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INGENIERÍA SATELITAL

Durante la primera fase del programa de investigación en desarrollo satelital y
aplicaciones en el tema de observación de la Tierra, el grupo de Ingeniería Satelital-
INGESAT del Centro Internacional de Física-CIF definió los requerimientos mínimos que
deben presentar los sistemas de percepción remota, cómputo, comunicaciones, control,
potencia, estructura y propulsión; para un satélite de observación de la Tierra que sea
capaz de obtener imágenes del territorio colombiano con un ancho de escena de 120 km,
una resolución espacial de un metro en pancromático y cinco metros en multiespectra;
además, éste debe realizar un tiempo de revisita de 25 días y de vida de la misión mínimo
de cinco años. Para ello fue necesario realizar una simulación computacional con el fin de
describir los parámetros orbitales de nuestro satélite en todo momento, aparte de la
investigación en literatura especializada sobre la tecnología actual en cada uno de los
sistemas mencionados anteriormente. Estos requerimientos fueron la base para realizar
un primer requerimiento de información (RFI, por sus siglas en inglés) que fue enviado a
los diferentes constructores de satélites EOS.




El conocimiento adquirido por INGESAT en temas técnicos de satélites EOS, ha permitido
fortalecer las capacidades para analizar la información de respuesta al RFI y contar con el
criterio técnico de escogencia de la mejor propuesta que nos encamine a formular un
requerimiento de propuesta (RFP, por sus siglas en inglés) en el momento que lo
disponga el Gobierno Nacional, representado por la CCE. Dando continuidad a las
actividades desarrolladas en la Fase I el INGESAT está implementando una micro
estación terrena piloto para la recepción y procesamiento de datos satelitales que
permitirá observar regiones extensas del territorio colombiano. Así mismo, el grupo está
diseñando un espectrorradiómetro para hacer correcciones de tipo radiométrico de las
imágenes provistas por satélites que más se utilizan en el país.

La primera actividad es un acercamiento del país a metodologías para el procesamiento
de datos desde nivel cero, es decir, obtenidos directamente del satélite, mientras que la
segunda busca un procesamiento digital de imágenes que contenga la información de los
procesos de absorción y dispersión de la radiación del Sol en la atmósfera del territorio
colombiano.

Tras haber revisado la literatura satelital especializada, INGESAT determinó que es
fundamental el estudio en las siguientes áreas temáticas para poder especificar las
características de un satélite colombiano de observación de la Tierra:

   •   Diseño y simulación de la órbita
   •   Sistema de cómputo
   •   Sistema de control
   •   Sistema estructural
   •   Sistemas de percepción remota
   •   Sistema de comunicaciones
   •   Sistema de potencia
   •   Sistema de propulsión



APLICACIONES

El desarrollo de las nuevas tecnologías en sensores remotos a nivel mundial
ha incentivado procesos de investigación para generar metodologías que optimicen el
procesamiento y el uso de esta información, haciendo cada vez más amplio su campo de
acción.

Los más recientes avances en tecnologías de sensores remotos apuntan hacia los
sensores de radar, los cuales permiten emplear principios físicos fundamentales como
emisión y absorción de ondas electromagnéticas; estos sensores activos emiten una
cantidad de energía hacia el terreno y éste a su vez absorbe y refleja una parte de esta
energía, que es recibida nuevamente por el sensor. Tales ondas electromagnéticas están
en el rango de las microondas dentro del espectro electromagnético.




Las principales ventajas del uso de sensores de radar son la posibilidad de adquirir
imágenes durante el día o la noche, así como la obtención de imágenes sin importar las
condiciones de nubosidad.

Resultado de lo anterior, el desarrollo de las aplicaciones en el Programa satelital
colombiano está a cargo del grupo de Percepción Remota y Aplicaciones Geográficas del
Centro de Investigación y Desarrollo en Información Geográfica -CIAF, adscrito al Instituto
Geográfico Agustín Codazzi -IGAC.

Para alcanzar los objetivos establecidos dentro del proyecto, el grupo trabaja en cinco
líneas de investigación: gestión ambiental, recursos minerales y energéticos, gestión del
riesgo, procesamiento de imágenes, sensores y tecnología.

