La comunicación organizacional permite el flujo de información dentro de las organizaciones entre la empresa, su personal y la sociedad. Existen diferentes tipos de comunicación como la descendente, ascendente, horizontal y diagonal. La comunicación puede ser formal e informal y se transmite a través de canales formales o informales. La comunicación es un proceso clave que las organizaciones usan como una herramienta estratégica para cumplir objetivos y tener éxito.

1. 1
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

2. 2
HERRAMIENTA DE
TRABAJO
PERMITE EL
MOVIMIENTO DE LA
INFORMACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
RELACIONAR
NECESIDADES E
INTERESES
1. ORGANIZACIÓN
2. SU PERSONAL
3. LA SOCIEDAD
ENTRE
LA EMPRESA HABLA
CON SUS PÚBLICOS
INTERNOS Y EXTERNOS
INFORMACIÓN SOBRE EL QUE
HACER Y EL DEBER SER DE
LA INSTITUCIÓN
«Un fenómeno, una disciplina y un conjunto
de técnicas y habilidades»
Dr. Carlos Fernández Collado
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

3. 3
COMUNICACIÓN
DESCENDENTE
DE LOS NIVELES MÁS
ALTOS A LOS NIVELES
MÁS BAJOS COMUNICACIÓN
ASCENDENTE
DE LOS NIVELES MÁS
BAJOS A LOS NIVELES
MÁS ALTOS
COMUNICACIÓN
HORIZONTAL
MISMO NIVEL
JERÁRQUICO
COMUNICACIÓN
DIAGONAL
SE CRUZAN
DISTINTAS
FUNCIONES
Y NIVELES
COMUNICACIÓN
OBLICUA
COMUNICACIÓN
FORMAL
COMUNICACIÓN
INFORMAL
ENTRE GERENTE DE
COMERCIALIZACIÓN
Y EMPLEADO DE FINANZAS
SE EFECTUA Y TRANSMITE
POR CANALES CONCEBIDOS,
Y ES RECIBIDA POR UN PÚBLICO
DENTRO DE LA
ORGANZACIÓN
SIN CANALES
PREESTABLECIDOS
MODELOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

4. 4
D
I
A
G
R
A
M
A
B
A
S
I
C
O
EMISOR
TEMA
MENSAJE
RECEPTOR
LENGUAJE
CANAL
CANAL
EL TEMA Y EL LENGUAJE CONSTITUYEN CONOCIMIENTOS
COMPARTIDOS ANTES DE DARSE LA COMUNICACION
RUIDO
COMUNICACIÓN COMO PROCESO

5. 5
SUPERVISOR
GERENTE
OBRERO
A
S
C
E
N
D
E
N
T
E
D
E
S
C
E
N
D
E
N
T
E
SECTORES EXTERNOS
HACIA LA EMPRESA
LATERAL
LATERAL
SUPERVISOR
OBRERO
DIAGONAL
COMO PROCESO EN LAS ORGANIZACIONES

6. 6
ELEMENTO
TACTICO
INSTRUMENTO
ESTRATEGICO
COMUNICACION
COMO HERRAMIENTA
ORGANIZACIONAL
GERENTE
SUPERVISOR OBRERO
EXCELENTE FLUJO
DE INFORMACION
CAMBIO
DE
STATUS
CUMPLIR OBJETIVOS
ORGANIZACION
HERRAMIENTA
INVALORABLE
PERMANENTE PROGRESO
EXITO