Segunda parte de la Sesión impartida dentro de la asignatura Sistemas de Información Avanzados (Comercio electrónico) del Máster de estudios avanzados en dirección de empresas, centrada en la discusión de líneas de innovación posibles

1. Sistemas de Información Avanzados (Comercio electrónico)
Máster de estudios avanzados en dirección de empresas
VENDER DESDE UNA APP
EL COMERCIO ELECTRÓNICO MÓVIL:
LÍNEAS DE INNOVACIÓN
Parte II: Posibilidades de innovación
Joaquín Borrego Díaz
Grupo Lógica, Computación e Ingeniería del Conocimiento PAIDI TIC-137
Departamento de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial
jborrego@us.es, Twitter:jborrego

2. CONTENIDO APROXIMADO
• LÍNEAS DE INNOVACIÓN: TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
1. Aplicaciones de la Geodemografía (semántica) en
movilidad
2. Aprovechamiento de la curación de contenidos en los
tablets
3. Mantén tu presencia en la red
4. Analiza tu impacto en la red
5. Explotación de la materia oscura social
6. El automóvil conectado
7. Satisface la necesidad de información en el momento
• CONCLUSIONES
• BIBLIOGRAFÍA
SEGUNDA PARTE

3. ATENCIÓN: IDEAS
FASE PREVIA A LA
INNOVACIÓN
(NO SEAMOS
NEGATIVOS)

4. LÍNEAS DE INNOVACIÓN:
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS
VEAMOS LÍNEAS DE INNOVACIÓN
QUE SE PODRÍAN ADAPTAR AL M-COMERCIO

5. PARTE DE LA LA
NUEVA
CONVERGENCIA

6. ANALIZANDO… EL CICLO DE GARTNER
PARA LA EVOLUCIÓN DE TECNOLOGÍAS

7. EXPLICACIÓN

8. HYPE CYCLE FOR CONSUMER SERVICES AND MOBILE
APPLICATIONS, 2014 • At the Peak
•
• Mobile Wallet
• Mobile Sports and Fitness
• Wearable User Interfaces
• Context-Enriched Services
• HD Voice
• Mobile Virtual Assistants
• Mobile Security Apps
• On the Rise
• Virtual Personal Assistants
• Cognizant Computing
• Connected Home
• Quantified Self
• Transmedia
• TV App Platforms
• Home Automation
• TV Companion Screen Apps
• Ensemble Interactions

9. HYPE CYCLE FOR CONSUMER SERVICES AND MOBILE
APPLICATIONS, 2014
•
• Sliding Into the Trough
• Social TV
• Personal Cloud
• Digital Offers
• Facial Recognition
• Augmented Reality
• Internet TV
• Mobile VoIP
• Mobile Health Monitoring
• NFC Payment
• Social Gaming
• Mobile Money
• Location-Based Advertising/
Location-Based Marketing
• Virtual Reality
• Virtual Worlds

10. HYPE CYCLE FOR CONSUMER SERVICES AND MOBILE
APPLICATIONS, 2014
•
• Entering the Plateau
• Mobile Banking
• Network DVR
• Speech Recognition
• Ultra-High-Speed
Broadband Internet
• Phone Bar Code Reader
• Climbing the Slope
• Addressable TV Advertising
• Haptics
• Activity Streams
• Mobile Ticketing
• Rich Communication Suite
• Social Profiles
• 2D Bar Code Marketing
• Mobile Advertising
• Mobile Social Networks

11. ¿DÓNDE INNOVAR?
• Como responsables de m-comercio,
debes pensar en aprovechar algunas
tecnologías antes citadas
• La adopción temprana aporta ventaja
competitiva, pero mayor riesgo
• La adopción en las etapas de madurez
ofrece seguridad pero mayor
competencia
• Opción: buscar innovación en m-comercio
y después estudiar qué
tecnologías móviles serían utilizables

12. QUIEN NO ARRIESGA NO GANA

13. CASOS DE ESTUDIO,
IDEAS, PROYECTOS…

14. Caso de estudio I:
Aplicaciones de la
Geodemografía

15. GEODEMOGRAFÍA EN
“TIEMPO REAL, SEMÁNTICA Y EN
CONTEXTO”
IDEA:

17. ¿PARA QUÉ SE USA?

18. NUESTRA SEMANTIZACIÓN (ONTOLOGÍA)
Semantic Geodemography and Urban Interoperability.
J. Borrego-Díaz, A. M. Chávez-González, M.A. Martín-Pérez, J.A. Zamora-Aguilera.
Proc. Metadata and Semantic Research 6th International Conference, MTSR 2012.

