Tecnologías para el trabajo en red en la Intervención Social

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Sesión presencial sobre "Tecnologías para el trabajo en red", incluida en el Seminario de trabajo en red y coordinación institucional en la intervención social en la Región de Murcia.

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Tecnologías para el trabajo en red en la Intervención Social

  1. 1. LAS TECNOLOGÍAS PARA EL TRABAJO EN RED Seminario de trabajo en red y coordinación institucional en la intervención social Juan Jesús Baño Egea Murcia 24 de octubre de 2013
  2. 2. #1 Internet y las TIC han cambiado nuestras vidas
  3. 3. #2 La Sociedad de la Información La Web Social o Web 2.0
  4. 4. #3 TIC y generaciones digitales La identidad digital
  5. 5. #4 Redes Sociales Comunicación y Aprendizaje
  6. 6. #5 Administración Pública en red Trabajo en red y Comunidades de práctica
  7. 7. #6 Herramientas y recursos de la Web 2.0 para trabajar en red
  8. 8. Comenzamos…
  9. 9. #1 Internet y las TIC han cambiado nuestras vidas
  10. 10. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han cambiado el mundo
  11. 11. Vivimos conectados … “en la nube”
  12. 12. Hablamos por teléfono desde cualquier lugar, en cualquier momento
  13. 13. Hacemos gestiones online de todo tipo
  14. 14. Visitamos de forma virtual muchos rincones del mundo
  15. 15. Planificamos nuestras próximas vacaciones virtualmente
  16. 16. Ya no concebimos la vida sin tecnología
  17. 17. …hemos incorporado estas acciones a nuestra rutina diaria y las vemos como algo normal, pero esto no siempre ha sido así …
  18. 18. Grandes protagonistas tecnológicos de nuestro tiempo
  19. 19. Los smartphones o teléfonos inteligentes Tendencia alcista 2014: 1700 millones de en el mundo (*) Superan en uso al ordenador de sobremesa y portátil Conexión desde cualquier lugar y en cualquier momento (*)Estudio de Analysis Mason
  20. 20. Las aplicaciones móviles o apps Ámbitos donde se utilizan: ocio viajes juegos gestión salud emergencias educación medio ambiente aprender idiomas etc… Nos facilitan la vida y entretienen
  21. 21. La prensa, los libros digitales, la música, la TV y las películas online ¿Desaparición de los medios de comunicación tradicionales?
  22. 22. La Telemedicina La tecnología se ha convertido en la gran aliada de los profesionales de la salud y los pacientes • Controlan sus pacientes • Comparten información y conocimiento • Corroboran información de su diagnóstico • Se informan sobre su patología
  23. 23. La formación online (eLearning)
  24. 24. Ciudades inteligentes e Internet de las cosas
  25. 25. La geolocalización
  26. 26. El comercio electrónico 27 compradores online por cada 100 habitantes (España 2012. Informe Fundación Telefónica)
  27. 27. Los medios de pago Monedas virtuales NFC
  28. 28. Mensajería instantánea y Redes Sociales Nuevo modo de relación y comunicación entre las personas
  29. 29. Informe Sociedad Información Telefónica 2012 La Red ya forma parte de nuestra vida Todo pasa a través de ella Hoy es casi como el aire que respiramos http://www.flickr.com/photos/garyhayes/4502026170
  30. 30. #2 La Sociedad de la información La Web Social o Web 2.0
  31. 31. ¿Sabéis qué es la Web 2.0?
  32. 32. Usuarios hiperconectados RE-volución La E-volución de la Socied@d TODO ES SOCIAL:  El 57,5% de la población está presente en redes sociales  5,6 M de personas participan en Twitter  España es el 5º país del mundo en comunicación en redes sociales  El 22% del tiempo de un internauta lo dedica a las redes sociales TODO ES MÓVIL: El 47% del tiempo de un internauta lo emplea en las Apps De los 23,2 M de internautas en España: 10,5 M disponen de un Smartphone
  33. 33. Usuarios hiperconectados Según la ONU a principios de 2012 había 2.300 millones de internautas en el planeta, lo que representa más de un tercio de la población mundial. 3.000 millones de 7.000 millones de habitantes del planeta ya estamos Conectados. 1.000 millones pertenecemos a una Red Social (media 130 amigos o seguidores) En España somos "Usuarios Sociales" el 80% de los 27 millones de Internautas. Hay 5.000 millones de teléfonos móviles en el mundo y durante el 2011 más de 1.000 millones con Acceso a Internet.
