1. Encuesta sobre Uso de Nuevas Tecnologías
de la Información y Comunicación en la
Comunicación Organizacional
Autor equipo 3 y 4

2. Antecedentes
• Las nuevas tecnologías de la información y
comunicación ya son conocidas en México, y muchas
organizaciones han dado el paso de utilizarlas como
instrumento para al fortalecimiento de la comunicación
organizacional. Sin embargo, en muchas organizaciones
persiste el miedo a cruzar la mar y navegar en el nuevo
océano de la comunicación 2.0 . Con el propósito de
investigar el grado de conocimiento y perspectivas de
la utilización de las TIC en comunicación de las
organizaciones con sus públicos, se aplicó una encuesta
electrónica dirigida a profesionales de comunicación.

3. Objetivo de la Encuesta
Identificar percepciones acerca de la
conveniencia de utilizar las nuevas herramientas
de la información y la comunicación en la
gestión de la comunicación organizacional en
instituciones y empresas de México

4. Descripción de la Muestra
• Muestra conformada por veinte profesionales
de la comunicación que laboran en
instituciones gubernamentales, empresas
privadas, universidades y organizaciones de la
sociedad civil en posiciones de
gerencia, profesionales o técnicos, ambos
sexos, en la ciudad de Aguascalientes, en el
periodo del 3 al 4 de noviembre de 2012

5. Presentación de Datos

6. Población encuestada por sexo
40% 60%

7. ¿Cuál es su nivel ocupacional en la
organización donde labora?

8. Tiene usted conocimiento de las
nuevas tecnologías de la información y
comunicación?

9. ¿Considera usted que estas
herramientas pueden contribuir a
mejorar la comunicación
organizacional de su institución o
empresa?

10. ¿Cree usted que una organización
corre riesgos al exponerse a los
señalamientos públicos si se usan las
nuevas TIC?

11. ¿Piensas que un puesto relacionado con la ingenieria
en TICS tiene buena remuneracion economica?
NO
10%
Si: 18
No: 2
Total: 20
SI
90%

12. ¿Estudiar TICS fue una decisión tuya o fue consejo de
algun familiar o amigo?
Consejo
35%
Consejo:7
Interes Propio
Interés: 13
65%
Total:
20

13. ¿La carrera que estudiaste en realidad fue lo que
esperabas?
SI NO
40%
Si : 12
No: 8
60%
Total: 20

14. ¿Investigaste tus opciones de trabajo antes de entrar a esta
carrera?
Si (1 persona)
No (19 personas)

15. ¿Toma alguna capacitación acerca de las nuevas tecnologías?
Si (5 personas)
No (15 Personas)

16. ¿Optaria por tomar un grado mayor de estudios acerca de su
especialidad?
Si (17 Personas)
No (3 personas)

17. ¿Tienes conocimiento básico sobre que
son, y en que se aplican las tics?
En esta pregunta todos los
encuestados
pudieron darnos
acertadamente la Conocimiento sobre las tics
información que
buscábamos,
puesto que cada uno
Conoce perfectamente la
tiene conocimiento definicion de tics y su
especializado acerca de aplicación
las tics por cuestiones conoce la definicion y el
uso , tiene una idea de
académicas ósea la donde se aplican
carrera que están
estudiando

18. ¿crees que es importante la actualización constante acerca de las nuevas tecnologías para la
carrera que estas cursando ?
• Aquí se tuvieron varias
respuestas interesantes por
parte de la población, por un
lado los que comentaban que
si , se debe de tener una
constante actualización por
parte de los estudiantes e Opiniones
incluso de los profesionales la actualizacion es
vital para ejercer
en todas estas la carrera
tecnologías, puesto que están
sujetas a avances muy no es
rápidos en sus campos, en necesariamente
cambio cierta parte de la , vital tener dicha
población menciono que al actualizacion
ser los mismos principios no se necesita
aplicados en diferentes
formas una actualización no
es del todo necesaria

