1. COLEGIO SAN JOSE DE
LA SALLE
ALUMNO: JUAN JOSE ARANGO HDEZ
AREA: EMPRENDIMIENTO.
FECHA: 08/AGOST/2012.

2. 1. EXPLICA LA FRASE “NO BASTA CON
SATISFACER A LOS CLIENTES; HAY QUE DEJARLOS
ENCANTADOS”.
• Un cliente debe quedar mas que satisfecho, para que una
empresa funciones de una forma correcta y mejore cada día
mas, es necesario dejar a los clientes mas que satisfechos,
mejor encantados.
• Cuando un miembro de la empresa “descresta” a un cliente
dándole mas de lo que el esperaba, la empresa será cada
vez mejor ya que se llegando a mas de los requisitos
esperados por la empresa y eso haría subir el nivel de calidad.

3. 2. QUÉ VALORAS CUANDO VAS A COMPRAR A UN ALMACÉN;
EL PRODUCTO QUE TE
OFRECEN O LA BUENA ATENCIÓN QUE TE BRINDAN?
• Valoro las dos cosas, primero necesito que el
producto que compre sea muy bueno y de buena
calidad, y también busco que me traten con
respeto y me den una buena atención, ya que esto
hace que me sienta bien y seguro con lo que voy a
comprar.

4. 3. ¿POR QUÉ MUCHAS PERSONAS PREFIEREN
HACER SUS COMPRAS EN GRANDES
SUPERMERCADOS?
• Por que los grandes
supermercados, son
quienes les han metido
gran parte a la publicidad,
y la publicidad hace que
uno le “coja” confianza al
producto, al almacén o al
supermercado.
• También por que son
empresas muy organizadas
que saben como llegarle
al cliente, entonces al
partir de la buena calidad
y la forma en que tratan a
un cliente es que se
convierten en grandes
empresas.