Talento Humano Cambio Empresarial

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El alento Humano como factor de Cambio en la Empresa

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  • Talento Humano Cambio Empresarial

    1. 1. Regreso a lo básico, No al pasado EL TALENTO HUMANO FACILITADOR DE LOS PROCESOS DE CAMBIO HUMBERTO SERNA
    2. 2. <ul><li>Invertir en las competencias del Capital Humano es el mejor camino para enfrentar los cambios y desafíos del nuevo mundo del trabajo y los negocios. </li></ul><ul><li>Es el reto de construir una ventaja competitiva interna que reconozca y valore el mercado. </li></ul>
    3. 3. <ul><li>Los grandes retos de las empresas de hoy: </li></ul><ul><li>Alta competencia </li></ul><ul><li>Reducción de Costos </li></ul><ul><li>Innovación </li></ul><ul><li>Rentabilizar los clientes </li></ul><ul><li>Gestión del conocimiento de la fidelización a la relación de largo plazo </li></ul><ul><li>Competitividad interna: el desafío </li></ul>
    4. 4. El círculo vicioso Tecnología Procesos Estrategia Gente
    5. 5. El círculo virtuoso Gente Tecnología Estrategia Procesos
    6. 6. AL MERCADEO RELACIONAL DEL MERCADEO TRANSACCIONAL EL GRAN RETO
    7. 7. Aparece El Talento Humano La Empresa Inteligente “La fuerza laboral inteligente donde todos pensamos, actuamos y operamos” Peter Drucker La Gran Revolución La Gerencia del Conocimiento
    8. 8. Las Amenazas : - Reingeniería - Downsizing - Si no está roto, rómpalo - Pérdida de puestos - Pérdida de curvas de aprendizaje La Solución : Tecnología El Fracaso: Se olvidaron del Talento Humano: La gente!!
    9. 9. Las nuevas realidades <ul><li>El Talento Humano, habilitado por las soluciones : </li></ul><ul><li>Lidera la innovación, en procesos, productos y servicios </li></ul><ul><li>Desarrolla relaciones con los clientes </li></ul><ul><li>Crea redes internas y externas </li></ul><ul><li>Desarrolla, mejora y mantiene relaciones </li></ul><ul><li>Presta el servicio al cliente </li></ul><ul><li>Produce los resultados </li></ul>
    10. 10. La gente genera resultados de negocios
    11. 11. El rol de las personas Descubren Relaciones con clientes Deciden Mejorar Operaciones Impulsar Innovaci ó n Construir Conexiones
    12. 12. EL NUEVO RETO Facilitar, estimular, comprometerse para que el talento humano sea el motor (Driver) en responder y adaptarse a las nuevas realidades y condiciones en el mundo del trabajo de hoy y del futuro
    13. 13. Generar Valor Accionistas Stakeholders
    14. 14. La tarea: Crear una nueva ventaja competitiva: LA INTERNA <ul><li>Una organización no da hacia afuera </li></ul><ul><li>lo que no tiene adentro </li></ul><ul><li>El TALENTO HUMANO: LA VENTAJA COMPETITIVA </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Difícilmente copiable </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Perdurable en el tiempo </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Rentable </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>CONSTRUIRLA: EL GRAN DESAFIO!! </li></ul>

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