19. REPRESENTACIÓN DEL
CONOCIMIENTO

20. Oportunidades Servicios
personalizados
Geolocalización
de la publicidad Marketing
Tecnología
Linked/Open
data
Smart
Cities
geolocalizado
Aplicaciones
hiperlocales
Gráficas de http://networkedneighbourhoods.com/wp-content/uploads/2011/11/2011-Online-Nhood-Networks-final.pdf

21. CASO DE ESTUDIO II:
APROVECHAMIENTO DE LA CURACIÓN
DE CONTENIDOS EN LOS TABLETS

22. CUESTIÓN:
¿LA CURACIÓN DE CONTENIDOS ES
UTILIZABLE PARA EL M-COMERCIO?
¡SÍ!
¡SÍ! ¡SÍ!

23. Minería en
social media
http://buzztalkmonitor.com/blog/bid/136718/The-business-value-of-sentiment-analysis

24. Social content curator+ modelo de negocio
Todos los usuarios aportan
Algunos venden
Fancy vende
Subscripción a “fancybox”

25. CINCO PASOS...
¿CUÁLES SON SEMANTIZABLES?
¿CÓMO PODEMOS ADAPTARLO AL CONTEXTO MÓVIL?

26. ¿Y SI PONEMOS LA
SEMÁNTICA EN JUEGO?

27. Content Curator Semántico:
SmartTimes
(PFC de Abel Sayago, en el
“Entiende”
la noticia

28. ¿Cómo lo hace?
Fuentes (RSS)
Análisis Formal
de Conceptos
Interfaz
de
usuario
Fuentes (RSS)
Categorización
final
Aprende
de
la ejecución

29. Análisis de Conceptos
• Retículo de
conceptos
• generado a partir
de las noticias y
anotación
OpenCalais

30. Retroalimentación
Alimentando
el módulo
de aprendizaje

31. Otro ejemplo:
app reproductor musical semántico
¡¡Curación de música!! Proyecto de Carlos Palma

32. ACTIVIDAD:
ESTUDIA CÓMO PODRÍAS
USAR LA CURACIÓN DE
CONTENIDOS PARA
MEJORAR TU
ESTRATEGIA DE M-COMERCIO

33. CASO DE ESTUDIO III:
MANTÉN TU PRESENCIA
EN LA RED

34. Minería en
social media
http://buzztalkmonitor.com/blog/bid/136718/The-business-value-of-sentiment-analysis

35. ALGO RELATIVAMENTE NUEVO…
LOS BOTS SOCIALES

36. ¿Bots para ayudar a la
vida de la empresa en
Social Media?

37. Bots para Social
• Bot para Twits programados
• Agentes artificiales que “mantienen”
la presencia en la red
• Reactivos
• Inteligentes: Dear Assistant

38. • Relativamente fáciles de crear
• SocialBots para propaganda, publicidad,
atención a tu empresa...
• Bots para promover el tabaco...
• Investigadores de la Universidad Federal
de Ouro Preto, Brasil anuncian que
Carina Santos, una periodista con
muchísimos seguidores en Twitter, no era
una persona, sino un bot,
• Twitalyzer clasificaba a Ms. Santos
con más influencia que Oprah Winfrey.

39. Un caso
interesante
http://pacsocial.com/
http://www.technologyreview.com/news/426668/twitter-bots-create-surprising-new-social-connections/

40. Otro...
http://www.wired.co.uk/news/archive/2012-06/26/twitter-bot-people-like

41. ACTIVIDAD:
ESTUDIA CÓMO
PODRÍAS USAR BOTS
SOCIALES PARA
MEJORAR Y MANTENER
TU ESTRATEGIA DE M-COMERCIO

42. CASO DE ESTUDIO IV:
ANALIZA TU IMPACTO
EN LA RED

43. Minería en
social media
http://buzztalkmonitor.com/blog/bid/136718/The-business-value-of-sentiment-analysis

44. Análisis de los
sentimientos/opiniones

45. • Mide “sentimientos”
de cada tweet que
analiza
IBM has established the IBM Social Sentiment Index to aggregate and gauge public opinion from
a range of social media. The software used can distinguish between sarcasm and sincerity, and
applies machine learning to identify which social media commentary is important—and which
is just background noise. Through this sentiment analysis, IBM creates real-time public opinion
snapshots, identifying trends and gauging how consumers feel about a variety of topics from
retail and sports, to movies and urban traffic.

