Paulo – 10anos+
São Paulo = 81%

7
Social Media veio para ficar

6
Uso das redes sociais é tão global quanto a
Copa do Mundo

A popularidade das redes sociais é inegável: aldeia
global
Fonte: US Census Buerau | The Nielsen Company
Caso as redes sociais mais conhecidas fossem nações, estariam entre as 8 mais
populosas do mundo
• 3 das 4 marcas online mais populares são redes socias: Facebook, YouTube and
Wikipedia
• O planeta gasta mais de 110 bilhões de minutos em redes sociais e blogs, o que equivale a
22% do total de tempo online ou um em cada 4,5 minutos.
• Redes sociais e blogs são visitados por 3 em cada 4 consumidores que ficam online
124 mm 195mm
300mm 310mm
500mm
1.21bn
1.35bn

Redes Sociais BR x Mundo
País
jun/10
%
Tempo por
pessoa
(hh:mm:ss)
Brasil 86,4 04:20:13
Espanha 78,0 04:48:22
Itália 76,7 05:49:34
Estados Unidos 75,7 06:06:42
Japão 75,5 02:55:52
Reino Unido 74,6 06:46:49
França 73,6 04:21:44
Austrália 70,6 06:33:53
Alemanha 59,9 04:02:49
Suíça 55,9 03:00:55
Fonte: NetView, jun/10, Home/Work, aplicativos e sites adultos inclusos.- *inclui aplicativos de internet;
*na Suíça, a medição é feita apenas em domicílios
Marca
% pop.
mundial
visita
marca
Tempo por
pessoa
(hh:mm:ss)
Google 82% 1:21:51
MSN/Windows
Live/Bing
62% 2:41:49
Facebook 54% 6:00:00
Yahoo! 53% 1:50:16
Microsoft 48% 0:45:31
YouTube 47% 0:57:33
Wikipedia 35% 0:13:26
AOL Media
Network
27% 2:01:02
eBay 26% 1:34:08
Apple 26% 1:00:28

Alguns assuntos ganham popularidade instantânea:
A Copa no Twitter
4%
5%
5%
3%
7%
3%
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
6,0%
7,0%
8,0%
08/jun
09/jun
10/jun
11/jun
12/jun
13/jun
14/jun
15/jun
16/jun
17/jun
18/jun
19/jun
20/jun
21/jun
22/jun
23/jun
24/jun
25/jun
26/jun
27/jun
28/jun
29/jun
30/jun
01/jul
02/jul
03/jul
04/jul
05/jul
06/jul
07/jul
08/jul
09/jul
10/jul
11/jul
% mensagens escritas por brasileiros na rede
“Dunga”, “Kaká”, “Luis
Fabiano”,“fabuloso”,
“chapéus” e “ajeitadinha”
“Dunga”, “Felipe
Melo”, “mortal”,
“soneca”, “zangados”
e “burro”
“Maradona”,“pelado”
e “Mick Jagger”.
Fonte: BuzzMetrics, IBOPE Nielsen Online, Brasil

0,00%
0,05%
0,10%
0,15%
0,20%
0,25%
0,30%
0,35%
0,40%
0,45%
27-06-2010
28-06-2010
29-06-2010
30-06-2010
01-07-2010
02-07-2010
03-07-2010
04-07-2010
05-07-2010
06-07-2010
07-07-2010
08-07-2010
09-07-2010
10-07-2010
11-07-2010
12-07-2010
13-07-2010
14-07-2010
15-07-2010
16-07-2010
17-07-2010
18-07-2010
19-07-2010
20-07-2010
21-07-2010
22-07-2010
23-07-2010
24-07-2010
25-07-2010
26-07-2010
27-07-2010
28-07-2010
29-07-2010
30-07-2010((larissa OR larisa) AND (riquelm* OR rikelm*))
A. 30/06 A promessa: a modelo
Larissa Riquelme promete ficar nua caso
a seleção Paraguaia chegue às
semifinais.
B. 03/07 Jogo entre Espanha e
Paraguai: expectativa pelo cumprimento
da promessa.
C. 05-07/07 Promessa cumprida:
Larissa Riquelme posa nua para diário
do Paraguai.
D. 12-14/07 Retrospectiva de fatos
importantes do evento: Larissa ganha
destaque.
E. 21/07 Larissa Riquelme é cotada a
participar de reality show brasileiro.
F. 26-28/07 Larissa Riquelme vem ao
Brasil: é assaltada, faz ensaio sensual e
assina com revista masculina.
Fonte: BuzzMetrics, IBOPE Nielsen Online, Brasil
%dobancodedadosdemensagensemportuguês
A
B C
D
E
F
Larissa Riquelme

Percentual em relação ao total de mensagens de brasileiros do Twitter no dia
Candidatos
A
B
C
A – 06/07 – Início da Campanha Eleitoral
B – 05/08 – 1º Debate em rede nacional
C – 10/08 – Marina Silva é entrevistada em telejornal
Candidatos no Twitter
0,00%
0,50%
1,00%
1,50%
2,00%
2,50%
3,00%
3,50%
4,00%
27-m
ar3-abr10-abr17-abr24-abr1-m
ai8-m
ai15-m
ai22-m
ai29-m
ai5-jun12-jun19-jun26-jun
3-jul10-jul17-jul24-jul31-jul7-ago

