Informe de gestion

1. Kaizen

3. 2.0
1
Contexto
de la
unidad

4. 1. Contexto de la unidad
1
1
55
3
78 20
Rutinarias Terminales
11
Pisos
Gasto promedio millones en
elementos de limpieza x mes
4
Pisos
# de camas intervenidas en el
hospital (pisos en
18, 377M
COP 1392

5. 2.0
2
Análisis y
gestión de
mejora
aplicada

6. 2.0
2. Análisis y gestión de mejora aplicada

7. Plan general del estudio

8. 2.0
2.1
Evaluación
de
capacidades

9. Análisis de tiempos en actividades de alistamiento x
2.1 Evaluación de capacidades
CONSOLIDADO TIEMPO ENTRE HABITACIONES
Actividad Tiempo rutinarias (min) Tiempo terminales (min)
Lavado de manos 0,6 0,6
Colocación de guantes 0,5 0,5
Desplazamiento entre habitaciones 1,2 1,2
Alistamiento de implementos 1 1
Diligenciamiento de visit on time 0,7 0,7
Cambio de agua y lavado de implementos de aseo 3 3
Alistamiento de máquina 0 1
Total tiempo de actividades 7 8
Colocación de bata - cuartos aislados 0,7 0,7
Cofia para pies y cabeza 0,6 0,6
Tiempo de actividades extra 1,3 1,3

10. Tiempos de limpieza según protocolo del hospital x
2.1 Evaluación de capacidades
ÁREA TIPO DE LIMPIEZA
TIEMPO
(min)
Terminales habitación
individual
40-60
Rutinaria habitación
individual
15-20
Terminales salas de cirugia Hasta 75
Rutinarias salas de cirugia Hasta 15
Terminales consultorios Hasta 30
Rutinarias consultorios Hasta 15
TIEMPOS ESTABLECIDOS EN EL PROTOCOLO
Habitaciones
Salas de
cirugia
Consultorios

11. 2.0
2.2 Análisis de
personal

12. x
2.2 Metodología
Estudio Ingeniería Métodos
Este tipo de Estudios consiste en abarcar en primera instancia lo general para luego
abarcar lo particular, de acuerdo con esto se debe empezar por lo más general dentro
de un sistema, es decir “El proceso” para luego llegar a lo más particular, es decir “La
Operación”.
Análisis Estadístico
Estudio de Movimientos
Estudio de Tiempos
Estudio de Capacidades Instaladas
Balanceo de Capacidades
Hospitalización
Áreas Comunes
R. Sanit Descansado
Consulta Externa
Talento Humano
Instituto De Cardiología
Banco De Sangre
Financiera
Casa Sociego
R. Sanit traslado residuos
Tipo de operación o Proceso (Ejemplo Rutinarias y Desinfecciones)
Inventario por segmento o área
Volumetría (Proporcionada por la clinica) Nivel de confiraza 95% error 5%
Suplementos
Traslados o recorridos
# de Personal asociado al área
Actividades de Alistamiento
Estandares ISSA
Estandares San Rafael
Muestreo Aleatorio
Rutinas
Herramientas de Ingeniería
Áreas o Segmentos
Variables Adicionales

