Errore umano. no, cattiva progettazione
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Discussione sulla progettazione UI delle applicazioni. Pensiero progettuale, Human Centered Design e Progettazione per l’errore.
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Errore umano. no, cattiva progettazione
- 1. Errore umano? No, cattiva progettazione Progettare UI per migliorare la UX Relatori Mattia Benaglia - PaoloTacchinardi 4 novembre 2015
- 2. Come funzionano macchine e persone?
- 3. Macchina != Persona • var persona = new Persona(creatività, esperienza, cultura, istinto, intelligenza, intuizione, approssimazione); • var macchina = persona.CreaMacchina(ripetitività, precisione, schematizzazione); • if (macchina != persona) HCD; Capire le persone
- 4. Persona.Memoria • Memorizzate questa sequenza di numeri: 8 3 6 5 1 Capire le persone
- 5. Persona.Memoria • persona.MemoriaBreveTermine = new Informazione [5]; • persona.MemoriaLungoTermine = new List<Informazione>(); Capire le persone •Qual era la sequenza di numeri che avevate memorizzato prima?
- 6. Persona.Comportamento(scopo) • If (persona.MemoriaLungoTermine.Trova(scopo) > molteVolte) • Persona.ComportamentoSubconscio(scopo); •else • Persona.ComportamentoRiflessivo(scopo); Capire le persone
- 7. Persona.ComportamentoRiflessivo(scopo) • List<azione> azioni = persona.TrovaAzioni(scopo); • persona.CreaModelloConcettuale(scopo, azioni); • persona.MemoriaLungoTermine(scopo, azioni); • return azioni; Capire le persone
- 10. Persona.InterazioneConIlMondo(scopo) • aspettative = persona.CreaAspettative(scopo); • azioni = persona.Comportamento(scopo); • esiti = persona.Esegui(azioni); • soddisfazione = persona.Confronto(aspettative, esiti); Capire le persone
- 12. Persona.Emozioni() • If (soddisfazione < 50) • return EmozioneNegativa; • Else • Return EmozionePositiva; • If (Persona.Esegui(azioni) throw Error) • ??? Capire le persone
- 13. Typeof(Errori) • Lapsus: • Di cattura; • Di somiglianza; • Di memoria; • Di modalità; • Cognitivi Capire le persone
- 14. Come progettare una UI per migliorare la UX
- 15. Paradosso della tecnologia • Siamo sicuri che la tecnologia migliori sempre la vita delle persone? 1/10 Capitolo 1
- 17. Come creiamo un buon prodotto? • Visibilità • Comprensibilità Progettare bene
- 19. Di cosa tener conto durante la progettazione?
- 23. Stato del sistema comprensibile Progettare bene
- 25. Progettare in vista dell’errore
- 26. Errore come forma di apprendimento Progettare bene
- 27. Funzioni obbliganti • Mostrare ciò che serve • Nascondere ciò che non si può fare Progettare bene Valore obbligatorio Avanti Valore ATTENZIONE! Per proseguire con le diapositive, premere il tasto «Avanti».
- 28. Controlli di ragionevolezza Rilasciando l’item 1234, andrai a concludere il lavoro dei reparti A, B e C perché stanno modificando i suoi componenti. Continuare? Progettare bene
- 29. Vie di fuga • Annulla/Ripristina • Rendere difficile azioni delicate Progettare bene
- 30. Come risolvere un errore? • Dare importanza all'errore non a chi lo ha provocato; • Denunciare gli errori • Analisi delle cause profonde dell'errore (5 perché); Progettare bene
- 31. Standardizzazione e Cambiamenti • Quando non è possibile trovare un compromesso accettabile tra UI e UX allora occorre standardizzare. • Quando si effettuano cambiamenti occorre valutare attentamente che ciò che introduciamo non crei confusione. • Cambiamento da Windows 7 a Windows 8 Progettare bene
- 34. ATTENZIONE!! • Coordinare tutti gli attori • Un sistema troppo automatizzato può causare grossi danni • Non basare il sistema sulla memoria dell'utente 1/10 Capitolo 1
- 35. FINE GRAZIE PER L’ATTENZIONE Bibliografia: The design of everyday things Di Donald Norman mattia.benaglia@gmail.com paolo.tacco@gmail.com