Entre las actividades que desarrolla el grupo se encuentran las siguientes:
•   Analizar las aplicaciones de los productos provistos por sensores remotos en
       diversas áreas temáticas de aplicación, definidas en el marco del Programa de
       Investigación en Desarrollo Satelital y Aplicaciones en el tema de Observación de
       la Tierra.
   •   Identificar y analizar tanto las técnicas como las metodologías que permiten
       aprovechar las tecnologías de observación de la Tierra, con el propósito de
       obtener información a partir de los datos e imágenes provenientes de sensores
       remotos.

Analizar los mecanismos para adquirir imágenes de la superficie terrestre desde sensores
instalados en plataformas espaciales y aerotransportadas.

Tecnologías Web.

Las tecnologías Web sirven para acceder a los recursos de conocimiento disponibles en
Internet o en las intranets utilizando un navegador. Están muy extendidas por muchas
razones: facilitan el desarrollo de sistemas de Gestión del Conocimiento (en lo adelante
GC), su flexibilidad en términos de escalabilidad, es decir, a la hora de expandir el
sistema; su sencillez de uso y que imitan la forma de relacionarse de las personas, al
poner a disposición de todos el conocimiento de los demás, por encima de jerarquías,
barreras formales u otras cuestiones. Estas tecnologías pueden llegar a proporcionar
recursos estratégicos, pero, evidentemente, no por la tecnología en sí misma, que está
disponible ampliamente, sino por lo fácil que es personalizarla y construir con ella
sistemas de GC propietarios de la empresa.

Internet, Intranet o extranet permiten a los usuarios el acceso a una gran cantidad de
información: leer publicaciones periódicas, buscar referencias en bibliotecas, realizar
paseos virtuales por museos, compras electrónicas y otras muchas funciones. Gracias a
la forma en que está organizada la World Wide Web (WWW), los usuarios pueden saltar
de un recurso a otro con facilidad.

Dentro de este grupo de tecnologías Web, podemos incluir los agentes inteligentes, el
chat, los motores de búsqueda, los navegadores y las tecnologías push.

Desarrollo:

Agentes inteligentes.

Son programas que realizan tareas específicas, repetitivas y predecibles para un usuario
particular, para un proceso de negocio o para una aplicación software. Son programados
para buscar y encontrar información relevante para el usuario basándose en sus
preferencias. Por ejemplo, borrar el correo basura, fijar citas o buscar los precios más
baratos de un libro. Estos agentes están presentes en casi todas las aplicaciones
actuales, como por ejemplo, el Asistente de Office que permanentemente está a la espera
de que el usuario escriba los caracteres "Estimado ...:" para ayudarle en la escritura de
una carta. También hay agentes inteligentes cuya misión es la de avisar al usuario acerca
de productos que para él pueden ser de interés, como el sistema Eyes de la librería
Amazon.com.
Las interfaces basadas en agentes son generalmente los medios principales a través de
los cuales las personas y los computadoras se comunicarán en el futuro, y estos agentes
conocerán nuestras preferencias, deseos y necesidades, es decir, serán como nuestr@
secretari@ particular. Es posible que no estén dotados de una gran cantidad de
inteligencia, pero sí de una importante cantidad de conocimiento acerca de su propietario.

Resumiendo, los agentes inteligentes son aplicaciones que localizan, en Internet y en
cualquier otra fuente posible, información relevante para nosotros, mostrándonosla en un
formato que nos facilita su utilización directa e inmediatamente.

No obstante estos agentes artificiales tienen algunos problemas internos, intrínsecos a su
construcción, y otros externos, debidos al entorno en el cual trabajan los mismos.

Entre los internos citan los siguientes:

La constante aparición de nuevas tecnologías desconocidas para los agentes como las
tecnologías flash o los nuevos lenguajes de programación.

La falta de habilidades, debido a que, a pesar de ser automáticos, han sido programados
por personas y estas no disponen de todo el conocimiento necesario. Por ejemplo, las
tecnologías propietarias dificultan especialmente la construcción de agentes
verdaderamente poderosos, al ser su estructura interna desconocida para el público en
general.

El nivel de especialización del agente, en el sentido que un exceso puede provocar que
cualquier mínimo cambio en las tecnologías con las que trabaja los haga quedar
obsoletos. Por el contrario, un defecto de especialización puede hacer que el agente no
sea capaz de explorar exhaustivamente la red y extraer toda la información posible.