  34. 34. Siempre Conectados El 69,2% de la población española es Internauta Entre los jóvenes de 16 a 24 años la cifra llega al 96,2% El 25,4% de los internautas está las 24 horas conectado 1 de cada 5 jóvenes se conecta ¡¡hasta una vez acostado!! Informe Sociedad Información Telefónica 2012
  35. 35. En pocos años hemos pasado de la era PC al Smartphone y la Tablet Informe Sociedad Información Telefónica 2012
  36. 36. Dispositivos multifunción. Multitarea (Multitasking)
  37. 37. España es el 1er país de la UE en penetración de Smartphones (el 63,2% de los móviles es de este tipo) El 68,3% de los internautas de entre 16 y 24 años tiene uno El 55,4% de los internautas entre 14 y 19 años se conecta desde el móvil El Smartphone se convierte en el centro de la vida digital personal Informe Sociedad Información Telefónica 2012
  38. 38. Cambios en las relaciones sociales…comunicación De la tertulia en el bar al Chat, whatsapps y al foro
  39. 39. Cambios en nuestra manera de leer, pensar, aprender… Nicholas Carr: “Creo que la mayor amenaza es su potencial para disminuir nuestra capacidad de concentración, reflexión y contemplación.” ¿Está Google haciéndonos tontos? Kurzweil: Google es un amplificador de nuestra memoria.
  40. 40. Cambios en las relaciones sociales… APRENDIZAJE De las conferencias magistrales… … a las TED TALKS Ideas que merecen la pena difundir
  41. 41. La Enciclopedia Británica Vs Wikipedia
  42. 42. Volumen de información. Disponibilidad  En 2011, el mundo disponía de 1,8 zettabytes de información, se estima que dentro de 7 años habrá más de 35 zettabytes. Esto equivale a La cantidad de información necesaria para llenar 57.500 millones de iPads con los que se podría construir una pared de 6 metros de alto alrededor de Sudamérica.  La Información mundial se duplica cada dos años.  Menos del 10% de la información de Internet está disponible a través de los buscadores usuales.
  43. 43. Evolución cronológica de Internet 1991 Aparece la www. 1994 Internet se hace pública. 1995 Internet de las Empresas (Técnica) 1997-2001 Burbuja empresas punto com 2005-2006 Internet de las Personas (Web Social) 2012 Inicio de la era postPC (inicio era Móvil) 2015 Internet de las Cosas (Servicios)
  44. 44. Revista TIME. PERSONA DEL AÑO 2006 Persona del Año: Usted. Sí, usted. Usted controla la era de la información. Bienvenido a su mundo.
  45. 45. La Revolución de los medios sociales I Did you Now ¿Sabías que? Sociedad 2.0
  46. 46. Internet y los medios sociales en tiempo real Este contador en tiempo real representa lo que está sucediendo en los medios sociales.
  47. 47. #3 TIC y generaciones digitales La identidad digital
  48. 48. ¿Sabéis que es la brecha digital? ¿Cuidáis vuestra Identidad Digital (ID)?
  49. 49. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son un conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos que sirven para transmitir, almacenar y procesar datos, es decir, cualquiera de los aparatos modernos que nos permite estar en contacto en cualquier lugar, así como hacer más sencillo nuestro trabajo o generar nuevas oportunidades educativas y pedagógicas.
