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ABPMP – NSI –
DESAFÍOS BPM
Introducción
ACERCA DE NSI E INICIATIVA ABPMP
Desafíos típicos
80% de
proyectos
BPM
fracasan
Fallas en la metodología
De
Beneficios
BPM...
Desafíos típicos
Falta de definición de
beneficios cuantificables
Aumento en
ventas
Retención de
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Desafios BPM - La importancia de métricas para el éxito de implementaciones de BPM

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- Se pudo identificar que el 80% de los proyectos según PMBOK de BPM fallan
- La falta de modelos de metas y mediciones de impactos BPM
- Falta de definición de beneficios cuantificables – por ejemplo ventas

Published in: Technology
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Desafios BPM - La importancia de métricas para el éxito de implementaciones de BPM

  1. 1. ABPMP – NSI – DESAFÍOS BPM Introducción
  2. 2. ACERCA DE NSI E INICIATIVA ABPMP Desafíos típicos 80% de proyectos BPM fracasan Fallas en la metodología De Beneficios BPM Falta de modelos de medición Falta de definición de beneficios cuantificables Aumento en ventas Retención de clientes Reducción de errores Ahorro energético Ahorro en tiempo Ahorro en papel … “La naturaleza humana y no las complejidades tecnológicas representan las barreras más grandes para que las compañías logren adoptar de forma exitosa estrategias de BPM. - Miers y Moore, 2011
  3. 3. Desafíos típicos Falta de definición de beneficios cuantificables Aumento en ventas Retención de clientes Reducción de errores Ahorro energético Ahorro en tiempo Ahorro en papel … Falta de definición de modelos de medición Alcance de medición • Ejemplo:¿Se miden los procesos, los recursos humanos o los casos procesados? Unidades de medición • Ejemplo: Ahorros en horas, ahorro energético en huella de carbón o uso de papel. Ventas en moneda local. Método de medición • Ejemplo: Análisis de procesos automatizados. Análisis de procesos BPM diseñados. Encuesta de usuarios BPM.
  4. 4. TAKE-AWAYS

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