El documento habla sobre el monitoreo de marca, que implica investigar las conversaciones y comentarios sobre una marca en redes sociales e Internet para comprender la percepción de los consumidores y su relación con la marca. Detectar el "buzz" o conversación sobre una marca requiere realizar búsquedas periódicas utilizando parámetros y palabras clave que evolucionan constantemente, de manera orgánica e integral como lo es Internet. El monitoreo de marca puede usarse para enfocarse en el buzz generado, detectar influencers, medir impacto

1. Brand Monitoring
Marketing en medios digitales
Diplomado EPD 2010 - Segunda Versión
Universidad del Pacífico
Profesor: Francisco Kemeny (@kemeny_x)

2. Si las conversaciones
son dispersas, como y
donde podremos
encontrar el BUZZ
sobre nuestra marca?

4. El Monitoreo de Marca es la
investigaciones del mercado desde
las conversaciones y comentarios
de los usuarios de las redes
sociales e Internet.

5. El monitoreo de marca
comienza con una búsqueda.

6. El objetivo:
Comprender los insights del consumidor y
la relación entre el usuario y la marca.
Miguel Del Fresno - http://quor-wom.blogspot.com/

7. Detectar el Buzz es más
un experimento que una
ciencia exacta. El
principal requerimiento es
una constante evolución
de los parámetros y
palabras claves de
búsqueda.
Internet es orgánico, tus
búsquedas deben ser
orgánicas también.

8. Monitorear tu marca puedes
ser gratis...

9. o pagado...

10. • Brand Buzz
• Conversaciones U2U
• Atención al Cliente / Servicio / Soporte
• Prospección de Ventas
• Oportunidades de Marketing
• Gestión de RRPP
• Construcción de Comunidad
• Control de Crisis
Focos del monitoreo de
marca:

11. Del buzz y la conversación

12. Detectar a los “influyentes”

13. Detecar el impacto:

14. Generar KPIs e indicadores:

15. Brand Monitoring
Marketing en medios digitales
Diplomado EPD 2010 - Segunda Versión
Universidad del Pacifico
Profesor: Francisco Kemeny (@kemeny_x)
¿Veamos todo esto
en la practica?
Apunta tu navegador a Google y busca tu marca.