1. Estudio de caso I de Google AdWords: perfil del éxito del Optimizador de conversiones
Amor a primera vista
Match.com Internacional incrementó sus conversiones en un
Quiénes son: 84% y redujo su costo por conversión en un 35% al utilizar el
• Match.com Internacional
• Dallas, Texas Optimizador de conversiones de Google
• Proporciona servicios en: América Latina,
América del Sur, Asia-Pacífico y Canadá. Diferentes maneras de seducir
• Proporciona servicios en 24 países
y territorios, y alojamiento de sitios web Si bien el amor es universal, la manera en que las
en 15 idiomas. personas se conocen, se enamoran y construyen
una relación no lo es. Por ese motivo, Match.com
Necesitaban: Internacional ofrece una gran variedad de enfoques
• aumentar las conversiones, y funciones para las citas en línea. La división
• disminuir el costo por conversión, internacional de Match.com ofrece servicio de citas en
• disminuir el tiempo y los recursos utilizados,
• aumentar la confiabilidad.
línea en Asia, Australia y América Latina, en el idioma
y la moneda local. Match.com brinda sus servicios en
24 países y territorios, y aloja sitios web en 15 idiomas.
Qué hicieron:
• Comenzaron a utilizar el Optimizador Brindar un servicio de marketing para la división
de conversiones para sus campañas de internacional de Match.com es una tarea ardua, ya que
AdWords en 2007.
• Utilizaron el Optimizador de conversiones
cada cultura tiene su propio idioma para el amor. Según
para establecer el CPA máximo de las ofertas Kristin Proctor, gerente sénior de marketing en línea
internas. de Match.com, una gran herramienta para dirigir el
• Utilizaron el Optimizador de conversiones
tráfico de los sitios internacionales y convertir los clics Kristin Proctor, gerente sénior
como parte de su estrategia para crecer de marketing en línea de Match.com
y registros en suscripciones pagas son las campañas
y ampliar las campañas de búsqueda y
contenido de Google AdWords™.
“Cada país con el que trabajamos requiere su propia
Qué lograron en un año: campaña de AdWords", dice Proctor. “Gran parte de nuestro trabajo de rutina consiste en
administrar y crear cada una de ellas, sin importar cuán grande o pequeña sea. Debemos
• Aumentaron las conversiones: crear campañas exitosas en diferentes idiomas y procurar un alto retorno de la inversión
aumentaron los registros en un 84%. al convertir registros en suscripciones pagas”.
• Disminuyeron el costo por conversión
(CPC): disminuyeron el CPC en un 35%.
• Ahorraron tiempo: redujeron el tiempo
utilizado en administrar las campañas de
forma considerable. “Como el Optimizador de conversiones determina las ofertas de acuerdo con
• Aumentaron la confiabilidad: las ofertas varios factores, entiende de forma automática cómo mejorar los resultados
en varios niveles ayudaron a que las
campañas cumplieran con los objetivos
de nuestras campañas de AdWords”.
comerciales. Kristin Proctor, gerente sénior de marketing en línea de Match.com
Porcentajes por país:
México
• Aumentaron las conversiones en un 133%.
• El costo por conversión disminuyó en un
41%.
Chile
• Las conversiones aumentaron en un 220%.
• El costo por conversión disminuyó
en un 14%.
2. Estudio de caso I de Google AdWords: perfil del éxito del Optimizador de conversiones
El trabajo del amor
Acerca del Optimizador Proctor busca de manera constante nuevas formas de mejorar el retorno de la inversión
de conversiones (ROI) a partir de AdWords. Al mismo tiempo, descubrió que crear y mantener un número
elevado de campañas individuales de forma manual requiere una cantidad exorbitante
El Optimizador de conversiones es una de tiempo y esfuerzo.
función de AdWords que permite a los
anunciantes administrar los costos
Proctor intentó varias maneras de aumentar los ingresos y de reducir el costo por clic
publicitarios. Con sólo especificar una (CPC), así como también de disminuir el tiempo y los recursos requeridos. .Administró
oferta de costo por adquisición (CPA) campañas por su cuenta de forma manual, pero eso conllevaba mucho tiempo y esfuerzo,
máxima, el Optimizador de conversiones lo que le dejaba poco tiempo para cambiar sus ofertas y palabras clave para cumplir con
establece todas las ofertas de costo por
clic (CPC) para las palabras claves de forma
los objetivos de las empresas. También intentó contratar una agencia, pero esta medida
automática. Además, esta herramienta realiza agregó otro paso entre ella y sus campañas, lo que disminuyó su visibilidad del proyecto
modificaciones en las ofertas de CPC según y su control en el proceso. Un resultado inaceptable. Independientemente de quién
la probabilidad de obtener una conversión por administrara las campañas, la oferta no era lo que Proctor esperaba, ya que sólo variaba
cada subasta de anuncios. El Optimizador
de conversiones no sólo reduce el tiempo
en las palabras clave.
que les lleva a los anunciantes la supervisión “Debemos obtener más registros sin exceder nuestro presupuesto o límite de tiempo",
y administración de las ofertas de CPC,
sino que también contribuye a mejorar el
comenta Proctor. “Con el gran número de campañas pequeñas que debemos administrar,
rendimiento de las campañas de AdWords. necesitamos una forma mejor y más confiable de alcanzar nuestros objetivos de
Para obtener más información
conversión y generación de negocios”.
al respecto, visite
http://www.google.com/adwords/ La pareja perfecta
conversionoptimizer.
En el momento en que Proctor oyó sobre el Optimizador de conversiones, vio la manera
en que éste podría mejorar la administración de las campañas de AdWords y sus
resultados. El Optimizador de conversiones le permitiría que ella misma controlara sus
campañas, lo que le brindaría más transparencia y confiabilidad. Al mismo tiempo,
automatizaría sus esfuerzos y le daría tiempo libre para idear actividades estratégicas,
así como también proveería una administración de ofertas más sofisticada.
El Optimizador de conversiones, una función gratuita de AdWords, estudia la información
de seguimiento de conversiones para determinar la frecuencia en que cada tipo de
subasta genera una conversión y crea un modelo de predicción para determinar qué
subasta tendrá mejores resultados. Luego ajusta las ofertas constantemente para invertir
en las mejores subastas. El Optimizador de conversiones utiliza un administrador de
ofertas en varios niveles, que considera muchos factores para indicar el valor de un clic.
Estos factores incluyen la ubicación, el contenido del sitio, la calidad de la concordancia,
el sistema operativo y más. La función avanzada de ofertas en el Optimizador de
conversiones ayuda a Proctor a cumplir con los objetivos comerciales de forma más
fácil y rápida.
"Con el Optimizador de conversiones ahorro mucho tiempo al no tener que
administrar las ofertas manualmente. Y gracias al nivel de detalle de las
ofertas que provee, ha hecho que nuestras campañas de AdWords sean
mucho más rentables”.
Kristin Proctor, gerente sénior de marketing en línea de Match.com
