2. La toma de decisiones en una empresa tiene
como fin encontrar las mejores soluciones en
cada momento
ENTORNO
CAMBIANTE
CLIENTE
MAS
EXIGENTE
MULTIPLE
INFORMACIÓN
INFORMACIÓN CONOCIMIENTOS EXPERIENCIA ANALISIS
3. La toma de decisiones es el proceso mediante
el cual los gerentes responden a las
oportunidades y amenazas que se le
presentan, analizando las opciones y tomando
determinaciones, o decisiones relacionadas
con las metas y líneas de acción
organizacionales.
4. La esencia de
asumir
responsabilidades
está en tomar
decisiones
Siempre
existirá un
grado de
incertidumbre
No vamos a saber la consecuencia de nuestras
decisiones hasta que las tomemos
Las circunstancias en las que se toma la
decisión, no aseguran que sigan siendo las
mismas
5. En la toma de decisiones tenemos que tener en cuenta
Efectos
futuros… en
el largo plazo
Reversibilidad: Impacto:
Calidad Periodicidad De esto depende
si es de bajo nivel
o de alto nivel
6.
7. Cuando uno se limita
a esperar que las
cosas pasen, sin
decidir, está actuando
de manera reactiva
Las decisiones son
forzadas por la
situación y solo hay
una alternativa de
actuación
Cuando se es
proactivo
Hay múltiples
alternativas
para decidir
8. MOMENTOS
CLAVES EN LA
TD
DIAGNOSTICAR–
CAUSAS
RESOLVER
•Criterio económico
•Criterio estratégico
•Criterios operativos, legales, etc.
•Criterio de aprendizajes
•Criterio de impacto en las personas
EJECUTAR
•Las desventajas de la alternativa
elegida
•Las metas a alcanzar
•La manera de comunicar
•Un cronograma
•Asignación de recursos y
responsabilidades
9. El proceso
de toma de
decisiones
1.Identificar un problema, oportunidad o
meta. Reconocer si existe y vale la pena abordar,
tomando la decisión consciente de ello
•Funcional
•Procedimental
•Económica
•Estética
•Ergonómica
•Ecológica
•Seguridad
2-Recopilar información. ¿Qué necesita saber para tomar la
decisión correcta? Qué criterios tiene en cuenta? Ponderar
dichos criterios
10. El proceso
de toma de
decisiones
3-Considerar las opciones o alternativas de solución Tantas
como pueda pensar. Cuantas más, mejor serán sus posibilidades
de encontrar alguna que acierte o sea un éxito.
•Concordancia con los
objetivos
•Disponibilidad de
recursos
•Impacto futuro
•Riesgos y dificultades
4. Análisis de alternativas . Crear una lista de pros y contras,
análisis coste-beneficio o algún precedente para entender los
riesgos involucrados.
11. El proceso
de toma de
decisiones
5-Tomar la decisión o selección de la alternativa
Probablemente se toma la opción con las mayores
posibilidades de éxito.
6- Actuar o implementarla . Asignar los recursos y actores que
se necesitan para que la decisión funcione.
7/-Evaluar la decisión- Proceso de aprendizaje
12. Herramientas
- cualitativas
1-LLUVIA DE IDEAS
1. Se prohíben las críticas a las ideas.
2. Se da la bienvenida a las ideas
extravagantes. Siempre es más fácil suavizar
o descartar las ideas; pero es muy difícil
generarlas.
3. Se lucha por la cantidad y no por la calidad.
4. Se trata de encontrar combinaciones y
cambios valiosos, animando a los
participantes para que adicione
5. No modifiquen las sugerencias de los demás.
13. • Evitar discutir para defender una posición
propia.
• No cambiar de posición simplemente para
lograr un acuerdo.
• No dejarse atrapar por el síndrome ganar-
perder.
• Evitar las soluciones simplistas.
• Generar diferencias de opinión ya que
pueden aparecer una nueva luz sobre el
problema.
• Presentar la información en forma clara y
objetiva.
• Esforzarse por mantener una actitud positiva
frente a las capacidades del grupo.
2-DECISIONES POR
CONSENSO
15. LA MATRIZ DE DOBLE ENTRADA CON CRITERIOS
PONDERADO
Herra
mienta
s-
cuantit
ativas
Suponga que tiene cuatro modelos de computadores y solo puede
comprar uno:
16. Ahora supongamos que usted le asigna un peso o importancia a cada criterio. Como ejemplo,
tomaremos el caso de que para usted sea más importante el costo, tamaño y marca, por sobre
los otros criterios.
17.
18.
19. 5. DISEÑAR LA INTERVENCIÓN
En este momento ya tenemos conciencia de qué acciones
vamos a realizar. Es cuestión de planificar un calendario y
asignar responsabilidades
6. IMPLEMENTAR LA INTERVENCIÓN
Definir roles, responsables , entrar en acción para
posteriormente evaluar los resultados
21. El impacto de las
decisiones………
1-Impacto frente al talento humano:
22. 2-Impacto sobre las políticas y los
objetivos
3-Impacto sobre el tiempo y los recursos
4-Sobre el riesgo
5-Impacto sobre los procesos y
resultados:
23. Claves para mejorar la toma de
decisiones en una empresa
1. Establece una
fecha límite
2. Recopila solo la
información importante
3. Delega
decisiones , no
concentrarla sen
uno solo
4. Simplificar las
opciones
24. Claves para mejorar la toma de
decisiones en una empresa
5. Hacer un análisis
riesgo-beneficio
6. Pregunta a su
subconsciente
Que es lo que realmente queremos?
Qué nos dice nuestra intuición?
7. Pida consejo
experto
25. Claves para mejorar la toma de
decisiones en una empresa
8. Recopile feedback de
empleados
9. Recopila feedback de
clientes
10. Prepare un Plan
B