  50. 50. La brecha digital se define como la separación que existe entre las personas (comunidades, estados, países…) que utilizan TIC como una parte rutinaria de su vida diaria y aquellas que no tienen acceso a las mismas y que aunque las tengan no saben como utilizarlas. Arturo Serrano, Evelio Martínez
  51. 51. Generaciones que conviven en el mundo digital
  52. 52. Un nativo digital es ... aquel que nació cuando ya existía la tecnología digital (con más fuerza, desde 1980) ...tuvo a su alcance (hogar, educación, ocio) ordenadores o teléfonos móviles
  53. 53. ¿y nosotros?...¿qué somos? Somos inmigrantes digitales si... ...imprimimos un documento para leerlo ...llamamos a una persona para avisarle del envío de un e-mail ...leemos las instrucciones de un ordenador recién comprado ...recurrimos a una solución analógica (no digital) cuando se trabaja en “modo digital”
  54. 54. Nativos digitales Vs Inmigrantes digitales @Cómodos con la información digital @Hacen antes de preguntar @Decisiones rápidas @Deducen el funcionamiento de algo @Imagen mejor que texto @Comparten información con naturalidad @Socializan en la red @Son multitarea » Prefieren otros medios » Preguntan, consultan » Procesos reflexivos » Memorizan los pasos » Texto, tradicionalmente » Guardan en secreto la información » Rechazan la comunicación virtual » Una tarea detrás de otra
  55. 55. ¿Qué es la Identidad Digital?
  56. 56. No existe un mundo real y otro virtual, ambos son reales http://www.flickr.com/photos/fixe/3699386426/
  57. 57. “ Lo que hacemos en esta vida, tiene su eco en la eternidad”. Máximo Décimo Meridio. Gladiator
  58. 58. Identidad distribuida y conectada
  59. 59. Es como una baba de caracol que es difícil hacer desaparecer (para lo bueno y para lo malo)
  60. 60. Es como un iceberg
  61. 61. La debemos ir forjando.
  62. 62. Pero las consecuencias son en la “vida real”
  63. 63. Durará mientras quiera Google
  64. 64. Y no siempre nos pertenece
  65. 65. De la intimidad a la extimidad
  66. 66. Identidad Digital vs Identidad “Real”
  67. 67. Impactos leves Impactos Fuertes Impactos sobre la identidad digital
  68. 68. Huella Digital http://www.flickr.com/photos/ignacio_conejo/3184392749/
  69. 69. Identidad vs Reputación http://www.flickr.com/photos/26935818@N07/3968146599/5
  70. 70. http://www.flickr.com/photos/nexus_6/4023275642/ “La construcción de identidad implica un triple desafío (y riesgo): confiar en uno mismo, en otros y también en la sociedad.” Zygmunt Bauman
  71. 71. El caballo de batalla de la próxima década: la privacidad
  72. 72. #4 Redes Sociales Comunicación y Aprendizaje
  73. 73. ¿Participáis en alguna red social? ¿Aprendéis en red?
  74. 74. ¿Qué es una red social? es una plataforma o un servicio en Internet que permite crear y mantener relaciones sociales entre personas que comparten intereses, aficiones, profesión, etc.
  75. 75. Comunicación en red Corresponsabilizarse Compartir Alertar Opinar Criticar Colaborar Conectar Recomendar Enseñar Co-Crear Aprender
  76. 76. USUARIOS 2.0: de consumidores a productores de contenidos
  77. 77. Del pensamiento único a la inteligencia colectiva (I) CONSUMERS TAXONOMÍA PROSUMERS FOLKSONOMÍA
  78. 78. Del pensamiento único a la inteligencia colectiva (II) Una nueva generación del concepto web que inunda las relaciones, comunicaciones, interacciones y… el aprendizaje
  79. 79. Señas de identidad … (resumen) # El valor de las relaciones, de la interacción, el intercambio. # La inteligencia del grupo, de las redes sociales. # La inmediatez, tener respuestas a lo que se necesita. # Todos somos expertos en algo y tenemos buenas ideas. # Nos convertimos en generadores de contenidos y servicios.
  80. 80. (*) Modelo 70/20/10: La manera más efectiva de aprender y desarrollar nuevos comportamientos y habilidades es mediante la práctica en situaciones laborales y de la vida cotidiana. A P R E N D E M O S 70% • Experiencia cotidiana y laboral. • Realización de tareas y la resolución de problemas. 20% • Observación y feedback formal e informal. • A través de la relación con otros. 10% • Aprendizaje formal (cursos, lecturas, etc.) (*) LEARNING & DEVELOPMENT MODEL Michael M. Lombardo and Robert W. Eichinger
  81. 81. Aprendizaje ubicuo: “en cualquier momento y cualquier lugar”
  82. 82. MOOC: “Massive Open Online Course”
  83. 83. La evolución del aprendizaje (Necesaria/obligada): Concepción pedagógica / Contexto tecnológico
  84. 84. La tecnología es el vehículo para hacer posible la colaboración. Debe ser fácil y transparente para los usuarios utilizar las nuevas herramientas en las actividades de su día a día. … pero las herramientas de colaboración pueden ser vistas como una amenaza para el poder individual, como un control de la gestión y la privacidad.
