Este documento presenta la información sobre un curso de Administración II dictado por el profesor Ortiz Chávez en la carrera de Administración del ciclo II. Detalla el aula, equipo y sus integrantes. Luego presenta la idea de negocio de un cine, bar y karaoke privado, su descripción, riesgos, sector económico y beneficios. Finalmente incluye la planeación, número de socios, aportes, misión, visión, análisis FODA y organización del negocio.

1.  Profesor:
ORTIZ CHAVEZ, Antero Otoniel
 Curso:
Administración II
 Carrera:
Administración
 Ciclo:
“II”
 Aula:
A-302
 Equipo:
Líderes e Innovadores
 Integrantes:
 ARANA CORDOVA, Andrea Carol
 BENDEZÚ CHÁVEZ , Kevin
 GUZMAN ORDOÑEZ, Gersson
 HUANG YANG, Tania
 HUAPAYA CASTRO , ALEX
 HUAMÁN RUMAY, Jeremy
 MORALES ALAMO, Ángela Luisa

2. NOMBRE DEL NEGOCIO
IDEA DE NEGOCIO:
Cine, Bar y karaoke privado
DESCRIPCION DEL NEGOCIO:
Nuestra idea de negocio busca brindar un excelente servicio personalizado de entretenimiento
audiovisual, un cine y karaoke, además de un Bar, mediante un servicio de calidad total.
RIESGO:
Tener poca aceptación por el público ya que somos una empresa nueva y estamos en
constante competencia con las empresas que ya poseen una amplia trayectoria y
conservan la preferencia del mercado.
SECTOR ECONÓMICO:
Somos una empresa ubicada en el sector terciario ya que nuestra empresa ofrece una
excelente calidad de servicio.
BENEFICIOS:
1. Brindamos un servicio privado y de calidad.
2. Utilizamos modernas salas multimedia y especiales para el servicio cine/karaoke.
3. Permite a nuestros clientes un grato momento de entretenimiento en un lugar seguro
y organizado.
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3. 1.PLANEACIÓN:
1. Objetivo:
- Ser líderes en el rubro de entretenimiento, diferenciados de la competencia
mediante nuestra calidad de servicio y modernos equipos.
2. Metas:
- Para inicios del año 2013 lograr una mayor afluencia de público a través de los
diversos canales del mercado.
- Realizar en el mes de Julio una capacitación al personal motivándolo y
orientándolo a la calidad del servicio que la empresa ofrece.
3. Estrategias:
Publicidad- Marketing:
o Anuncios en prensa escrita (revistas, periódicos, volantes).
o Anuncios en prensa televisiva.
o Anuncios en prensa radial.
o Promociones diversas para nuestros clientes en los días festivos.
o Precio de paquete (cine, karaoke y bar) sólo para días festivos.
4. Políticas:
 Brindemos a todos nuestros clientes una atención exclusiva y personalizada.
 Tenemos preferencia de atender primero las reservaciones durante días
festivos, feriados u otra celebración.
 Las reservaciones son 12 horas antes de la fecha pactada.
 El cliente contratará un servicio de atención preferente.
 Cualquier escándalo que incomode a otros clientes será sancionado con el
retiro de la persona.
2.2 NUMERO DE SOCIOS:
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4. El número de socios que constituyen la empresa son 6, teniendo a nuestro
cargo la cantidad inferior a 40 trabajadores, por ello somos una empresa Mediana.
2.3 APORTE DE SOCIOS:
 Socio 1: $ 50.000
 Socio 2: Local
 Socio 3: $ 10.000
 Socio 4: $ 5.000
 Socio 5: $ 4.000
 Socio 6: $ 6.000
Total: $ 75.000
MISIÓN:
Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de entretenimiento y esparcimiento en
el tiempo libre de las diferentes familias, convirtiéndonos en su mejor opción, así como
ser prestadores de excelentes servicios dentro de nuestra empresa, constituyendo una
organización que genere e impulse el desarrollo socioeconómico.
VISION:
Ser la opción preferente de nuestros clientes en cuanto a entretenimiento se trate,
por la innovación y la calidad de servicio esperando superar sus propias
expectativas en cada visita.
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5. F.O.D.A.
F O
 Local moderno y bien equipado.  La demanda creciente del mercado en cuanto a
 Tecnología de punta. entretenimiento.
 Calidad de servicios y productos.  Días festivos para el establecimiento de promociones.
D A
 Ser nuevos en el mercado.  El reconocimiento de otras empresas en el rubro de
 Contar con pocos clientes. entretenimiento.
 Alta inversión en publicidad y Marketing.  La apertura de nuevas empresas que ingresen al mismo
sector.
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6. 2. ORGANIZACIÓN:
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7. 2.1 DESCRIPCION DEL PUESTO:
 DIRECTORIO: el directorio tiene representación y la administración de la empresa.
o FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Dirigir y administrar los negocios de la empresa teniendo
como objetivo primordial brindar los servicios en las mejores
condiciones de calidad y continuidad, así como buscar la
viabilidad económica.
 Convocar a Junta General de Accionistas.
 Aprobar el Plan Maestro de la empresa.
 Nombrar y remover al Gerente General, Gerentes de Línea
y/o funcionarios de confianza.
 Evaluar y controlar la gestión del Gerente General.
 GERENTE GENERAL: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar,
coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de
contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.
o FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa
a corto y largo plazo.
 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro;
como también de las funciones y los cargos.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un
líder dentro de ésta.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo
realizado y detectar las desviaciones o diferencias.