Desde el punto de vista externo, destacan los siguientes problemas:

Las marcas que se colocan en algunos sitios Web para impedir la entrada de los agentes.
En efecto, existe un código de conducta en Internet que indica que si en un sitio Web
aparece un determinado archivo (el denominado robots.txt), el administrador del mismo no
desea que los robots y los agentes inteligentes se introduzcan en él. En realidad, el
problema estriba en que este protocolo está pensado para los robots que se encargan de
crear un índice con todas las páginas existentes en la Web, pero los agentes inteligentes
se ven obligados a respetar el mismo por tratarse de navegadores automáticos.

La información que, deliberadamente, se coloca en los sitios Web para promocionar el
posicionamiento de las páginas en los resultados de los buscadores, engañando a los
mismos en realidad. Esto se logra mencionando muchas más veces de las necesarias
una determinada palabra o incluyendo todos los posibles sinónimos del contenido de
nuestras páginas en texto oculto, de forma que el usuario no lo ve, pero el motor sí. Lo
que ocurre es que, al igual que engañan a los buscadores, equivocan a los agentes
inteligentes.

Por causa de los problemas internos se establecen aumentos de precios de actualización
y reemplazo, mientras que por los problemas externos se genera la necesidad de un
monitoreo constante. Para finalizar, indicamos que en el modelo propuesto en el Capítulo
I según el cual la GC la forman ocho procesos, podemos afirmar que la utilización de los
agentes inteligentes se limita a la transferencia y la aplicación.

Chats.

El chat es una tecnología que permite que dos o más usuarios que están
simultáneamente conectados a Internet mantengan conversaciones en tiempo real. Las
conversaciones se establecen en grupos o canales, cada uno de los cuales tiene un tema,
suscribiéndose cada usuario al canal que más le interesa. Habitualmente, el chat se
desarrolla de forma textual, tecleando lo que queremos decir y leyendo lo que otros
escriben, aunque ya están disponibles tecnologías que permiten hacer estas operaciones
con audio y video en tiempo real.

Como todos los sistemas destinados a poner a las personas en contacto, la principal
utilidad en cuanto a la GC del chat es el hecho de que permite compartir y distribuir el
conocimiento con gran facilidad. En muchos de los chat no queda registrado lo que se
escribe, por lo que las personas se expresan con más libertad que en otros sistemas en
los que se guardan los resultados. Así, se formulan interrogatorios y se aportan
contestaciones, incluso se entra en contradicciones finalmente beneficiosas para el
conocimiento, hechos que no se manifiestan con facilidad si se utilizan otras herramientas
tales como las listas de distribución, por citar un ejemplo; en las cuales el auténtico
mensaje siempre está disponible.

Correo electrónico.

El correo electrónico se utiliza para el intercambio de mensajes entre personas por medio
de computadoras y es una de las herramientas más importantes que existen para la
comunicación y el trabajo colaborativo. Es muy interesante para la GC por su difusión y
uso en todas las organizaciones. En realidad y un poco discrepando de la opinión de
estos autores, los mensajes se intercambian entre los usuarios de esas computadoras.

Actualmente, ya funcionan sistemas de correo por voz, que consisten en que se digitaliza
un mensaje de voz, se trasmite por la red y se guarda para su posterior reproducción por
parte del usuario destino. Es decir, se desempeña justamente igual que los sistemas de
correo electrónico tradicionales con la ventaja de que, en vez de transmitir texto, se
transmite voz. También existen, sistemas que a partir de un correo electrónico con un
texto, generan un mensaje de voz que permite que el mismo sea escuchado por el
destinatario, por ejemplo, en su teléfono móvil.



Motores de búsqueda.

Los motores de búsqueda están formados por un paquete de programas que permite
localizar, dentro de un gran conjunto, aquellos documentos que cumplen una serie de
requisitos específicos. Estas búsquedas pueden ser desde muy sencillas hasta muy
complejas. Los motores actualmente disponibles para ser utilizados por el público en
general a través de Internet son capaces de indexar cifras que rondan los dos mil millones
de páginas y localizar los resultados en las mismas en menos de un segundo. Los
programas que forman el motor son los siguientes:
Un programa que navega por todos los documentos extrayendo de los mismos los
conceptos que pueden resultar relevantes (palabras clave, ideas, títulos, entre otros) para
posteriores búsquedas.

