O documento discute a organização da estrutura de uma empresa, definindo suas principais funções como suprimentos, operações, marketing, vendas e finanças. Explica que a estrutura deve seguir a estratégia da empresa e deve ser projetada para dividir o trabalho de forma eficiente através de um organograma, que mostra as relações hierárquicas e fluxos de autoridade entre departamentos e unidades. Finalmente, discute diferentes tipos de departamentalização como funcional, geográfica, por produtos/serviços e por projetos.