El documento describe el proceso de gestión estratégica, que incluye desarrollar una estrategia compartida por el equipo directivo, medir resultados concretos, y usar esas medidas para refinar la estrategia. El proceso también implica compartir la intención estratégica en la organización, planificar la implementación mediante objetivos y acciones, asignar recursos, ejecutar la estrategia, medir el desempeño, e implementar aprendizajes.