Este documento presenta una visión holística del cambio personal y organizacional. Explica que el cambio estratégico es proactivo y requiere liderar un proceso de siete etapas que incluye el cambio personal, el diseño del cambio, la implementación y el afianzamiento del nuevo orden. También destaca la importancia de gestionar la cultura organizacional y los paradigmas para lograr cambios sostenibles a largo plazo.

1. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
MMaanneejjoo ddeell
CCAAMMBBIIOO!!
CChhaannggee MMaannaaggeemmeenntt
Prof. Ladislao Huber
Visionholistica
lalohuber@visionholistica.com
www.visionholistica.com
Enero 2003

2. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
Objetivo de la Conferencia
Contribuir a
desarrollar la
capacidad de
los participantes
para liderar
cambios en
organizaciones
complejas

3. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
Introducción
 Nada nuevo bajo el sol...
“No hay nada más difícil de llevar
entre manos, ni más peligroso de
conducir, ni con más incertidumbres
sobre éxito, que el dirigir la
introducción de un nuevo orden de
las cosas”
“Porque el innovador tiene como
enemigos a todos aquellos que lo han
hecho bien durante la situaión
anterior, y como tibios defensores a
aquellos que pueden hacerlo bien
bajo la nueva”
Nicolás Maquiavelo

4. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
Gerenciamiento operativo vs. estratégico
 Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una
organización:
Gestión
Operativa
(rutina)
Gestión
Estratégica
(cambio)

5. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
Las dos dimensiones
Gestión operativa!
Mantenimiento
Gerente Operativo
Plan operativo
Rutina / rigidez
Controlar
Cumplir reglas
Corto plazo
Facturación hoy
Gestión estratégica!
Cambio
Gerente Estratégico
Plan Estratégico
Creación / flexibilidad
Desestructurar
Cambiar reglas
Largo plazo
Facturación a largo plazo

6. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
Las dos dimensiones
 Las características de las dos dimensiones:
Rutina
Rutina
Administración tradicional
Administración tradicional
Gerente operativo
Gerente operativo
Acción
Acción
Plan Operativo
Operación
Operatividad
Plan Operativo
Operación
Operatividad
Rigidez
Rigidez
Procedimientos
Corto plazo
Productividad
Facturación
Mantenimiento
ORDEN
Procedimientos
Corto plazo
Productividad
Facturación
Mantenimiento
ORDEN
Cambio!
Cambio!
Administración estratégica
Administración estratégica
Gerente estratégico
Gerente estratégico
Visión
Visión
Plan Estratégico
Plan Estratégico
Innovación
Creatividad
Flexibilidad
Estrategia
Largo plazo
Competitividad
Innovación
Creatividad
Flexibilidad
Estrategia
Largo plazo
Competitividad
Retorno
Progreso
CAOS!
Retorno
Progreso
CAOS!

7. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
Gestión operativa vs estratégica
Leadership: Doing the Right Things!
Management: Doing the Things Right!
Muerte lenta EXITO
Inacción Muerte rápida
Management
Leadership
+
+
-
-

8. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
Cultura y cambio organizacional
 ¿Qué es una cultura
organizacional?
 Conjunto de
comportamientos
generalizados en una
organización
 ¿Qué es “culture
management”?
 El desarrollo premeditado de
una determinada cultura

9. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
Cultura y cambio organizacional
 ¿Qué es un cambio
organizacional?
 Un conjunto coordinado de
cambios de
comportamiento
 Cambio generalizado de
comportamientos es
“cambio cultural”
 ¿Qué es “change
management”?
 El manejo coordinado de
todas las acciones
requeridas para desarrollar
un cambio complejo en una
organización

10. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
El proceso de cambio
 El cambio y la transición...
???

11. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
El proceso de cambio
 El cambio y la transición...
 ORDEN - CAOS - ORDEN
Orden inicial Orden final
CAOS!!

12. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal & Organizacional
Progreso y “Paradigmas”
El cambio como “salto de paradigma”
Rutina
Paradigma
actual
Paradigma
deseado Cambio+Rutina = “CAOS”
“Nueva“ rutina
“Paradigm Shift”
Zona de
“turbulencia”
mediano/largo plazo
En aguas calmas todos
los barcos tienen un
buen capitán...
Proverbio Sueco

13. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal Organizacional
El cambio organizacional
Las 7 etapas:
1. Cambio personal (arranque)
2. Asociación (cambio grupal)
3. Diseño del cambio
(clarificación)
4. Apoyo político (fortalecimiento)
5. Implementación (cambio
general)
6. Afianzamiento (internalización)
7. Monitoreo (control)

14. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal Organizacional
El cambio organizacional
Etapa I: Cambio personal
1. Toma de conciencia
personal (despertar)
2. Desarrollo de la visión
personal (pensar)
3. Toma de iniciativa (actuar)
Etapa II: Asociación
(cambio grupal inicial)
1. Contactos
2. Premura localizada
3. Coalición

15. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal Organizacional
El cambio organizacional
Concepto de “Premura”
1. Necesidad de romper el
fenómeno de habituación
2. Sólo el´líder logra
preocuparse cuando no
hay problemas
3. Requiere un buen
conocimiento y
aceptación de la
naturaleza humana

16. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal Organizacional
El cambio estratégico
 Cambio
 Reactivo - “De afuera hacia adentro”
 Proactivo - “De adentro hacia afuera”
 Cambio estratégico = ESENCIALMENTE
PROACTIVO
contexto
cambio reactivo cambio proactivo

17. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal Organizacional
El cambio organizacional
Etapa III: Diseño del
cambio
1. Visión y estrategia
2. Plan detallado
Etapa IV: Gestión de
apoyo político para
el cambio
1. Premura superior
2. Venta interna
3. Aprobación superior

18. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal Organizacional
El cambio organizacional
Etapa V:
Implementación
del cambio
(cambio general)
1.Premura general
2.Comunicación
3. Flexibilización
4.Victorias rápidas
5.Consolidación y
avance

19. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal Organizacional
Evolución “escalonada”
 Saltos paradigmáticos
tiempo
Reinado del
paradigma 3
Reinado del
paradigma 2
Reinado del
paradigma 1
Oportunidades
para el cambio
paradigmático
Masa crítica de
“excepciones”
Para evolucionar,
fijar paradigmas
es tan necesario
como cambiarlos!
Necesidades
resueltas

20. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal Organizacional
Explotación de un paradigma
 Ciclo de vida de un “Paradigma”
Fundamental:
acá ya comienzan a
aparecer las ideas del
próximo paradigma
tiempo
Problemas
resueltos
Introducción Apogeo Extinción
Tel. Celular
Chip silicio
Motor exp.
Cámara video
CD
Reloj cuarzo
Foto elect.
PC
Televisión
Atención
CAMBIO
inminente!
Foto digital
HDTV
RCD
Auto eléct.
NetPC
Foto conv.?
Cassette?
Internet
Fundamental:
acá ya comienzan a
aparecer las ideas del
próximo paradigma

21. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal Organizacional
El cambio organizacional
Etapa VI:
Afianzamiento
1. Incorporación a cultura
2. Evaluación
3. Cierre
Etapa VII: Monitoreo
1. Control continuo
2. Ajustes

22. V i s i o n h o l i s t i c a
Cambio Personal Organizacional
Bibliografía
 John Kotter
 El líder del cambio
 Robert Greene
 Las 48 leyes del poder
 Margaret Wheatley
 Leadership and the new science
 Kenneth Blanchard
 Management of organizational
behavior
 Niccolo Machiavelli
 The Prince
 Stanley Bing
 Qué haría Maquiavelo
 Davis Newstrom
 Comportamiento humano en el
trabajo