46. ¿Materia Prima? social big data
Ofrecerá 2 años de twitters almacenados
http://datasift.com/

47. una extensión nuestra del análisis de
sentimiento
• FCA can be used for:
• Test the consistency of sentiment lexicons
• Analyse information item’s sentiment
Selected
New
sentiments
emergence
Bing Liu’s Opinion Lexicon: http://www.cs.uic.edu/~liub/FBS/sentiment-analysis.html
SentiWordNet: http://sentiwordnet.isti.cnr.it/
AFINN-111: http://www2.imm.dtu.dk/pubdb/views/publication_details.php?id=6010

48. Trending topic: “Syria”
• Trending topic: “A word,
phrase or topic that is tagged
at a greater rate than other
tags is said to be a trending
topic”
• 11,500 tweets collected in
order to perform experiments:
• Topic: “Syria”
• Language: English
• Date: 05/20/2013 (collection
process lasted 6 hours)
• Obtained after
processing the whole
tweet set
• Weighted lattice
(tweet count)
• Red/Green =>
Negative/Positive
sentiment

49. Syria Sentiment Lattice

50. Otra
Para sentimientos
Para el contenido
(noticia)

51. Anotación con respecto a ontología en Opendover

52. Anotación con respecto a ontología+sentimiento en
opendover

53. ACTIVIDAD:
ENCUENTRA LAS DIFERENCIAS CON
EL ANÁLISIS DE SENTIMIENTOS EN
MOVILIDAD

54. CASO DE ESTUDIO V:
EXPLOTACIÓN DE LA
MATERIA OSCURA SOCIAL
Informe sobre la industria del automóvil conectado 2014_
https://m2m.telefonica.com/system/files_force/telefonica_connected_car_report_digital_version_2014_final_es_1.pdf?download=1

55. OPORTUNIDADES:
http://blog.boibu.com/materia-oscura-social-genera-recomendaciones-online/
‘The Light and Dark of Social Sharing: Harnessing the Power of Consumer Connections’
http://www.ukaop.org.uk/thoughtleadership_4509/radiumoneonlineaudiencestudy_4997/
radiumonesocialmediastudy4998.obyx

56. IDEA INNOVADORA: LA APP PLAGUE
• Plague es una nueva red social
inventada por el equipo lituano Deep
Sea Marketing
• se dedica a infectar contenido desde
un móvil a otro.
• Cada vez que los usuarios publican
una imagen o video, se envía
automáticamente a los cuatro
usuarios más cercanos
geográficamente, si les gusta, se
vuelve a enviar a otras cuatro
personas.
• Si el contenido no agrada entonces
no se comparte

57. PROTESTAS EN HONG KONG:
CONEXIÓN EMERGENTE
• ¿Sabiduría de las masas?
• ¿Ideas de aplicación?

58. IDEAS…
• Viraliza materia social oscura para tu proyecto
• depende fuertemente del contexto (espacial, temporal) inicialmente,
• Si tienes éxito, es muy probable que infecte otras redes
• Utilidad:
• marketing hiperlocal
• promociones flash en centros comerciales
• …

59. EL AUTOMÓVIL
CONECTADO
CASO DE ESTUDIO VI:
Informe sobre la industria del automóvil conectado 2014_
https://m2m.telefonica.com/system/files_force/telefonica_connected_car_report_digital_version_2014_final_es_1.pdf?download=1

60. M2M: CONEXIÓN ENTRE COSAS
(MÁQUINAS, SENSORES,ETC.)
• Capacidad de intercambiar datos entre dos máquinas
remotas
• Entornos relacionados con la telemetría y/o el
telecontrol (por redes inalámbricas)
• Sensores, Smart Cities, etc…
• Pero… ¿Y las apps?

61. EL AUTOMÓVIL COMO MÁQUINA
MOVIBLE
• Oportunidad:
• desarrollo de nuevos
productos y servicios
• compartición (puntual o
habitual)

62. ¿DÓNDE BUSCAR
UN NICHO?
¿CÓMO MONETIZAR LA
APP PARA EL MÓVIL?

63. ¿APPS CLÁSICAS O APPS AD HOC?

