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-  Énfasis orientado a resultados -  Alineamiento organizacional riguroso -  Aprendizaje organizacional  -  Decidida orientación al cliente -  No es prescriptivo -  Aborda todos los elementos de gestión -  Exige “calidad” en cada elemento de gestión -  Entrega fortalezas, áreas de mejora -  Exige comparaciones con los mejores MODELOS DE EXCELENCIA  (Herramienta de Gestión)
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