13. x
2.2 Propuesta de optimización
°

14. Balanceo de recursos por horario y área x
Optimización Adicional requerido
BENEFICIOS
Atendimiento rápido y oportuno a
solicitudes adicionales realizadas
Reducción de quejas por demoras
en prestación del servicio
Menor cantidad de
actividades acumuladas
2.2 Análisis de personal
Nuevo personal para el cubrimiento
de diferentes áreas
Balanceadas Optimizadas
PISO ZONA ALA
TURNO MAÑANA TURNO TARDE TURNO NOCHE
ACTUALES NECESARIAS DIFERENCIA ACTUALES NECESARIAS DIFERENCIA ACTUALES NECESARIAS DIFERENCIA
11 HOSPITALIZACION 1101-1107 0.5 1.5 -1 0.5 0.5 0 0.32 0.5 -0.18
11 HOSPITALIZACION 1115-1128 0.5 1.5 -1 0.5 1.5 -1 0.32 1 -0.68
10 HOSPITALIZACION 1001-1014 1 1.5 -0.5 0.5 1 -0.5 0.32 1 -0.68
10 HOSPITALIZACION 1015-1028 1 1.5 -0.5 0.5 1.5 -1 0.32 1.5 -1.18
9 HOSPITALIZACION 901-914 1 1.5 -0.5 0.5 1 -0.5 0.32 1 -0.68
9 HOSPITALIZACION 915-928 1 1.5 -0.5 0.5 1.5 -1 0.32 1 -0.68
8 HOSPITALIZACION 801-814 1 1.5 -0.5 0.5 2 -1.5 0.32 2 -1.68
8 HOSPITALIZACION 815-828 1 1.5 -0.5 0.5 2 -1.5 0.32 2 -1.68
7 TRASPLANTE DE MEDULA - CUIDADO INTERMEDIO ADULTOS 701-714 1 1.5 -0.5 2.5 -2.5 0.32 2.5 -2.18
6 AREA ADMINISTRATIVA - LABORATORIO CLINICO ADMINISTRACION - LABORATORIO 1 4.5 -3.5 2 4.5 -2.5 0.32 0 0.32
5 INFUSION INFUSION 1 1.5 -0.5 1 1.5 -0.5 0.32 0 0.32
4 UCI PEDIATRIA UCI 0 0 0 0.5 0 0.5 0.32 0 0.32
3 CIRUGIA -UCI ADULTOS CIRUGIA-UCI 3 3 0 2.5 3 -0.5 1.32 4 -2.68
2 CONSULTA EXTERNA -TOMA DE MUESTRAS -APOYO TERAPEUTICO 0 5 -5 1.5 5 -3.5 0.32 0.5 -0.18
1 LOBBY- MEDICINA NUCLEAR-IMÁGENES DIAGNOSTICAS Y CAFETERIA 2 3.5 -1.5 2 3.5 -1.5 0.32 0.5 -0.18
SOTANO HOSPITALIZACION PARCIAL-RADIOTERAPIA AREAS DE APOYO Y PARQUEADEROS 2 3 -1 2 3.5 -1.5 1.32 3.5 -2.18
1 CENTRO INVESTIGACION 0.7 3 -2.3 0 0 0 0 0 0
2 CENTRO INVESTIGACION 0.7 3 -2.3 0 0 0 0 0 0
3 CENTRO INVESTIGACION 0.7 3 -2.3 0 0 0 0 0 0
4 CENTRO INVESTIGACION 0 0 0 1 4 -3 0 0 0
19 43 -24 17 39 -22 7 21 -14

15. Balanceo de recursos por horario y área x
Optimización Adicional requerido
BENEFICIOS
Atendimiento rápido y oportuno a
solicitudes adicionales realizadas
Reducción de quejas por demoras
en prestación del servicio
Menor cantidad de
actividades acumuladas
2.2 Análisis de personal (Domingo)
Nuevo personal para el cubrimiento
de diferentes áreas
HOSPITALIZACIÓN - UCI - URGENCIAS
TURNO MAÑANA TURNO TARDE TURNO NOCHE
ZONA ALA
Personas
actuales
Personas
necesarias
Personas
actuales
Personas
necesarias
Personas
actuales
Personas
necesarias
Hospitalización piso 8 Norte 0,5 1 0,5 0,5
Hospitalización piso 8 Sur 0,5 1 0,5 0,5
Hospitalización piso 7 Norte 1 1 1 1
0,5 0,5
Hospitalización piso 7 Sur 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5
UCI Pediatrica piso 7 UCI 0,5 0,5 0,5 0,5
Hospitalización piso 6 Norte 1 1 0,5 0,5
Hospitalización piso 6 Sur 1 1 0,5 0,5
Hospitalización piso 5 Norte 1 1 1 1
UCI - ACI piso 5 UCI-ACI 1 1 1 1 1 1
Hospitalización piso 4 Ginecologia 1 1 1 1
Partos - Recuperación Partos 1 1 1 1 1 1
UCI Neonatal piso 4 Neonatos 1 1 1 1
CX CX 2 1 1 1 1 1
UCI piso 3 UCI 1 1 1 1 0,3 0,3
Hospitalización piso 2 Norte 0 0 0 0
UCI piso 2 UCI 1 1 1 1 0,3 0,3
Urgencias adultos piso 1 Urgencias 2 2 1 2 1 2
UCI coronaria UCI 1 1 1 1 1 0
Urgencias pediatricas Urgencias 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5
Urgencias referidos Urgencias 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5
18 18 15 16 8 8
0 -1 0