19. ¿ algunas areas de la ciencia donde se pueden aplicar?
• al menos un porcentaje
de la población de
estudio , nos menciono
, algunas areas de respuestas
aplicación en la ciencia Mas de 4 opciones
, comunicaciones, politi
, mencionaron ejemplos ca,entretenimiento
como , comercio,educacion
, biología, geografía etc..
, entretenimiento 3 opciones
entretenimiento y
, guerra, educación e comunicación
incluso política , sin
embargo la minoría solo
menciono las areas que 2 opciones o menos
son de conocimiento
general , como son la
tecnología
, comunicaciones e
internet

20. ¿Cómo cree usted que el uso de las TIC
puede ayudar a mejorar la imagen y
comunicación de su organización?

21. • Son una herramienta de apoyo para la imagen
institucional, abren un canal de comunicación con públicos
que no utilizan los métodos tradicionales, pero sobre todo
dan el toque global que una organización o institución no
debe descartar Imagen: mejor comunicación con los
públicos, más vías de transmisión de mensajes.
Comunicación Organizacional: Inmediatez de
transmisión, conexión virtual permanente Toda
herramienta bien utilizada por supuesto que ayudara a una
organización en cualquier aspecto Son un medio de
proyección y de estar a tono con los cibernautas que
reciben la información de la institución La
retroalimentación se potencia usando las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación

22. • Son herramientas que facilitan la comunicación en todo el mundo
Las nuevas tecnologías permiten a las organizaciones interactuar
con los diferentes públicos, hay un acercamiento de la organización
con sus públicos Las TIC pueden ayudar a mejorar los flujos de
comunicación, si se canalizan bien y existe participación de las
personas involucradas Permiten una presencia permanente en la
población objetivo y una retroalimentación a través del intercambio
de opiniones Mayor fluidez en la comunicación interna y
externa, rapidez en los procesos administrativos, mayor
transparencia, más agilidad y dinamismo Dar a conocer la
organización, tener una comunicación personalizada e interactiva La
tecnología posibilita el rápido intercambio de información La
colaboración informal a través de redes entre individuos e
instituciones, está remplazando las estructuras

23. Análisis
• La encuesta fue respondida únicamente por 20 personas de un total de
50. De esto se presume la hipótesis de que el tema de las TIC es todavía
desconocido o de poco interés para más del 25% de los profesionales
considerados para el estudio.
• • Facebook, Blogger y Twitter son los tres medios sociales más conocidos
por los encuestados. Se infiere a partir de la encuesta, la popularidad del
Facebook con el 85% de identificación en la muestra.
• • El 85% de los encuestados coincide en que la comunicación
organizacional se puede mejorar empleado las TIC.
• • De los encuestados, el 60% considera que no hay riesgos para la
organización en lo relativo a señalamientos públicos a través de las TIC.
• • Se reconoce la utilidad de las TIC asociadas a los procesos de
construcción de la imagen y la comunicación de las organizaciones, la
inmediatez de la información, la conexión virtual permanente, la
retroalimentación, la transparencia, la colaboración de los públicos y el
alcance de nuevas audiencias virtuales, entre otras consideraciones.

24. Conclusiones
• Las TIC son un tema de agenda para los comunicadores de 20
organizaciones en la ciudad de Aguascalientes.
• • El Facebook podría ser la red social por la que opten los
comunicadores encuestados de implementar las TIC en sus
organizaciones.
• • Los encuestados tienen en su mayoría una visión favorable sobre
el uso de las TIC para el mejoramiento de la comunicación
organizacional. Esto es un indicador positivo para el desarrollo de la
comunicación 2.0 en México.
• • La retroalimentación del público a través de las TIC se valora como
positiva en la mayoría de los encuestados, en contraste con una
minoría del 15% que tiene sus reservas.
• •Se concluye que los comunicadores organizacionales encuestados
conocen y valoran los beneficios que conlleva el uso de las TIC para
la gestión de la comunicación en instituciones o empresas.