El documento describe el comportamiento organizacional (OB) y su importancia para los gerentes. Explica que el OB estudia cómo los individuos, grupos y estructuras organizacionales influyen en el comportamiento dentro de las organizaciones. Se basa en cuatro disciplinas principales - psicología, psicología social, sociología y antropología - y utiliza un modelo de tres niveles que analiza factores a nivel individual, grupal y de sistema organizacional. El objetivo es aplicar este conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.

1. Psicología de los Negocios ¿Qué es el comportamiento organizacional? 1-0

3. Demostrar la importancia de las habilidades interpersonales en el lugar de trabajo.

4. Describir las funciones del administrador, las funciones y competencias.

5. Definir el comportamiento organizacional (OB).

6. Mostrar el valor del estudio sistemático de OB .

7. Identificar las principales disciplinas y Ciencias de la conducta que contribuyen al OB.

8. ¿Por qué hay pocos absolutos de OB?.

9. Identificar los retos y oportunidades para Gerentes en la aplicación de conceptos del OB.

10. Comparar los tres niveles de análisis en el modelo OB.1-1 Objetivos

11. Comprender el OB ayuda a determinar la eficacia del administrador Habilidades técnicas y cuantitativas importantes Pues las habilidades de liderazgo y comunicación son CRÍTICAS Beneficios organizacionales de los administradores capacitados Bajo volumen de rotación de empleados de calidad Calidad superior de aplicaciones para reclutamiento Mejor desempeño financiero 1-2 La importancia de lashabilidadesinterpersonales

12. Hacen las cosas a través de otras personas. Actividades de gestión: Toma de decisiones Asignan recursos Dirigen las actividades de otros para alcanzar objetivos Trabajan en una organización. Es una unidad social conscientemente coordinada y compuesta por dos o más personas que funcionan de manera relativamente continua para lograr un objetivo o un conjunto de objetivoscomunes. 1-3 ¿Quéhacen los Gerentes?

13. PLANIFICAR Un proceso que incluye la definición de objetivos, estrategia y el desarrollo de planes para coordinar las actividades. ORGANIZAR Determinar cuáles son las tareas que debe hacer, como hacerlo, cómo se agruparán las tareas, que informar a quien y donde deben tomarse las decisiones. 1-4 Cuatrofunciones del Gerente

14. DIRIGIR Una función que incluye a empleados motivados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y solución de conflictos. CONTROL Supervisión del rendimiento, comparar el rendimiento real con objetivos previamente establecidos y corregir cualquier desviación. 1-5 Cuatrofunciones del Gerente

15. Interpersonales Figurativo, líder y enlace Informacionales Comunicador, diseminador, portavoz Decisionales Empresario, controlador de disturbios, asignador de recursos y negociador. 1-6 Roles administrativos de Mintzberg

16. Habilidades técnicas La capacidad de aplicar los conocimientos especializados o experiencias Habilidades humanas La capacidad para trabajar, comprender y motivar a otras personas, tanto individual como en grupos Habilidades conceptuales La capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas 1-7 Habilidadesgerenciales de Katz

17. Cuatro tipos de actividades empresariales: Administración tradicional Rectores de la administración, planificación y control. Comunicación Rutina de intercambio de información y papeleo Administración Recursos Humanos Motivar, disciplinar, manejo de los conflictos, dotación de personal y formación. Redes Socializar, cabildear e interactuar con otros. Los administradores que promueven más rápido (tuvieron éxito) hicieron cosas diferentes que directivos eficaces (aquellos que hicieron lo correcto en sus puestos de trabajo bien). 1-8 Estudio de lasactividadesadministrativas de Luthans

18. Un campo de estudio que investiga el impacto que tienen los individuos, grupos y estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el objetivo de aplicar esos conocimientos para mejorar la eficacia de una organización. 1-9 ComportamientoOrganizacional

19. Intuición Monitorear sentimientos Observación individual Sentido común Estudio sistemático Estilos en las relaciones Evidencia científica Predice comportamientos Los dos son maneras complementarias para predecir el comportamiento. 1-10 Estudio sistemático e intuición

20. Administración Evidencia base (AEB) Basa las decisiones de gestión en la mejor evidencia científica disponible. Debe pensar como los científicos: presentar una pregunta adminsitrativa Buscar las mejores pruebas disponibles Aplicar la información relevante al caso 1-11 Ejemplos del EstudioSistemático…

21. El truco es saber cuándo seguir tu instinto. – Jack Welsh Intuición a menudo se basa en información inexacta Las modas son frecuentes en la administración El estudio sistemático puede consumir mucho tiempo Usar evidencia, tanto como sea posible informar a su intuición y experiencia. Es la promesa de OB. 1-12 Los administradores deben usar los tres enfoques

22. Psicología La ciencia que pretende medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los seres humanos y otros animales. Unidad de análisis: Individuo Contribuciones al OB: aprendizaje, motivación, personalidad, emociones, percepción Entrenamiento, eficacia de liderazgo, satisfacción en el trabajo Toma de decisiones individuales, evaluación de su actuación, actitud de medición Selección empleados, diseño de puestos y estrés laboral 1-13 CuatroDisciplinasquecontribuyen

