Este documento presenta una matriz DOFA para el proyecto de implementación de un portal transaccional en la Cooperativa de Ahorro y Crédito COOTRAMED. La matriz identifica las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del proyecto. Entre las debilidades se encuentran la lentitud para capacitar al recurso humano y los procesos manuales. Entre las oportunidades están mejorar los tiempos de respuesta e incluir a sectores sin acceso al sistema financiero. Las amenazas incluyen cibercrímenes y conflictos sociales
2. InstituciónUniversitariaEscolme, Preparadopor:JuanCarlosCausil Sierra,Profesor:AntonioVides,
Medellín,Colombiamarzode 2015
MATRIZ DOFA
NOMBRE DEL PROYECTO: IMPLEMENTACIÓN DE UN PORTAL TRANSACCIONAL EN LA
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO COOTRAMED “AGENCIA VIRTUAL”
Empresa: COOTRAMED
DEBILIDADES
OPORTUNIDADE
S FORTALEZAS AMENAZAS
Debilidad en el entorno Tecnológico
Integrar el Core
financiero y
fortalecer la
filosofía y
metodología
CRM cono
herramienta
comercial, con
nuevos
desarrollos
aplicados al
sector financiero
y solidario
Se cuenta con
CRM que
están en la
fase de
integración
con el Core
financiero.
Lentitud y poca
preparación y
capacitación
para generar
valor al RH
Poca oferta de canales de servicios
financieros y comerciales
Abrir nuevas
alternativas de
canales para
brindar atención
según el público,
implementar
servicios de
pagos de
obligaciones en
línea
Cuenta con
servicio de
tarjeta debito
soportado por
la red cajeros
ATH, servicio
de consulta
de saldo en
línea
Pasarelas de
pagos y
transferencia
costosas
Transacciones y operación comercial
tradicional:
Mejorar los
tiempos de
respuesta en los
trámites de
servicios
financieros,
buscando una
un portal web
posicionado y
actualizado,
implementar
servicios web
interactivos y
funcionales
Amenazas del
cibercrimenes
que atacan
plataformas
informáticas
que ofrecen
3. InstituciónUniversitariaEscolme, Preparadopor:JuanCarlosCausil Sierra,Profesor:AntonioVides,
Medellín,Colombiamarzode 2015
mejora
competitiva.
servicios
financieros
Procesos manuales y engorrosos
repetidos:
Generar
formatos
integrados desde
la aplicación y
solo sean
impresos cuando
se necesite
firmar
físicamente N/D
La no
comprensión de
lo directivos de
la era digital y la
cultura de la
eficacia en
resolver
peticiones de
sus usuarios
La no cobertura de zonas apartadas y
rurales
Incluir a los
sectores sociales
que no tienen
acceso al sistema
financiero
Establecer
canales
móviles de
bajo costos y
metodologías
de
microcrédito
para llegar
Situaciones de
conflictos
sociales en
zonas
socioeconómica
s inestables.
No hay Segmentación de del público
objetivo
Aplicar
metodologías de
segmentación de
mercado y
herramientas
tecnológicas
para el análisis
de datos
enfocar
campañas
personalizada
s de ahorro y
créditos en
sectores
detallados
La no población
dela base de
datos.
Nivel de usuario (empleados de planta y
apoyo)
Empleados con
nivel de
conocimiento en
herramientas
aceptable
Capacitar y
certificar a los
usuarios con
en el uso de
nuevas
tecnologías
Disponibilidad
de tiempo y
costos por la
ubicación de
empleados en
zonas fuera de
la ciudad
