El documento trata sobre el tema del cambio y los paradigmas. Explica que los paradigmas son patrones mentales que limitan nuestra visión del mundo y generan resistencia al cambio. Describe las 5 etapas por las que pasan las personas durante un proceso de cambio y los elementos clave para la cuarta etapa de aceptación. También presenta características de los paradigmas y del liderazgo efectivo para guiar procesos de cambio.

1. Manejo del Cambio Quito, noviembre del 2002 E.P.N. Escuela Politecnica Nacional DEGETED – Departamento de Gestión Tecnológica, Económica y Desarrollo Q Consultores Asesoría en Calidad y Competitividad

3. Por naturaleza, los humanos presentamos resistencia al cambio www.qconsultores.com

11. Proceso de cambio - etapas 1 Negación 4 Desespe- ranza 3 Negocia- ción 2 Colera 5 Aceptación y Crecimientro Fuente: Ramiro Ponce F. www.qconsultores.com

17. Adaptabilidad LOS MENSAJES EN LA PARED El Cambio Llega Ellos Siguen Moviendo El Queso Anticipe el Cambio Prepárese Para Cuando El Queso Se Mueva Monitoree el Cambio Huela El Queso Con Frecuencia Para Que Sepa Cuando Se Está Poniendo Viejo Adáptese Rápido al Cambio Mientras Más Rápido Se Desligue Del Queso Viejo, Más Rápido Disfrutará Del Queso Nuevo. Cambie Muévase Con El Queso ¡Disfrute Del Cambio! Saboree La Aventura Y Disfrute Del Sabor Del Queso Nuevo Esté Preparado Para Cambiar Rápidamente Y Disfrúte Ellos Siguen Moviendo El Queso

22. Características del liderazgo Vivimos en tiempos de transición: las viejas reglas no operan y las nuevas, todavía no terminaron de elaborarse. No es gratuito, entonces, que Tom Peters, autor de "En búsqueda de la excelencia" y uno de los exponentes más celebrados del management, titulara su ponencia en ExpoManagement México 2002 "Liderando en tiempos completamente desajustados". Planteando, de manera resumida, los 50 principios de liderazgo así como sus comentarios.

39. Modelo de Mejoramiento del Clima Organizacional, Enfocado al análisis del Estilo Gerencial y Motivación intrínseca www.qconsultores.com

42. Perspectiva Financiera Visión de los Accionistas Rentabilidad, Crecimiento Perspectiva del Cliente Como ver al cliente Precio, servicio, calidad Procesos Internos Claves, generadores de valor tiempo rta, productividad, costos Formación y crecimiento Mejoramiento contínuo Innovación, transformación VISIÓN www.qconsultores.com

44. Etapas de crecimiento Organizaciones 1.- Etapa de inicio 2.- Etapa de crecimiento 3.- Etapa de madurez 4.- Etapa de decaimiento Tiempo de vida ventas

45. Etapas de crecimiento Organizaciones 1.- Etapa de inicio Tiempo de vida ventas

47. Etapas de crecimiento Organizaciones 2.- Etapa de crecimiento Tiempo de vida ventas

49. Etapas de crecimiento Organizaciones 3.- Etapa de madurez Tiempo de vida ventas

51. Etapas de crecimiento Organizaciones 4.- Etapa de decaimiento Tiempo de vida ventas

54. Cuatro roles del Liderazgo

55. Qué dificulta el facultamiento

56. Gracias por su atención