 SECRETARIA:
1.2.1 Colaborar con el Gerente General, es la encargada de la documentación
de la empresa y de la atención del público, efectuando esto durante la
jornada de trabajo.
o FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Tomar notas o apuntes de las indicaciones que le entregue
su superior.
 Confeccionar cartas, certificados y otros documentos.
 Recibir la documentación que llega a la empresa.
 Atender al público, en forma personal o vía telefónica (Fono-
Fax).
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8.  AREA DE RR.HH.: se encarga del manejo, administración y
gestión o dirección del personal de nuestro negocio.
o FUNCIONES ESPECIFICAS:
 Se encarga de reclutar a las personas que requiere la
empresa, con talento y tenacidad que harán de la realidad un
éxito para la empresa; de la selección de personal.
 Desarrolla también la capacitación del personal.
 Supervisar al personal, ayuda y guía a los subordinados de
tal forma que las cosas se realicen como lo planeado.
 Asigna valores monetarios a los puestos de tal forma que
sean justos y equitativos, de acuerdo al cargo asignado.
 Evaluar el ambiente laboral, es decir seguridad e higiene.
 AREA DE LOGISTICA: cubre la gestión y la planificación de las actividades de los
departamentos de compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y
distribución.
o FUNCIONES ESPECIFICAS:
 Se encarga de la planificación, la organización y el control
de todas las actividades relacionadas con la obtención,
traslado y almacenamiento de materiales y productos.
 Colocar los productos adecuados en el lugar adecuado, en el
momento preciso y en las condiciones deseadas,
contribuyendo lo máximo posible a la rentabilidad del
negocio.
 AREA DE SERVICIOS: su función básica es hacerse cargo de los procesos de
servicio, para lograr la eficacia y un servicio de calidad.
o FUNCIONES ESPECIFICAS:
 Desarrollar e implantar el modelo de calidad total.
 Cumplir con los estándares de calidad requeridos por la
empresa en cada uno de los servicios.
 Mantener buenas relaciones con las demás áreas
funcionales de la empresa, para un crecimiento sano de
esta.
 Optimizar y planificar los recursos productivos de la empresa
para obtener un crecimiento sostenido en el servicio.
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9.  AREA DE PRECENCION:
o FUNCIONES ESPECIFICAS:
 Diseña, aplica y coordina los planes y programas de
actuación preventiva.
 Evalúa los factores de riesgo, en relación a la Seguridad y a
la Salud.
 Determina las prioridades en la adopción de medidas
preventivas y en la vigilancia de su eficacia.
 Mantenimiento de todos los equipos electrónicos que posee
la empresa.
 AREA DE COMERCIALIZACION: se encarga de toda la parte financiera e la
empresa, el marketing, publicidad y del área de ventas.
o FUNCIONES ESPECIFICAS:
 Efectúa el análisis y la planeación financiera
 Toma decisiones de inversión
 Toma decisiones de financiamiento
 Desarrollar estrategias de ventas.
 Coaching al equipo de ventas.
 Detectar oportunidades de negocio.
 Realizar el análisis de mercado.
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10. 3.DIRECCIÓN:
1. Motivación:
- Incentivos salariales por llegar a las metas propuestas y participación en el reparto
de utilidades por el ejercicio en la empresa durante un cierto periodo de tiempo.
- Reconocimiento mensual por el buen desempeño y eficiencia laboral, así como su
medida de productividad y labor en el servicio.
- Vales para invitar a familia o amigos a nuestras instalaciones.
2. Liderazgo:
- Se aplica de manera constante mediante una comunicación lineal y trabajo en
equipo con todos los empleados de manera tal que cada empleado pueda
desempeñarse como líder a pesar de no tener el título para eso, demostrando así
su gran capacidad de negociación y solución de problemas.
- Todos nuestros líderes de equipo tiene la potestad de tomar el control en
problemas y buscar una solución pronta de manera que ambas partes (de acuerdo
sea la circunstancia) se beneficien.
3. Comunicación:
- Aplicamos reuniones quincenales, donde cada encargado de área y gerente de
tienda nos comunica como está marchando la empresa, que problemas y
soluciones se han encontrado durante ese periodo de tiempo.
- Durante las reuniones es importante captar las encuestas que se aplican
semanalmente a todos los empleados y así tomar en cuenta sus opiniones,
sugerencia o mejoras a la empresa.
- Es importante la aplicaciones de una buzón de sugerencias interno finalizando
largos periodos de trabajo, para ver una evolución en la empresa.
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11. 4.CONTROL:
1. Control de asistencias:
- Se establece una tabla de indicadores, el control de asistencia se da por
medio de un control intranet y en la tienda se da un control mediante una
ficha a cargo del gerente (de tienda).
2. Control de servicio no conforme:
- El control de SNC es primordial para saber cuál es el grado de aceptación y
no aceptación al finalizar el servicio. Para ello utilizamos encuestas online
por medio de nuestras redes sociales.
3. Análisis y control de riesgo del equipo:
- Realizamos distintas formas de mantenimiento especializado para los
diferentes equipos que posee la empresa, para que así haya una mejor
calidad en la proyección de video en el caso del cine.
4. Control del servicio prestado:
- Nos interesa tener conocimiento del servicio que se está prestando es por
ello que se hace un reporte quincenal a los encargados de cada sala y los
encargaos de los equipos (supervisores); así tendremos conocimiento de
los servicios que se están prestando para ver si son buenos o hay que
mejorar algún equipo.
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12. “VISITA ENTRECANTOS… ESTAMOS SEGUROS DE QUE TENDRAS UNA
EXPERIENCIA INOLVIDABLE”
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