16. Balanceo con propuesta de optimización x
Optimización Adicional requerido
2.2 Propuesta de optimización
BENEFICIOS
Reducción de improductividad en
las UCI.
Reducción de quejas por demoras
en prestación del servicio
Reducción de personal
necesario.
Liberación de 1 persona para apoyo
en el turno mañana.
Balanceadas Optimizadas
HOSPITALIZACIÓN - UCI - URGENCIAS
TURNO MAÑANA TURNO TARDE TURNO NOCHE TURNO MAÑANA TURNO TARDE TURNO NOCHE
ZONA ALA Actuales Necesarias Actuales Necesarias Actuales Necesarias Actuales Necesarias Actuales Necesarias Actuales Necesarias
Hospitalización piso 8 Norte 1 2 1 1 1 2 1 1
Hospitalización piso 8 Sur 1 1 1 1 1 1 1 1
Hospitalización piso 7 Norte 1 3 1 2 2 3 2 2
Hospitalización piso 7 Sur 1 2 1 2 1 2 2 2
UCI Pediatrica piso 7 UCI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Hospitalización piso 6 Norte 2 2 2 1 2 2 1 1
Hospitalización piso 6 Sur 1 2 1 1 1 2 1 1
Hospitalización piso 5 Norte 2 2 2 1 2 2 1 1
UCI - ACI piso 5 UCI-ACI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Hospitalización piso 4 Ginecologia 1 1 1 1 1 1 1 1
Partos - Recuperación Partos 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1
UCI Neonatal piso 4 Neonatos 1 0,5 1 0,5 1 1 1 0,5 1 0,5 1 1
CX CX 3 3 3 3 1 1 3 3 3 3 1 1
UCI piso 3 UCI 1 0,5 1 0,5 0,5 0,5 1 0,5 1 0,5 0,5 0,5
Hospitalización piso 2 Norte 1 1 1 1 1 1 1 1
UCI piso 2 UCI 1 0,5 1 0,5 0,5 0,5 1 0,5 1 0,5 0,5 0,5
Urgencias adultos piso 1 Urgencias 3 3 2 3 2 2 3 3 2 3 2 2
UCI coronaria UCI 1 0,5 1 0,5 1 1 1 0,5 1 0,5 1 1
Urgencias pediatricas Urgencias 1 2 1 1 1 2 1 1
Urgencias referidos Urgencias 1 1 1 1 1 1 1 1
27 31 26 25 9 9
-4 1 0

17. x
2.2 Metodología

18. Análisis de resultados
105 113 -8
55 103 58

19. 2.0
2.3 Evaluación de
capacidades

20. Comparación capacidades actual vs balanceo x
2.3 Análisis de personal
RESUMEN CAPACIDADES
AREA
ACTUAL NECESARIO ACTUAL NECESARIO ACTUAL NECESARIO
TURNO
MAÑANA
TURNO MAÑANA TURNO TARDE TURNO TARDE
TURNO
NOCHE
TURNO NOCHE
PISO 11 (1101-1107)APERTURA
PENDIENTE
247% 104% 118% 118% 163% 104%
PISO( 1115-1128) 249% 104% 301% 100% 392% 125%
10 (1001-1014) 149% 112% 259% 129% 335% 107%
10 (1015-1028) 145% 109% 299% 100% 404% 129%
9 (901-914 ) 146% 110% 244% 122% 322% 103%
9 (915-928) 144% 108% 264% 88% 375% 120%
PISO 8 (801-814) 145% 109% 408% 102% 609% 97%
PISO 8 (815-828) 145% 109% 352% 88% 534% 85%
Piso 7 143% 107% 0% 101% 761% 97%
PISO 6 389% 98% 220% 98% 0% 0%
PISO 5 125% 94% 141% 94% 0% 0%
PISO 4 43% 0% 21% 0% 0% 0%
PISO 3 88% 91% 190% 95% 298% 98%
PISO 2 1% 0% 406% 102% 214% 137%
PISO 1 315% 102% 142% 102% 146% 93%
SOTANO 157% 111% 111% 96% 265% 100%
C.I Piso 1 444% 99% 0% 0% 0% 0%
C.I Piso 2 444% 99% 0% 0% 0% 0%
C.I Piso 3 444% 99% 0% 0% 0% 0%
C.I Piso 4 0% 0% 421% 105% 0% 0%