Uma pesquisa inédita do IBOPE Nielsen
Online aprofunda o conhecimento sobre
o perfil dos usuários de redes sociais

Em sua maioria são adultos...
Fonte NetView, junho de 2010
54%
46%
10% 11%
13%
28%
26%
12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
masculino feminino 2 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+

...acessam a redes sociais mais de uma vez ao dia..
“Com que freqüência você costuma acessar as redes sociais?”
7%
18%
21%
54%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Uma ou duas vezes
por mês
Uma ou duas vezes
por semana
Uma vez ao dia Mais de uma vez ao
dia
Fonte: Pesquisa IBOPE Nielsen Online – IAB 15 ANOS

6% 7% 10% 12% 13%
17%
34%
98%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Celularpré-pago
Outroslocais
Celularpós-pago
Lanhouse/localpúblico
Escola/Faculdade
Casadeamigos
Trabalho
Casa
“ De quais desses locais você costuma acessar as redes?”
... principalmente de casa

para trocar mensagens, se informar e entretenimento.
“Por que você acessa redes sociais?”
2%
10% 10%
15%
16%
47%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Para substituir
o e-mail
Por motivos
profissionais
Para ver fotos
e vídeos que
meus amigos
postam
Porque me
entretém
Porque quero
me informar
Para trocar
mensagens
com amigos

Acreditam mais na relevância em sua vida pessoal do que na
profissional...
“Você acha que o uso das redes sociais é mais relevante na sua vida profissional ou na vida pessoal?”
84%
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Pessoal Profissional
45% mulheres
55% homens
0%
5%
10%
15%
20%
25%
18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+
mulheres homens

“Você acredita que as redes sociais fornecem todas as informações necessárias para deixar você
atualizado com notícias de seu interesse?”
67%
33%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Não Sim
54% mulheres
46% homens
0%
5%
10%
15%
20%
18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+
mulheres homens
1/3 acredita que as redes sociais suprem sua necessidade de
informações

“As redes sociais substituem as informações encontradas nos portais de notícias?”
88%
12%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Não Sim
48% mulheres
52% homens
0%
5%
10%
15%
20%
25%
18 a 24 25 a 34 35 a 49 50+
mulheres homens
Mas apenas 12% afirma que elas substituem os canais
tradicionais de informação

91%
9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Sim Não
“Você acha necessário haver um código de conduta no ambiente de trabalho em
relação à utilização das redes sociais?”
Um código de conduta seria bem aceito no ambiente
corporativo

What´s Next

FACEBOOK
CRM 2.0
RECRUITING
SURVEYS
CGM
CUSTOMER
SUPPORT
YOU TUBE
INFLUENCER
OUTREACH
TALK TO
US
“I own a 450D at the moment, but
going to upgrade to 5Dmk2 thanks to
your awesome review. I'll also pick up
the 24-105 & 17-40. Can't wait.”
44
Social Media – CRM 2.0

1
A integração do Twitter com Airtel
na India permite “tweets: através
da SMS/texting.
Potencial de aumentar
dramaticamente a integração de
social media e mobille.
Integração de Social Media e Mobile
estabelecendo novas regras

Novos formatos de leitura
Na proliferação das telas digitais, as pessoas estão indo do print para o pixel.
Kevin Kelly, Smithsonian magazine, August 2010

• tvs de alta definição
30% da população online global tem ou deseja adquirir
no próximo ano
• tvs conectadas a internet
1/5 da população online global tem ou deseja adquirir
no próximo ano
• tvs com imagem 3D
12% da população online global tem ou deseja adquirir
no próximo ano
Fonte: Nielsen’s Global Online Survey 1H 2010. Foram ouvidas mais de 27 mil
pessoas em 55 países.
Novo
Cenário
Multi-
plataforma
Video em todas as telas

Internet
O potencial de vídeos se amplia com a junção…
Celular Conteúdo+ +
Assistir vídeo no celular já é realidade para 11% da população online global
11% da população online global tem ou deseja adquirir um Tablet PC no próximo ano
Fonte: Nielsen’s Global Online Survey 1H 2010. Foram ouvidas mais de 27 mil
pessoas em 55 países.

Key messages
• Novas plataformas nos permitem entender o que o consumidor pensa;
• A recomendação e a experiência com a marca tem muito mais valor do
que a publicidade, de acordo com a visão do consumidor;
• Além de comprar sua audiência, construa-a também;
• O sucesso está no binômio (paid media + social media) desde que esta
não seja invasiva;
• Invista no relacionamento com seu público: monitore, dê atenção e invista
numa conversa franca com o consumidor quando estiver pronto para
atendê-lo.

Mídia medida, mídia eficaz
Importância crescente do ROI

Contatos para Imprensa:
Ketchum Estratégia
Assessoria de Imprensa do IBOPE
Francini Pizzutto e Rafael Presilli
Fone: (11) 5090-8907 e 5090-8969
marcas7@ketchum.com.br
rafael.presilli@ketchum.com.br
Comunicação Institucional IBOPE
Débora Kakihara, Taís Bahov e Paola Dionízio
Fones: (11) 3066-1717, 3066-7890
debora.kakihara@ibope.com
tais.bahov@ibope.com
paola.dionizio@ibope.com

Redes sociais-iab-brasil-ibope

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Redes sociais-iab-brasil-ibope

Similar to Redes sociais-iab-brasil-ibope (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Redes sociais-iab-brasil-ibope