7. Principio 1.- Enfoque al cliente . “ Las organizaciones dependen de sus Clientes y por lo tanto deberían comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.”
11. Principio 2.- Liderazgo. “ Los líderes establecen la unidad de propósito y la dirección de la organización, por lo que deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda involucrarse totalmente en lograr los objetivos de la organización.”
15. Principio 3.- Participación del Personal. “ El personal, a todos los niveles es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.”
16.
17. Competitividad y Principio 4. Algunos de los factores que influyen en la competitividad a nivel empresa son: La gestión exitosa de mecanismos de interacción entre planeación, investigación y desarrollo, diseño, ingeniería y producción industrial.
19. Principio 4. Enfoque a Procesos. “ Los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.”
23. Principio 5.- Sistema Enfocado a la Gestión. “ Identificar entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo dado, mejora la eficacia y la eficiencia de una organización.” Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Estándar Clientes satisfechos P V A H P V A H P V A H P V A H P V A H P V A H Sistema de Gestión de Calidad
31. Principio 7.-Toma de Decisiones Basada en Hechos: “ Las decisiones eficaces se basan en el análisis de datos e información. ”
32.
33. Algunos de los factores que influyen en la competitividad a nivel empresa son: La capacidad de organizar relaciones interempresariales exitosas con proveedores de materiales y componentes y clientes. Competitividad y Principio 8.
34. Principio 8.- Relaciones mutuamente benéficas con el proveedor: “ Una organización y sus proveedores son interdependientes y unas relaciones mutuamente benéficas, aumentan la capacidad de ambos para crear valor.”
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36. El beneficio de la calidad. PRECIO UTILIDAD + = COSTO EMPRESA CON MEJORA INEFICIENCIA UTILIDAD + = COSTO EMPRESA SIN MEJORA
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