Un programa que crea un índice con los resultados de la navegación realizada por el
anterior.

Un programa que recibe las peticiones del usuario, busca en el índice generado y muestra
los resultados al usuario.

Debido a su facilidad de indexación, existe desde hace tiempo el planteamiento de utilizar
estos motores como apoyo a la GC en las organizaciones a través de un proceso
consistente en que todos los usuarios de la organización hagan explícito el máximo
posible de su conocimiento para así introducirlo en documentos, los cuales recogerán las
mejores prácticas, casos resueltos, e incluso ideas. Posteriormente, estos documentos se
añadirán al motor de búsqueda, quedando a disposición de todos los usuarios de la
organización. A pesar de que este enfoque puede parecer interesante, los resultados que
se obtienen no suelen ser los deseados, principalmente debido a que la respuesta que
genera el motor de búsqueda es un número tan amplio de documentos que encontrar
aquellos que sean significativos para el usuario se convierte en una tarea muy compleja y
que requiere de tiempo.

También para evitar esta falacia consistente en pretender indexar todo y los problemas
que la misma genera, es necesario desarrollar un vocabulario común de forma que las
palabras como producto, cliente, proceso, y otras signifiquen lo mismo para todos los
componentes de la organización, mejorando así la calidad del resultado de las
búsquedas. De nuevo se demuestra que la existencia de un vocabulario común en las
organizaciones, es un requisito para la puesta en marcha de las tecnologías para la GC.

Navegadores Web.

Los navegadores son programas preparados para mostrar las páginas Web y para el
acceso a Internet, a través de una interfaz gráfica que permite representar texto, gráficos,
audio y vídeo e incluso, en los últimos tiempos, olores.

Al ser una tecnología básica, los navegadores, por sí mismos, no suponen una auténtica
ayuda a la GC, sino más bien son una técnica habilitadora sobre la cual se construyen
otras tecnologías, como las intranets, el correo electrónico o el chat.

Tecnología Push.

Esta tecnología consiste en entregar al usuario la información que necesita evitándole así
tener que buscarla en la Web. El usuario indica qué tipo de información desea y es el
software quien se encarga de localizarla, avisándole mediante una señal, que la misma
está a su disposición. Es decir, pasamos de un usuario proactivo, que busca información
en la red, a un sistema de fuentes proactivas, que suministran al usuario la información
que necesita.

Existen tres aplicaciones principales de los sistemas push:
Difusión selectiva de información, en la cual es el usuario el que define su perfil y la
información que desea recibir.

Canales a los que el usuario se suscribe recibiendo así la información de los mismos, sin
que esta se personalice. La principal ventaja del uso de los canales es que cuando
queramos acceder a dicha información no tenemos que esperar por su descarga.

Publicación por afinidad de perfil transparente, que consiste en utilizar el rastro que el
usuario va dejando en su navegación por la red para suministrarle ofertas de productos
que le puedan interesar. El principal problema del uso de esta tecnología es la
componente ética de la misma, puesto que para llevarla a cabo es fundamental contar con
la aceptación explícita del usuario, cuestión que se suele obviar.

Para la GC, las tecnologías push encuentran su principal utilidad en la posibilidad de
realizar una difusión selectiva del conocimiento. Por ejemplo, sistemas que informan al
usuario cuando aparece un documento nuevo sobre un tema que le interesa.