23. Psicología social Área dentro de psicología que mezcla conceptos de psicología y sociología y que se enfoca en la influencia de las personas entre uno y otro. Unidad de análisis: grupo Contribuciones al OB: Cambio organizacional Cambio de actitud Comunicación Procesos del grupo Toma de decisionesdel grupo 1-14 CuatroDisciplinasquecontribuyen

25. SistemaOrganizacional

26. Grupo

27. Contribuciones al OB:Dinámica de grupo Grupos de trabajo Comunicación Poder Conflictos Comportamiento Intergrupal Desarrollo organizacional Tecnología organizacional cambio organizacional Cultura organizacional 1-15

30. Factores situacionales que hacen que la principal relación entre dos variables cambien —ejm., la relación puede mantenerse para una condición pero no para otra. 1-17 Pocosabsolutos en OB

31. Responder a la globalización Gestión de la diversidad de fuerza laboral Mejorar la calidad y productividad Mejorar servicio al cliente Mejorar habilidades de las personas Estimular la innovación y el cambio Adaptarse con la "Temporalidad" Trabajo en las organizaciones en red Ayudar a los empleados en balancear los conflictos de la Vida Laboral Crear un entorno de trabajo positivo Mejorar el comportamiento ético 1-18 Retos y oportunidadespara OB

32. Respuesta a la globalización Mayores asignaciones extranjeras Trabajar con personas de diferentes culturas Adaptarse con reacciones supervisiones anti-capitalismo Supervisar movimiento de puestos de trabajo a países con mano de obra de bajo costo Administrar diversidad fuerza laboral La gente en las organizaciones son cada vez más heterogéneas demográficamente (discapacidad, sexo, edad, origen, ateas, raza y socios domésticos) Aceptar la diversidad Cambios demográficos Administración de cambios de filosofía Reconocimiento y respuesta a las diferencias 1-19 Retos y oportunidadespara OB

33. Un modelo es una abstracción de la realidad: una representación simplificada de algún fenómeno del mundo real. Nuestro modelo de OB tiene tres niveles de análisis: Cada nivel se construye sobre el nivel previo Individual grupal Sistemas organizativos 1-20 Desarrollando un Modelo OB

34. Tipos de Variables de Estudio Independiente(X) Dependiente(Y) La presunta causa del cambio en la variable dependiente (Y). Esta es la variable que investigadores de OB manipulan para observar los cambios en Y. Esta es la respuesta a X (la variable independiente). Es lo que queremos los investigadores OB predecir o explicar. La variable más interesante! 1-21 X -> Y -> Habilidadpredicitva

35. Productividad Transformar entradas en salidas al menor costo. Incluye los conceptos de eficacia (logro de metas) y eficiencia (alcanzar las metas a un bajo costo). Ausentismo Errores al informar el trabajo – un alto costo para los empleadores. Rotación Retiros permanentes voluntarios e involuntarios de una organización. Comportamiento desviado de trabajo Comportamiento voluntario de que viola significativamente normas organizativas y con ello amenaza el bienestar de la organización y/o de cualquiera de sus miembros. 1-22 Interés de las variables dependientes en OB

36. Comportamiento ciudadano Organizacional (OCB) Comportamiento discrecional que no es parte de los requisitos de trabajo formal del empleado, pero sin embargo promueve el buen funcionamiento de la organización. Satisfacción con el trabajo Actitud general (no un comportamiento) hacia el trabajo personal; un sentimiento positivo acerca del trabajo personal resultante de la evaluación de sus características. 1-23 Mas variables dependienteinteresantespara OB

37. La variable independiente (X) puede estar presente en cualquiera de estos tres niveles en este modelo: Individuales Características biográficas, personalidad y emociones, valores y actitudes, capacidad, percepción, motivación, aprendizaje individual y adopción de decisiones individuales. Grupales Comunicación, toma de decisiones del grupo, el liderazgo y la confianza, estructura, el conflicto, la energía y la política del grupo y equipos de trabajo. Sistema de la organización Cultura organizacional, políticas de recursos humanos y prácticas y estructura organizacional y diseño. 1-24 Las Variables Independientes

38. 1-25 ModeloOB Esta sección contiene las variables dependientes (Y) Esta sección de tres partes contiene las variables independientes (X) en niveles ascendentes: sistema individual, grupal y organizacional.

39. Los administradores necesitan desarrollar sus habilidades interpersonales para ser eficaces. OB se centra en cómo mejorar los factores que hacen que las organizaciones sean más eficaces. Las mejores predicciones de comportamiento se hacen con una combinación de estudio sistemático y la intuición. Variables situacionales moderan las relaciones de causa y efecto – por eso las teorías de OB son contingentes. Hay muchos desafíos y oportunidades de OB para los administradores de hoy. El libro de texto se basa en el modelo de OB contingente. 1-26 Resumen e implicacionesempresariales