  85. 85. Evolución tecnológica del aprendizaje
  86. 86. #5 Administración Pública en red Trabajo en red y Comunidades de práctica
  87. 87. ¿Conocéis algún ejemplo de Administración Pública en Internet? ¿Diferenciáis entre Administración electrónica y Gobierno Abierto?
  88. 88. La Administración Pública en las redes (I) Referente en el mundo de la seguridad en español Utiliza el lenguaje de la calle para conectar con una parte importante de la ciudadanía.
  89. 89. La Administración Pública en las redes (II) A través de las tecnologías sociales, especialmente Twitter, está logrando poner en marcha las ideas de transparencia, colaboración y participación dentro de un municipio con 3.500 habitantes, superando algunas de las barreras clásicas de la difusión de la tecnología, sobre todo, la brecha digital
  90. 90. La Administración Pública en las redes (III)
  91. 91. La Administración Pública en las redes (IV)
  92. 92. Gobierno Abierto (Open Government)
  93. 93. Red de Innovación Pública para compartir proyectos y buenas prácticas, conocimiento, noticias y, en definitiva, aprender juntos de nuestra experiencia y del resto de personas, y al mismo tiempo, innovar la gestión de servicios -e idear otros nuevos-con los otros actores públicos (ciudadanía, proveedores, etc.). La XIP se propone incorporar el potencial de las redes sociales a la cultura, operativa y estrategia de la Administración, para hacerla más participativa e innovadora. ‘Open data i xarxes socials a l’Administració’ Jordi Graells Costa. Diploma de postgrau e-govern UPF-EAPC. Barcelona, 16 de juny de 2011 CC – BY 3.0
  94. 94. Experiencias de trabajo en red. Las Comunidades de Práctica. Una Comunidad de Práctica (CoP) es un grupo de personas que unidas por un interés profesional común aprenden juntas durante un tiempo y producen para el resto de profesionales una documentación que puede ser referente en determinados aspectos de la práctica profesional. Fuente: “Los frutos de la Comunidad de Práctica: las publicaciones colaborativas”
  95. 95. Experiencias en la Administración (I) Programa Compartim del departamento de Justicia de la Generalitat de Cataluña sobre Gestión del Conocimiento, que promueve el intercambio de experiencias y compartición de buenas prácticas.
  96. 96. Espacio de crecimiento profesional, de comunicación horizontal, dentro de y entre distintos grupos de la administración de justicia catalana. Este sería el objetivo explícito de la comunidad, bajo las siguientes premisas: Fuente: Blog El Caparazón
  97. 97. Experiencias en la Administración (II) El Manual de Buenas prácticas para la dinamización de entornos virtuales del Servicio de Formación de la Diputación de Valencia es una guía sobre la tutorización de cursos online, donde se abordan, entre otros aspectos, consejos sobre la gestión del tiempo, reglas de participación en entornos en línea, trabajo en grupo, motivación, evaluación y creatividad.