21. 2.0
2.6
Otros

22. Plan general del estudio ruta sanitaria
Análisis general del
proceso
Tiempos y
movimientos
Estructuración de
rutinas
Balanceo de
actividades
Capacidad
demandada por
actividad

23. x
2.6 Evaluación de capacidades ruta sanitaria
Análisis de capacidades ruta sanitaria
TURNO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO
MAÑANA 94% 100% 110% 88% 94% 88% 100%
TARDE 108% 133% 108% 115% 108% 115% 121%
NOCHE 122% 122% 122% 122% 122% 122% 122%
Intervalos Estados
Utilización de la
capacidad Instalada
0% A 75%
Estado
Improductivo Baja - Subutilizada
76% A 85%
Estado Productivo
Medio Media - Por mejorar
86% A 95%
Estado Productivo
Alto Alta - Parcialmente Ideal
96% A 100%
Estado Productivo
Muy alto Muy alto - Ideal
> A 100%
Sobrecarga Laboral
y/o de equipo
No cuenta con la
capacidad
TURNO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO
MAÑANA
Limpieza banco de
sangre y consulta
externa.
Limpieza de
compactadora
Entrega quimicos a
Eco Entorno
Limpieza banco de
sangre y consulta
externa.
Lavado de bienestar
TARDE
Limpieza banco de
sangre y consulta
externa.
Limpieza cuarto de
reciclaje
Limpieza banco de
sangre y consulta
externa.
Limpieza banco de
sangre y consulta
externa.
Lavado de cupulas

24. Propuesta ruta sanitaria
TURNO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO
MAÑANA 85% 95% 97% 80% 85% 80% 95%
TARDE 92% 97% 92% 94% 92% 94% 95%
NOCHE 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98%
Actividades diarias
C. demandada vs instalada
(Hr / día)
Lavado de los cuartos de almacenamiento de residuos
81%
Acompañamiento en la ruta
Apoyo en el pesaje y diligenciamiento del RH

25. x
2.6 Oportunidad de mejora
°

26. x
2.6 Evaluación de capacidades supervisión
Análisis de capacidades supervisoras
Turno Rol Área
Número inspecciones
terminales/turno
Número inspecciones
rutinarias/turno
Total tiempo
demandado
(hr/turno)
Capacidad
demandada vs
instalada
Observaciones
Mañana
1 Piso 4 - Piso 8 6 237 10
126%
*Por medio de las LUP se logra disminuir el tiempo de
capacitaciones, ya que en cada carro hotelero de los pisos
de hospitalización tendrán una guia en la cual se
especifica los puntos de impacto a limpiar en la
habitación.
*La implementación de Visit On Time generaría una
reducción de tiempo, teniendo en cuenta que se
disminuye el tiempo de la supervisión en la limpieza de
hospitalización y en firmar las planillas de manera manual.
Por ende, esta herramienta tecnología genera una gran
base de datos con tiempos exactos y el numero de
rutinarias y terminales ejecutadas por turno.
2
Sótano - piso 3,
otras sedes
23 205 11
Tarde
1 Piso 4 - Piso 8 30 71 9
116%
2
Sótano - piso 3,
otras sedes
19 62 9
Noche 1 Todas las áreas 7 0 8 97%