64. DIEZ OBSTÁCULOS (OPORTUNIDADES)
http://www.forbes.com/pictures/mkk45ihlk/10-obstacles-for-connected-cars/
• Cars Take Longer To Develop Than Smartphones
• New Safety Laws Will Dictate Connectivity
• Carmakers Need Mobile Partners
• Car Dealers Need To Be Tech Savvy
• Connected Cars Will Likely Be Shared Cars
• Built-In or Brought-In Connections?
• Who will pay for connected car services?
• How many apps should overloaded drivers be able to access?
• Self-Driving Cars Will Arrive, But Not Now

65. CASO DE ESTUDIO VII:
SATISFACER LA NECESIDAD (DE
INFORMACIÓN) EN EL MOMENTO

66. NECESIDADES DE INFORMACIÓN DEL
USUARIO= OPORTUNIDADES

67. ACTIVIDAD: ¿QUÉ PODRÍAMOS
HACER?
elegimos éste

68. PROYECTO:CUESTIONES
• NECESIDAD QUE DESEAMOS
CUBRIR
• QUÉ NECESIDADES
ADICIONALES PODEMOS
SATISFACER
• FUNCIONALIDADES DEL MÓVIL
NECESARIAS
• CICLO DE FUNCIONAMIENTO
• MONETIZACIÓN DE LA APP
ECOLOGIC
APP

69. CONCLUSIONES
http://farm9.staticflickr.com/8232/8392799714_1b32f34cc9_o.jpg

70. CONCLUSIONES
• La movilidad influye enormemente en la forma de entender el e-comercio
• Como la computación móvil abarca servicios para todo tipo de
necesidades, es importante estudiar el entorno competitivo
• Aunque a pequeña escala, debes estar preparado para redefinir tu modelo
ante el empuje de empresas con modelos de negocio asimétricos
• El m-comercio depende en gran parte de apps, y las apps son artefactos
complejos con requisitos cambiantes
ES NECESARIO:
• INNOVAR
• ARRIESGAR
• CENTRARSE EN TUS COMPETENCIAS

71. AGRADECIMIENTOS:
LAS SIGUIENTES REFERENCIAS

72. BIBIOGRAFÍA (I)
• [1] Bouwman, H., Faber, E., Haaker, T., Kijl, B., De Reuver, M.,
Conceptualizing the STOF model, En: Bouwman, H., De Vos, H., Haaker,
T. (eds), Mobile Service Innovation and Business models, Springer-Verlag,
2008.
• [2] Chae, S-U.; Hedman, J, Exploring Business Models for NFC Enabled
Mobile Payment Services : The Case of Google Wallet and ISIS. Ponencia
presentada en DiBME 2013, Utrecht. http:// openarchive.cbs.dk/handle/
10398/8724
• [3] Chan, S.; Lam, J., Customer Relationship Management on Internet and
Mobile Channels: An Analytical Framework and Research Directions. En:
E-Commerce and M-Commerce Technologies. IGI Global, 2005, p. 1-31.
• [4] Ding, M. S.; Chandana R. U. Mobile Payments (M-Payments)- An
Exploratory Study of Emerging Issues and Future Trends. E-Commerce
and M-Commerce Technologies. IGI Global, 2005, p. 57-79
• [5] Fang, K.; Ya-Yueh S.; Duen-Ren L. Loyalty Differences in the Effect of
Negative Critical Incidents and Quality Attributes Satisfaction: An
Empirical Study of Online Shopping. En: E-Commerce and M-Commerce
Technologies. IGI Global, 2005, p. 185-206.
• [6] Kader Flores J,; Dorat Contreras A.; Pérez Quinteros P.; Raby Coddou
M.; Zamorano Soto, A. ; Entrar a la cuarta pantalla. Guía para pensar en
móvil, http://www.4tapantalla.com/cuarta-pantalla.pdf
• [7] Hendrix, P.; Democratizing the Shoppable Web. How Digital Channels
and Mobile Are Transforming Shopping, Consultado en Junio de 2014
http://www.immr.org/democratizing-the-shoppable-web.pdf
• [8] Karstens, B.; Rosenbuam R.; Schumann, B; Presenting Large and
Complex Information Sets on Mobile Handhelds. En: E-Commerce and
M-Commerce Technologies. IGI Global, 2005, p. 32-56.
• [9] KOTLER, P. ; ARMSTRONG G., Fundamentos de marketing, 6 Edición,
Pearson Educación 2008
• [10] Lange, M., Moving Circles: mobile media and playful identities. Erasmus
University Rotterdam, 2010. www.bijt.org/wordpress/wp.../11/De_Lange-
Moving_Circles_web.pdf
• [11] Lazaris, C.; Vrechopoulos. A, Human-Computer vs. Consumer-Store
Interaction in a Multichannel Retail Environment: Some Multidisciplinary
Research Directions. En HCI in Business - First International Conference,
HCIB 2014, Lecture Notes in Computer Science, Volume 8527, p. 339-349,
Springer, 2014.
• [12] Martínez Untoria, R., El proceso de compra a través del móvil http://
biblioteca.unirioja.es/tfe_e/TFE000527.pdf
• [13] Mikiansy, J.; Gyarmati, L.; Erramilli, V.; Laoutaris, N., Detecting price and
search discrimination on the Internet, En Proceedings of the 11th ACM
Workshop on Hot Topics in Networks (HotNets-XI). ACM, New York, NY,
USA, 79-84
• [14] Neuman, R.; Deans. P.C., Impact of Mobile the Wireless Technologies on
Developing Countries. En E-Commerce and M-Commerce Technologies. IGI
Global, 2005. 96-116.
• [15] Shelton, T.; TRANSFORM YOUR BUSINESS USING SOCIAL MEDIA,
MOBILE INTERNET, AND CLOUD COMPUTING Willey 2013.
• [16] Fuming S.; Boortz, J., Understanding People’s Preferences for
Disclosing Contextual Information to Smartphone Apps. 1st Int. Conference
on Human Aspects of Information Security, Privacy and Trust, Lecture Notes
in Computer Science n. 8030, pp 186-196 Springer-Verlag 2013
• [17] Tarasewich, P.; Nickerson, R. C.; Warkentin, M.”Issues in Mobile E-Commerce,”
Communications of the Association for Information Systems:
Vol. 8, Article 3 (2002) http://aisel.aisnet.org/cais/vol8/iss1/3/