  98. 98. Experiencias en la Administración (III)
  99. 99. Experiencias en la Administración Regional Murciasocial http://www.murciasocial.es Proyecto Gestión del Conocimiento Seminarios de trabajo en red Servicio Regional de Tramitación de Tarjeta Sanitaria
  100. 100. Ideas útiles: conclusiones sobre las CoP (I)  Es muy difícil que las comunidades maduren ya que han ser consecuencia de cambios culturales y de valores muy importantes que, en la Administración son particularmente lentos.  Los grupos de profesionales que trabajen en CoP estarán exentos de conflictos laborales (salariales, procesos selectivos).  Participación de experto externo y formación sobre TIC y comunicación.  Fijar reuniones presenciales, que generen cohesión para poder trabajar en línea después, y política de incentivos pública. ‘Open data i xarxes socials a l’Administració’ Jordi Graells Costa. Diploma de postgrau e-govern UPF-EAPC. Barcelona, 16 de juny de 2011 CC – BY 3.0
  101. 101. Ideas útiles: conclusiones sobre las CoP (II) Doble beneficio para la Administración: • Trabajo más productivo y de mayor calidad. • El personal: tiene más compromiso institucional. Afloramiento del talento oculto. Impulso a los aprendizajes informales dentro de la organización. Alfabetización digital a los colectivos profesionales. ‘Open data i xarxes socials a l’Administració’ Jordi Graells Costa. Diploma de postgrau e-govern UPF-EAPC. Barcelona, 16 de juny de 2011 CC – BY 3.0
  102. 102. Más conclusiones de acción 1. Usar las herramientas 2.0 en nuestro entorno profesional. 2. Abrir el conocimiento de la organización. 3. Cambiar nuestra comunicación con el exterior: dialogamos horizontalmente. 4. Cambiar nuestra comunicación interna: participación y trabajo colaborativo. ‘Open data i xarxes socials a l’Administració’ Jordi Graells Costa. Diploma de postgrau e-govern UPF-EAPC. Barcelona, 16 de juny de 2011 CC – BY 3.0
  103. 103. #6 Herramientas y recursos de la Web 2.0 para trabajar en red
  104. 104. ¿Utilizáis herramientas de la Web 2.0? ¿Sabéis lo que es un marcador social, la sindicación de contenidos, un podcast, un blog o una wiki?
  105. 105. Herramientas, recursos y servicios de la Web 2.0
  106. 106. Herramientas 2.0 de búsqueda de información
  107. 107. Herramientas 2.0 para monitorizar información
  108. 108. Herramientas 2.0 para guardar información
  109. 109. Herramientas 2.0 para generar y compartir
  110. 110. Uso profesional de las redes sociales
  111. 111. Entornos Personales de aprendizaje “Los Entornos Personales de Aprendizaje (PLE, por sus siglas en Inglés de Personal Learning Environment) son sistemas que ayudan a los estudiantes a tomar el control y gestión de su propio aprendizaje”. Wikipedia
  112. 112. Redes Personales de aprendizaje. (PLN, por sus siglas en Inglés de Personal Learning Network) Una parte del PLE: “…probablemente la que le da cohesión, en cuanto que nos “La parte más importante de un PLE son las personas con las que interactuamos ycentran el aprendizaje en las interacciones comunicamos habitualmente y, por tanto, las herramientas que nos facilitan buscar, encontrar y “conectar” con dichas personas”. By Adell y Castañeda los miembros de las entre comunidades de aprendizaje, siendo las tecnologías los recursos que permiten mantener dichas interacciones y procesar/generar información”. David Álvarez
  113. 113. Limitaciones red interna de la CARM El 76% de las empresas españolas admite que ha prohibido o restringido el acceso a Internet Y la CARM no es una excepción (la página más vista según algunos trabajadores)
  114. 114. ¿Qué herramientas podemos usar en la CARM?
  115. 115. Correo electrónico en red.
  116. 116. Calendario y gestor de tareas en red.
  117. 117. Ofimática en la nube, almacenamiento en la nube. Google Drive (antes Google docs)
  118. 118. Ofimática en la nube.
  119. 119. Almacenamiento en la nube.
  120. 120. Crear sitios web colaborativos
  121. 121. Otras herramientas de Google Red Social Google +
  122. 122. Otras herramientas de trabajo en red Entorno Virtual de enseñanza y aprendizaje
  123. 123. Guías de ayuda
  124. 124. http://www.murciasocial.es http://www.murciasocial.es Murciasocial.es
  125. 125. “No hay viento favorable para el que no sabe a dónde va” Séneca “El pesimista se queja del viento; el optimista espera que cambie; el realista ajusta las velas.” WARD, William George
  126. 126. ¡¡Gracias por vuestra atención!! Juan Jesús Baño Egea @juanjbano Formación y Competencias Digitales en pequeñas dosis

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