SMS配信サービスINST Messengerにオプトアウト機能（特定の番号へのSMS送信拒否機能）をリリースいたします。

1. オプトアウト機能に関して
INST,Inc.

2. オプトアウト機能とは
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オプトアウト機能とは、特定の番号に対してのSMS送信を⾏わないように
管理する受信拒否登録機能のことです。
今まではサービス退会者やSMS受信拒否を表明したカスタマーの番号を
ユーザー⾃⾝で管理してSMSを送らないようにする必要がありましたが、
受信拒否登録機能をINST Messenger側で管理できるようにいたしまし
た。
送らないで！

3. なぜ必要なのか
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この数年でSMSは連絡⼿段としてポピュラーになってきました。SMSもeメールと同様、特
定電⼦メールの送信の適正化等に関する法律（特定電⼦メール法、迷惑メール防⽌法）の範
囲内に含まれます。
特定電⼦メール法の中で、営利団体や個⼈事業者が⾃⼰⼜は他⼈の営業につき広告⼜は宣伝
を⾏うための⼿段として送信するメール（＝特定電⼦メール）は
オプトイン、オプトアウト
（送信許諾を取った⼈にしか送ってはならず、受信拒否を表明した⼈には送ってはならない）
が原則であることが記されております。※メルマガなどの末尾に配信解除⽅法が記載されて
いるのはこのためです。
SMSに関しては⽂字数に制限があること、利⽤している事業者が少ないことからオプトアウ
トに関してはグレーな状態（オプトアウト機能を設けなくても取締対象になることはない）
でしたが、健全なSMS環境の整備のために他に先駆けてINSTではオプトアウト機能を全ユー
ザーに提供させていただくことといたしました。

4. オプトアウト画⾯
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左図のようなオプトアウト画⾯を法⼈アカウントごとに
・カスタマー⽤（個⼈向け、⼀般公開可能なもの）
・ユーザー⽤（法⼈向け、管理画⾯ログイン後にのみ利⽤
可能なもの）
の2パターン提供いたします。
※⾚点線枠内にはINST Messenger内で設定してある「組織名称」が⼊ります

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オプトアウト画⾯の挙動
番号登録 確認 ロボットチェック 完了画⾯
※ユーザー向け画⾯にはロボットチェックがついておりません

6. オプトアウトURLの確認⽅法
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INST Messengerログイン後TOP→左上「Messenger」→APIコンソール
→「オプトアウト」をご確認下さい
→カスタマー⽤（外部公開⽤）
→ユーザー⽤（社内管理⽤）

7. オプトアウトしたユーザーは
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ここを押すと⼀括で表⽰されます
「禁⽌」マークがついてSMSが送れなくなります
送ろうとするとこのようなメッセージがでます（実
際には送られておりませんのでご安⼼下さい）

8. 送信ステータス
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[DENIED]になります。課⾦対象外です。
※基本的に受信拒否をしているカスタマーにSMSは送れないようになっています
⼀⻫配信をした際に受信拒否をしているカスタマーの電話番号がリストに含まれていた場合
ステータスが[DENIED]になります

9. ユーザーの皆様へのお願い
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SMSを使っての法⼈⇔個⼈間の連絡がポピュラーになりつつあり、中にはスパムの
SMSを送っている悪質業者の存在も確認されております。
INST Messengerをご利⽤の皆様に於かれましてはクリーンで安全な運⽤を頂いている
ことと思いますが、今後規制が強化されたりする可能性もありますので、皆様のHPや
Webページ内にある「サービス利⽤規約」や「プライバシーポリシー」内にオプトア
ウトURLを以下のようにご記載いただくことを推奨いたします。
当社からのSMSを受信したくない⽅は下記URLからSMS受信拒否登録をお願
いいたします。
https://reject.inst-inc.com/~~~~~~
※instドメインを表⽰したくない⽅はbit.lyなどの短縮ドメインサービスをご利⽤下さい

10. オプトイン・オプトアウトに関して
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特定電⼦メール法の施⾏後、SMS送信で注意勧告や処罰を受けた事業者の例は今の処ありませ
ん。ですが、昨今増加したSMS通信で当社宛にもキャリアから「SMSを受け取ったカスタマーが
スパムと申し⽴ててきた」という報告が徐々に上がってくるようになってまいりました。
特に外部媒体やアフィリエイトを利⽤されて集客しているユーザー企業では、カスタマー⾃⾝が
明確に御社に登録した、という意識が⾼くないケースもあり「⾒に覚えのないSMSが届いた」と
思われてしまうケースも少なくないかもしれません。
オプトインに関しては多くの企業様でサービス利⽤規約への許諾を取っている、および利⽤規約
内に（電話番号含む）個⼈情報に対して連絡を取る旨を記載いただいているかと思いますので問
題ございませんが、今回のオプトアウト機能リリースに際しまして改めて各社様オプトインに関
して再確認をいただき、オプトアウトURLの公開にもご協⼒を頂けますようよろしくお願いいた
します。
※これでオプトインが⼗分かどうか？という確認に関してはお気軽にチャットサポートまでご相
談下さい
2020年2⽉
株式会社INST
代表取締役 ⽯野幸助