73. B I B I O G R A F Í A ( I I )
• [18] Verhoeff N., Mobile Screens: The Visual Regime of Navigation.
Amsterdam University Press. 2012 http://dspace.library.uu.nl/bitstream/
handle/1874/231632/Verhoeff%20Mobile%20Screens.pdf?sequence=1
• [19] Tohidi M.; Warr, A., The Bigger Picture: The Use of Mobile Photos in
Shopping INTERACT 2013, Springer 2013
• [20] Weiss, R.M.; Mehrotra, A.K., Online Dynamic Pricing: Efficiency, Equity
and the Future of E-commerce, VIRGINIA JOURNAL of LAW and
TECHNOLOGY 6:11 http://www.vjolt.net/vol6/issue2/v6i2-a11-Weiss.html
2012
• [21] Wooldridge D.; Schneider, M., The Business of iPhone and iPad App
Development, Apress 2011.
• [22] Zhang, L., Business Model Analysis for Online Social Shopping
Companies. Case Study: RunToShop Oy, Master’s thesis, Helsinki School of
Economics (2009)
• [23] Mobile Megatrends 2014. Vision Mobile 2014 http://
www.visionmobile.com/product/mobile-megatrends-2014/
• [24] ON THE PULSE OF THE NETWORKED SOCIETY. Ericsson Mobility
Report (2012)
• [25] Mobile Commerce: opportunities and challenges A GS1 Mobile Com
White Paper February 2008 Edition
• [26] El libro blanco de las apps, Mobile Marketing Association, 2012
• [27] Guía de inicio rápido para desarrollar apps internas - Apple
• [28] Comunicándonos con los consumidores por medio de sus teléfonos
móviles. GS1 MobileCom, www.gs1.org/docs/mobile/
GS1_MobileCom_Brochure_ES.pdf
• [29] Servicios Móviles en Tiendas Minoristas Preparando el
entorno de la tienda minorista para los servicios móviles. GS1
MobileCom, www.gs1.org/docs/mobile/Mobile_in_Retail_ES.pdf
• [30] Our Mobile Planet-España. Google Inc., http://
es.scribd.com/doc/95764284/Our-Mobile-Planet-Spain-Es
• [31] Marketing Your Mobile Application for Maximum ROI.
FarmAppettit, 2013 http://farmappetit.com/mobile-marketing-handbook.
pdf
• [32] Mobile Megatrends 2014. VisionMobile (2014) http://
www.visionmobile.com/product/mobile-megatrends-2014/
• [33] The STOF Business Modelling Method https://
www.eitictlabs.eu/fileadmin/files/E_LLs/
The_STOF_Business_Modelling_Method.pdf
• [34] The Big Mobile Shopping Handbook. Internet Advertising
Bureau UK, http://www.iabuk.net/resources/handbooks/the-big-mobile-
shopping-handbook
• [35] Classic Guide to Mobile Creative. Mobile Marketer, (2013)
http://www.mobilemarketer.com/cms/opinion/classic-guides/
15469.html
!

74. Sistemas de Información Avanzados (Comercio electrónico)
Máster de estudios avanzados en dirección de empresas
G R A C I A S
Joaquín Borrego Díaz
Grupo Lógica, Computación e Ingeniería del Conocimiento PAIDI TIC-137
Departamento de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial
jborrego@us.es, Twitter:jborrego