1. Para estudiantes de pre y posgrado/desarrollado por jfgt
TESIS : Planteamiento de un problema
de investigación.
En la actualidad los centros de educación superior priorizan la
necesidad de que sus estudiantes logren “ desarrollar” un tema de
investigación para graduarse, para lo cual llevan sendos cursos al
respecto. todos estudiantes lo intentan y pocos lo logran. Razones
muchas.
Aquí vamos a analizar con respectivos ejemplos que permita al
lector entender con facilidad ( es nuestro interés ) como se plantea
un problema de investigación.
En artículos anteriores ( que puede Ud. revisar) “ metodología
para desarrollar una tesis de grado” o “ la estadística aplicada en la
elaboración de una tesis de grado” habrá podido notar como
definimos al planteamiento de un problema de investigación.
“ Plantear un problema de investigación , significa orientar previamente la
correcta formulación de los objetivos e hipótesis, diseñar los instrumentos
para recolectar la información , establecer las técnicas y los procesos
metodológicos a utilizarse..” ( T Bardales, 1992) o también
“ Plantear el problema de investigación consiste en afinar y estructurar
más formalmente la idea de investigación , desarrollando tres elementos de
investigación: objetivos, preguntas y justificación”.( F.H y Baptista, 2003 ).
- Para este artículo hacemos uso de la segunda definición.
Entonces, partamos de que como “ nace” la idea de la
investigación. Es fundamental. Ejemplos.
- Si labora en una empresa y observa que de manera reiterada
hay quejas ya sea por parte de los clientes( maltrato que sufren
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por parte del personal ) o de los subalternos ( con relación a
otros colegas o su jefe)
- Tardanzas reiteradas por parte del personal.
- Falta de motivación, satisfacción laboral etc. factores que inciden
en un buen desempeño del personal.
- La comunicación interna ( como instrumento de gestión) que
impide que muchos proyectos se ejecuten, ( que es común en
muchas instituciones burocráticas)
- Si quiere afianzar el compromiso del personal de su organización
lo puede hacer a través del clima organizacional ¿ es posible?
Pues ,investigue.
- En una organización siempre hay problemas, el caso es que ese
problema sirva para una investigación. Por lo tanto, tiene que “
familiarizarse” con el tema a investigar leyendo materiales
escritos ( revista especializadas, libros, tesis, Internet)
consultando a expertos que le permitan clarificar el enfoque que
Ud. quiere dar a la investigación. No se olvide que no todo
problema sirve para una investigación científica ( que es una
tesis).
1. Objetivos. Si Ud ha realizado lo anterior, el tema que
tiene en ciernes, y necesita darle forma para convertirlo en una
investigación científica. Es aquí donde se plantea el problema, es
donde se afina , estructura más formalmente la idea de
investigación. Por lo tanto, es muy probable que Ud. este en
capacidad de planear el problema general ( que es el inicio de
toda investigación ) Ejemplos.
Si Ud. detecto problemas con la comunicación interna de la
organización puede plantearse como problema general “ ¿ Existe
barreras de la comunicación organizacional en la institución ?
a) Nos permite alcanzar objetivos :generales
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- Análisis de los sistemas básicos de comunicación interna entre
los empleados de la institución
Especificos.
- determinar las barreras comunicacionales presentes en la
institución
- analizar las barreas horizontales ( entre colegas)
- Analizar las barreras ascendente ( empleados- jefe)
- Analizar las barreas descendente ( jefe – empleados)
- Analizar las barreas de rumores que se genera el la
comunicación
- Analizar el sistema de comunicación por redes que se genera en
los jefes de la organización.
Como habrá podido notar el problema general engloba el tema a
tratar. Se recomiendo no utilizar frases como: ¿ que efecto?.. ¿ en
que condiciones?.. ¿ Cómo se relaciona? .. ¿ Cuál es la probabilidad?
Debe ser claro y sin ambigüedad ( revisar bibliografía como
metodología de la investigación ), a su vez permita a realizar una prueba
empírica ( hacer uso de algún instrumento), que permita cuantificar
( enfoque cuantitativo).
Importante! Para este planteamiento el tesista ha identificado que
existen barreas que impiden un mejor desempeño, las barreras que
plantea como objetivos están apoyados en algún modelo
( instrumento) que va a aplicar para analizar convenientemente y le
arroje resultados.
b) Si detecto problemas en la relación cliente – empleado
(especialmente en una organización de servicios) puede evaluar la atención
que brinda el empleado a los clientes.
