O documento discute como inspirar atendimento na loja e ser um líder ideal. Ele enfatiza a importância de gostar de gente, mesmo quando tiverem problemas, cuidar de clientes e funcionários, e transpor energia positiva. Também lista qualidades de um bom líder, como amar gente, dar exemplo, se desenvolver, gerar apoio, atrair pessoas e ser generoso.

1. Ferramentas Líder
Inspiração

2. Quem inspira atendimento na sua loja?
 ... Gostar de gente,
mesmo quando as
pessoas tenham
problemas!
 E cuidar de gente!

3. Inspiração dia-dia
Inspirar energia!

4. Como você é com gente?
Cliente é gente!
Funcionário também!!

5. PACG

6. PACCC
ENSE
AJA
OMO
ADA
LIENTE

7. Faça seu teste de liderança:
O que já faço bem? O que eu posso melhorar?
ouve
Dá exemplo
inova
educa
forma
Informa
Repassa autonomia
Dá suporte
Pega junto
Gerencia conflitos
Desafia
Acompanha
Redireciona
Reconhece
Recompensa

8. O Líder ideal...
Adora gente mesmo quando as pessoas tenham problema .

Transpira e inspira exemplo

Louco por auto-desenvolvimento

Gerador de torcida a favor

Tem muito poder de atração

Generoso e entusiasmante

Tem pegada

PENSE NISSO!!!