Guía acerca de como desarrollar el marketing digital en el social media

2. Activ@ en el taller de #SocialMediaMarketing organizado por la
@EscuelaELIGE y @CIDEventos dictado por @LcdoJhonnan en el Salón
de la fama del CC Sambil

5. "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con
antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos
y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y
distribución física de tales mercancías o servicios"

6. Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con
beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o
servicio

9. ¿Dónde se
desarrolla el
Social
Media?
Información
Experiencias
Gustos
Motivación
Atención el Cliente
Información
Experiencias

11. ¿Que ocurre si no aparezco en las
Redes Sociales o en Internet?
Estar en las redes sociales no solo es para aumentar la posición de
marca sino para obtener información de nuestro mercado potencial o
de nuestros clientes, sino tenemos trafico en el social media, trafico
web ni posicionamiento, nadie nos encontrará y tenemos menos
posibilidades de compra.

12. La disponibilidad de ser encontrado a
través de la web, en el móvil, potencia
la oportunidad de compra
Los consumidores harán una compra
después de recibir referencias de sus
amigos por las #RedesSociales
El 86% de las personas accede a Internet a través del smartphone

13. EL NUEVO
CONSUMER JOURNEY

14. Interacción con los clientes Trafico
Ventas
Posicionamiento en el
Mercado
Posicionamiento Web
Beneficios del Social Media Marketing

15. ¿Cómo generar una estrategia que ayude a lograr
los objetivos?
La estrategia que decidas utilizar siempre debe estar en consonancia
con los objetivos del departamento o gerencia de marketing y a los
corporativos
Desarrollar un Plan Estratégico de Social Media Marketing

16. PASO 01: ANALIZAR LA
MARCA
 Visión, Misión, Objetivos
Corporativos
 Conocer el MERCADO
DIGITAL
 Conocer a los consumidoresANALISIS FODA
 Fortalezas
 Oportunidades
 Debilidades
 Amenazas HACIA DONDE QUIERE
DIRIGIRSE LA MARCA

17. PASO 01: ANALIZAR LA
MARCA
 Producto o Servicio
 Audiencia
 Competencia Directa
ANTES
ESTUDIO DE
MERCADO
AHORA
ANALISIS DE
PALABRAS
CLAVES

18. PASO 02: OBJETIVOS
DE LA EMPRESA
OBJETIVOS CUALITATIVOS
 Posicionamiento
 Branding de Corporación
 Conocimiento del Cliente
 Potenciar nuevas tendencias
 Crecimiento de la Marca en el ámbito digital
OBJETIVOS CUANTITATIVOS
 Porcentaje de Ventas
 % de clientes por medio publicitario
 % de ganancia por rubro
 Aumento del ROI

19. PASO 03: DEFINIR EL
SEGMENTO DEL CLIENTE
CARACTERISTICAS DEL CLIENTE
 Que le gusta
 Donde se encuentra
 A quien Sigue
 Que edad tiene
¿A quien va dirigido el
Producto o Servicio?
 Con quien comparte
 Que lee (CONTENIDOS)
 Que y Donde Compra
 Que busca

20. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
MARKETING A UTILIZAR
Redes Sociales
Marketing de Contenidos
Email Marketing
Posicionamiento SEO
Inbound Marketing

21. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIAREDES SOCIALES (SOCIAL MEDIA)

22. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
 Cada Red Social Funciona
Diferente
 Dependiendo de los
medios de la estrategia se
elige la red social
 No ha una guía exacta
para asegurar el éxito de
cada red social
 La RS depende del cliente
objetivo

23. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIAMARKETING DE CONTENIDOS
GOOGLE: El algoritmo Hummingbird
El contenido es el REY
61 % de los consumidores dicen que son mas
propensos a comprar de una empresa cuyos
contenidos sean personalizados
 Incrementa la visibilidad
 Mejora la lealtad de la marca
 Adquisición de prospectos
 Generación de Ventas
 Videos & Infografias
 Casos de estudio/Entrevistas
 Tutoriales
 Plantillas
 Investigación & Datos
 eBooks & Guias

24. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIAMARKETING DE CONTENIDOS
El contenido es el REY
 Utiliza sitio web o
blog
 Genera contenido
relevante
 Usa Influenciadores
 Prioridad Visual
3 DE CADA 4 CONSUMIDORES
• Entienden que les están vendiendo
7 DE CADA 10 CONSUMIDORES
• Prefieren aprender de una empresa por
contenido que por anuncios
2 DE CADA 3 CONSUMIDORES
• Piensan que el contenido personalizado
ayuda a tener mejores decisiones de compra

25. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIAMARKETING DE CONTENIDOS
El contenido es el REY

26. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
eMAIL MARKETING
 Paso 01: Listados de email
 Paso 02: Comunicación
regular con tus listas
 Paso 03: Utiliza
segmentación y analytics
para fomentar interes

27. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
POSICIONAMIENTO SEO
Normalmente las búsquedas que realizamos en Google las podemos
clasificar en 3:
1.-Búsqueda informativa. Buscamos información en blogs, foros, vídeos,
periódicos digitales, etc.
2.-Búsqueda comparativa. Por ejemplo cuando buscamos comparar 2
productos; características, precios, etc.
3.-Búsqueda transaccional. Cuando queremos realizar una compra a
través de Internet.
Search Engine Optimization (SEO)
Anuncios de Pago (SEM). Los anuncios de pago dan visibilidad
instantánea a una empresa tanto en el buscador Google como en su
red de contenidos. Ejemplo: PPC

28. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
POSICIONAMIENTO SEO
Herrameintas

29. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
POSICIONAMIENTO SEO
Herramientas
Palabras Claves

30. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
POSICIONAMIENTO SEO
Herramientas
Análisis de
Competencia

31. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
POSICIONAMIENTO SEO
 Analizar las palabras clave mejor posicionadas y que más
tráfico de visitas generan.
 Analizar la estrategia de Link Building.
 Analizar los anuncios de pago (SEM).
 Analizar la autoridad del dominio y sus páginas.
 Analizar los contenidos más virales.
 Analizar el tráfico y engagementsocial.
 Analizar el tráfico aproximado que genera. Podemos utilizar
Similarweb.

32. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
POSICIONAMIENTO SEO
Herramientas

33. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
INBOUND MARKETING
Es una técnica (filosofía) que se basa en atraer al
consumidor ofreciéndole contenido y experiencias
relevantes mas que interrumpiendo con anuncios de
productos o servicios en televisión, radio, emails o
llamadas telefónicas, estrategia del marketing
tradicional.

34. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
INBOUND MARKETING
ATRACCIÓN DE TRAFICO

35. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
INBOUND MARKETING
CONVERSIÓN

36. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
INBOUND MARKETING
AUTOMATIZACIÓN DEL
MARKETING

37. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
INBOUND MARKETING
FIDELIZACIÓN

38. PASO 04: DEFINIR
ESTRATEGIA
INBOUND MARKETING
SINCRONIZACIÓN
Social
Diseño
SEO
Ventas
Análisis

39. PASO 05: PRESUPUESTO
 Campañas Publicitarias
por Redes Sociales
 Pago Por Clips
 Community Manager
 Diseñador
 Programador
 SMA

40. PASO 06: CONTROL Y ANÁLISIS
DE RESULTADOS
Los KPI son indicadores que nos ayudan a medir y cuantificar nuestro trabajo, habiendo
previamente definido unos pasos y unas actividades que nos ayuden a la consecución de dichos
objetivos.
KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)
UNA BUENA GESTIÓN SE
MIDE POR EL ANALISIS DE
RESULTADOS

42. PASO 06: CONTROL Y ANÁLISIS
DE RESULTADOS
INDICADORES
 Retorno de Inversión (ROI)
 Aumento de Ventas
 Fuentes de trafico (directo,
de referencia, orgánico,
campaña)
 Leads
 Tasa de conversión
 Rendimiento de palabras
claves
 Tasa de salida, rebote,
social, contacto, lead,
compra.
 Engagement en RS
HERRAMIENTAS
 Google Analytics
 Analytics de fb, twitter
 Socialmention
 How sociable
 Uberv (hootsuite)
 Topsy
 Crowdbooster
 Twtrland
 Social Bro

43. El contenido es el REY pero la conversación es la
REYNA
EL SOCIAL MEDIA ES PARA MANTENER
UN CANAL DE COMUNICACIÓN CON
NUESTROS CLIENTES Y LOS
POTENCIALES, PARA MEJORAR LA
VISIBILIDAD Y VALOR DE LA MARCA.
MANTEN UN ANIMO RESPETUSO Y
SIEMPRE BUSCANDO DAR LO MEJOR
VALOR DE LA MARCA. MANTEN UN
ANIMO RESPETUSO Y SIEMPRE
BUSCANDO DAR LO MEJOR

44. HAS EL PRIMER INTENTO Y
DESPEGA AL EXITO
BUSCA INFORMACIÓN Y
ACTUALIZATE
SE ORGANIZADO(A) Y
ANALIZA CADA PASO
CORRIGE A TIEMPO

45. @LcdoJhonnan

46. EL ÉXITO TE ESPERA SOLO DEBES FIJAR EL RUMBO Y
EMPRENDER

47. AGRADECIMIENTOS
Gerencia Efectiva
Jhonnan Jose
@LcdoJhonnan