Apresentação de conceitos básicos e algumas boas práticas relacionadas a Redes Sociais

1. Redes Sociais:
Conceitos e Boas Práticas
Março 2010

2. Redes Sociais:
O que é isso?
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3. Interação entre pessoas por meio de plataformas
virtuais
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4. E a Web 2.0?
“Mudança na forma como a web é encarada por
usuários e desenvolvedores. A regra mais importante é
desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de
rede para se tornarem melhores quanto mais são
usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência
coletiva”
Tim O’Reilly, no artigo “What Is Web 2.0”
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5. Portanto...
Web 1.0 Web 2.0
• Ler • Criar
• Empresas • Comunidades
• Audiência de Massa • Nichos
• Possuir • Compartilhar
• Proteger • Códigos Abertos
• Produto • Plataforma
• Complexibilidade • Simplicidade

6. Sites mais acessados
EUA BRASIL
Google Orkut.com.br
Yahoo! Google Brasil
MySpace Windows Live
YouTube Universo Online
Facebook YouTube
Windows Live Yahoo!
MSN Globo.com
Wikipedia Google
Ebay Terra
Conteúdo gerado pelo usuário
AOL MSN
Craiglist.org Blogger.com
Blogger.com IG
Google MercadoLivre Brasil
Amazon.com RapidShare
CNN - Cable News Network Orkut.com
ESPN - Sportzone Wikipedia
Photobucket 4shared
Microsoft Corporation Microsoft Corporation
Flickr Easy Share
Comcast.net Wordpress.com Fonte: Alexa

7. A REVOLUÇÃO
1982 2006

8. TAG PODCAST
BLOG MASHUP
MICROBLOG WIDGET
WIKI VÍDEOS
FOTOS COMUNIDADES

9. Utilização de ferramentas web 2.0 em empresas
USO INTERNO USO EXTERNO
Fonte: Pesquisa Awareness 2008
Fonte: Pesquisa Awareness 2008

10. Mesmo que as empresas não se insiram, elas serão inseridas..
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11. Mitos das redes sociais
“Redes Sociais são para as “Redes Sociais não são
crianças e adolescentes” populares no Brasil”
Fato: Fato:
• 80% dos usuários de twitter tem mais de 25 • Mais de 50% dos usuários de internet
anos brasileiros acessam redes sociais
• A faixa etária que mais cresce no mensalmente
Facebook é de mais de 35 anos • Cerca de 25% dos usuários de internet
• 1/3 dos adultos americanos acessam brasileiros blogam
redes sociais mensalmente • O Brasil é o 4º país que mais tuita
“Redes Sociais não são para
empresas”
Veja exemplo a seguir..
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12. Exemplo: United breaks guittars
Mais de 8 milhões de visualizações do vídeo... E 1º lugar na busca
do Google por “United” por meses.
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13. Exemplo: Flash mobs T-Mobile
Mais de 18 milhões de visualizações do primeiro vídeo... Levou mais
de 10.000 pessoas para a gravação do segundo, que já tem mais de
2 milhões de visualizações.
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14. Como se
comportar?
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15. Código de conduta
Seja você
Seja você mesmo. transparente
Seja autêntico
Seja você
Acrescente valor. consistente
Seja ouvinte. Seja diferenciado
Escute
Reconheça seus
erros. Desculpe-se
Faça-se presente.
Aprenda
Posicione-se
Divirta-se
Tenha frequência
Interaja. Responda
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16. Evitar
Não divulgue Não opine sobre o
informações que não é de sua
confidenciais expertise
Não divulgue
informações
pessoais
Não minta ou
dissemine
informações falsas
Não expresse nada Não desrespeite
que não falaria na jamais
frente de sua mãe
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17. Atenção
1. O que fazer quando houver comentários negativos?
Avalie a relevância do conteúdo, a fonte e com que pode
ser aprendido. Caso considere relevante, responda
com embasamento teórico suficiente.
2. As pessoas não estão colaborando?
Garantir a confiança das pessoas na rede exige tempo,
frequência e um acompanhamento contínuo. Monitore e fique
atento para o momento de rever sua estratégia.
3. Não consegue acompanhar as redes?
Como um representante institucional, procure não ser o único
responsável pelo relacionamento e atividades nas redes sociais.
contrate a ajuda de especialistas e apaixonados. 17

18. Obrigado!
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