10 Reglas para el Empowerment
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El documento presenta 10 reglas de oro para el empowerment o facultamiento del personal. Estas reglas incluyen: 1) claridad en tareas y responsabilidades, 2) delegación completa, 3) medir la excelencia, 4) capacitación, 5) comunicación, 6) retroalimentación, 7) reconocimiento, 8) confianza, 9) margen de error, y 10) tratar al personal con dignidad y respeto. El objetivo general es aprovechar el potencial del equipo humano mediante la delegación de autoridad y responsabilidad acompañada de capacitación y
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