Problema General. ¿ Cuál es la calidad de servicio al cliente
que brinda los empleados de la organización?
Objetivo General : Evaluar la calidad de los empleados de la
organización
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Objetivos específicos:
- identificar las necesidades del cliente
- determinar la opinión que tiene el cliente de la organización
- determinar el nivel de capacitación de los empleados que prestan
servicio de atención al cliente.
Importante! Como en el caso anterior, el investigador (que ha
seguido el punto uno), encuentra que los componentes de la calidad
que va a aplicar como instrumento ( los componentes pueden ser
mayores, según sea el caso) le va a permitir evaluar
convenientemente al personal de la organización , razón por la cual,
ya ha diseñado o inquirido sobre un modelo que cumpla los
requerimientos de su investigación.
c) Si necesita saber las implicancias que tiene el clima
organizacional con respecto al compromiso laboral del personal
de la organización.
Se puede plantear como problema general: ¿ Cómo el Clima
organizacional incide en el compromiso laboral del personal de la
organización?
Objetivo general : determinar la incidencia del clima
organizacional en el grado de compromiso organizacional del
personal de la organización
Objetivo específicos:
- Evaluar la incidencia de la motivación laboral en el grado de
compromiso laboral del personal de la organización.
- Identificar la incidencia de la relaciones interpersonales en el
grado de compromiso laboral del personal de la organización.
Importante! Ud. habrá notado ( como en los casos anteriores) que
el investigador previamente ha podido diseñar o investigar sobre
un “modelo” donde se apoye para lograr sus objetivos , es
conveniente indicar que en el caso de compromiso este investigador
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utiliza dicho constructo como “ un todo” o global, no recurre a un
tratamiento dimensional ( componentes del compromiso), pero si
hace uso de dichas dimensiones en el caso de clima.
En líneas generales, Ud. se habrá podido familiarizar con dichos
métodos , que por lo general es el más común.
¿Que es lo que han hecho estos investigadores?
1.- tener un problema, que les permita hacer una investigación
siguiendo el método científico.
Debe tener presente que para la definición del problema
responde a la pregunta ¿ en que consiste el problema nombrado? El
problema puede ser formulado en forma de pregunta
2.- gracias a que han profundizado sobre el tema en cuestión les
“facilita” plantear el problema de investigación , razón por la cual.
Elaboran su objetivos ( general y específicos) que les permitirán
resolver un problema.
El objetivo general, responde a la pregunta ¿ para qué se realiza la
investigación?
El objetivo específico, permite desagregar con especificación
conductual los logros concatenados que se pretende conseguir.
3.- han diseñado o inquirido sobre el instrumento ( encuesta, en
estos casos) que van a utilizar.
2. Preguntas . Es conveniente, señalar que, también se
plantean preguntas de investigación del problema que se estudiará.
Que sean preguntas específicas. ( no es obligatorio)
Por ejemplo del ejemplo anterior, podemos preguntarnos:
¿ En que medida el clima organizacional incide en el grado de
compromiso del personal..?
¿ cómo las relaciones interpersonales inciden en el grado de
compromiso..?
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3.Justificación del estudio. Toda investigación( tesis)
debe de justificarse, debe aclarar por qué es importante su
realización. Si bien existen variadas formas de justificar o establecer
la importancia; generalmente, se considera una justificación bien
hecha a aquella que es clara en precisar para quienes es necesario o
conveniente el estudio y el porqué de esa necesidad o conveniencia.
( ver ejemplo, en artículos anteriores , como : “metodología de la
investigación…” )
Como acotación, diremos que cuando un problema, seleccionado
de un área de la realidad ha sido definido y se sabe en que
consiste y qué partes, aspectos o elementos tiene, entonces es
posible avanzar un paso más y precisar si todo él o sólo una
parte de él va a ser desarrollado como tema específico de la
investigación.
Generalmente, el tema específico a desarrollar no es todo el
problema, sino sólo una parte de él , esa parte al ser nombrada
de dar un título preciso, claro y, en lo posible, su enunciado
debe explicar lo que se va a investigar y lo que pretende
aportar; en términos realistas y siendo factible de realizar.
Por ejemplo en los caso ejemplos anteriores
- Calidad del servicio al cliente en la organización…
- Clima organizacional y su incidencia en el grado de
compromiso laboral del personal…
- La comunicación organizacional en el desempeño del
personal de la organización.
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