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  • 1. INGENIERÍA SATELITAL Durante la primera fase del programa de investigación en desarrollo satelital y aplicaciones en el tema de observación de la Tierra, el grupo de Ingeniería Satelital- INGESAT del Centro Internacional de Física-CIF definió los requerimientos mínimos que deben presentar los sistemas de percepción remota, cómputo, comunicaciones, control, potencia, estructura y propulsión; para un satélite de observación de la Tierra que sea capaz de obtener imágenes del territorio colombiano con un ancho de escena de 120 km, una resolución espacial de un metro en pancromático y cinco metros en multiespectra; además, éste debe realizar un tiempo de revisita de 25 días y de vida de la misión mínimo de cinco años. Para ello fue necesario realizar una simulación computacional con el fin de describir los parámetros orbitales de nuestro satélite en todo momento, aparte de la investigación en literatura especializada sobre la tecnología actual en cada uno de los sistemas mencionados anteriormente. Estos requerimientos fueron la base para realizar un primer requerimiento de información (RFI, por sus siglas en inglés) que fue enviado a los diferentes constructores de satélites EOS. El conocimiento adquirido por INGESAT en temas técnicos de satélites EOS, ha permitido fortalecer las capacidades para analizar la información de respuesta al RFI y contar con el criterio técnico de escogencia de la mejor propuesta que nos encamine a formular un requerimiento de propuesta (RFP, por sus siglas en inglés) en el momento que lo disponga el Gobierno Nacional, representado por la CCE. Dando continuidad a las actividades desarrolladas en la Fase I el INGESAT está implementando una micro estación terrena piloto para la recepción y procesamiento de datos satelitales que permitirá observar regiones extensas del territorio colombiano. Así mismo, el grupo está diseñando un espectrorradiómetro para hacer correcciones de tipo radiométrico de las imágenes provistas por satélites que más se utilizan en el país. La primera actividad es un acercamiento del país a metodologías para el procesamiento de datos desde nivel cero, es decir, obtenidos directamente del satélite, mientras que la segunda busca un procesamiento digital de imágenes que contenga la información de los
  • 2. procesos de absorción y dispersión de la radiación del Sol en la atmósfera del territorio colombiano. Tras haber revisado la literatura satelital especializada, INGESAT determinó que es fundamental el estudio en las siguientes áreas temáticas para poder especificar las características de un satélite colombiano de observación de la Tierra: • Diseño y simulación de la órbita • Sistema de cómputo • Sistema de control • Sistema estructural • Sistemas de percepción remota • Sistema de comunicaciones • Sistema de potencia • Sistema de propulsión APLICACIONES El desarrollo de las nuevas tecnologías en sensores remotos a nivel mundial ha incentivado procesos de investigación para generar metodologías que optimicen el procesamiento y el uso de esta información, haciendo cada vez más amplio su campo de acción. Los más recientes avances en tecnologías de sensores remotos apuntan hacia los sensores de radar, los cuales permiten emplear principios físicos fundamentales como emisión y absorción de ondas electromagnéticas; estos sensores activos emiten una cantidad de energía hacia el terreno y éste a su vez absorbe y refleja una parte de esta energía, que es recibida nuevamente por el sensor. Tales ondas electromagnéticas están en el rango de las microondas dentro del espectro electromagnético. Las principales ventajas del uso de sensores de radar son la posibilidad de adquirir imágenes durante el día o la noche, así como la obtención de imágenes sin importar las condiciones de nubosidad. Resultado de lo anterior, el desarrollo de las aplicaciones en el Programa satelital colombiano está a cargo del grupo de Percepción Remota y Aplicaciones Geográficas del Centro de Investigación y Desarrollo en Información Geográfica -CIAF, adscrito al Instituto Geográfico Agustín Codazzi -IGAC. Para alcanzar los objetivos establecidos dentro del proyecto, el grupo trabaja en cinco líneas de investigación: gestión ambiental, recursos minerales y energéticos, gestión del riesgo, procesamiento de imágenes, sensores y tecnología. Entre las actividades que desarrolla el grupo se encuentran las siguientes:
  • 3. Analizar las aplicaciones de los productos provistos por sensores remotos en diversas áreas temáticas de aplicación, definidas en el marco del Programa de Investigación en Desarrollo Satelital y Aplicaciones en el tema de Observación de la Tierra. • Identificar y analizar tanto las técnicas como las metodologías que permiten aprovechar las tecnologías de observación de la Tierra, con el propósito de obtener información a partir de los datos e imágenes provenientes de sensores remotos. Analizar los mecanismos para adquirir imágenes de la superficie terrestre desde sensores instalados en plataformas espaciales y aerotransportadas. Tecnologías Web. Las tecnologías Web sirven para acceder a los recursos de conocimiento disponibles en Internet o en las intranets utilizando un navegador. Están muy extendidas por muchas razones: facilitan el desarrollo de sistemas de Gestión del Conocimiento (en lo adelante GC), su flexibilidad en términos de escalabilidad, es decir, a la hora de expandir el sistema; su sencillez de uso y que imitan la forma de relacionarse de las personas, al poner a disposición de todos el conocimiento de los demás, por encima de jerarquías, barreras formales u otras cuestiones. Estas tecnologías pueden llegar a proporcionar recursos estratégicos, pero, evidentemente, no por la tecnología en sí misma, que está disponible ampliamente, sino por lo fácil que es personalizarla y construir con ella sistemas de GC propietarios de la empresa. Internet, Intranet o extranet permiten a los usuarios el acceso a una gran cantidad de información: leer publicaciones periódicas, buscar referencias en bibliotecas, realizar paseos virtuales por museos, compras electrónicas y otras muchas funciones. Gracias a la forma en que está organizada la World Wide Web (WWW), los usuarios pueden saltar de un recurso a otro con facilidad. Dentro de este grupo de tecnologías Web, podemos incluir los agentes inteligentes, el chat, los motores de búsqueda, los navegadores y las tecnologías push. Desarrollo: Agentes inteligentes. Son programas que realizan tareas específicas, repetitivas y predecibles para un usuario particular, para un proceso de negocio o para una aplicación software. Son programados para buscar y encontrar información relevante para el usuario basándose en sus preferencias. Por ejemplo, borrar el correo basura, fijar citas o buscar los precios más baratos de un libro. Estos agentes están presentes en casi todas las aplicaciones actuales, como por ejemplo, el Asistente de Office que permanentemente está a la espera de que el usuario escriba los caracteres "Estimado ...:" para ayudarle en la escritura de una carta. También hay agentes inteligentes cuya misión es la de avisar al usuario acerca de productos que para él pueden ser de interés, como el sistema Eyes de la librería Amazon.com.
  • 4. Las interfaces basadas en agentes son generalmente los medios principales a través de los cuales las personas y los computadoras se comunicarán en el futuro, y estos agentes conocerán nuestras preferencias, deseos y necesidades, es decir, serán como nuestr@ secretari@ particular. Es posible que no estén dotados de una gran cantidad de inteligencia, pero sí de una importante cantidad de conocimiento acerca de su propietario. Resumiendo, los agentes inteligentes son aplicaciones que localizan, en Internet y en cualquier otra fuente posible, información relevante para nosotros, mostrándonosla en un formato que nos facilita su utilización directa e inmediatamente. No obstante estos agentes artificiales tienen algunos problemas internos, intrínsecos a su construcción, y otros externos, debidos al entorno en el cual trabajan los mismos. Entre los internos citan los siguientes: La constante aparición de nuevas tecnologías desconocidas para los agentes como las tecnologías flash o los nuevos lenguajes de programación. La falta de habilidades, debido a que, a pesar de ser automáticos, han sido programados por personas y estas no disponen de todo el conocimiento necesario. Por ejemplo, las tecnologías propietarias dificultan especialmente la construcción de agentes verdaderamente poderosos, al ser su estructura interna desconocida para el público en general. El nivel de especialización del agente, en el sentido que un exceso puede provocar que cualquier mínimo cambio en las tecnologías con las que trabaja los haga quedar obsoletos. Por el contrario, un defecto de especialización puede hacer que el agente no sea capaz de explorar exhaustivamente la red y extraer toda la información posible. Desde el punto de vista externo, destacan los siguientes problemas: Las marcas que se colocan en algunos sitios Web para impedir la entrada de los agentes. En efecto, existe un código de conducta en Internet que indica que si en un sitio Web aparece un determinado archivo (el denominado robots.txt), el administrador del mismo no desea que los robots y los agentes inteligentes se introduzcan en él. En realidad, el problema estriba en que este protocolo está pensado para los robots que se encargan de crear un índice con todas las páginas existentes en la Web, pero los agentes inteligentes se ven obligados a respetar el mismo por tratarse de navegadores automáticos. La información que, deliberadamente, se coloca en los sitios Web para promocionar el posicionamiento de las páginas en los resultados de los buscadores, engañando a los mismos en realidad. Esto se logra mencionando muchas más veces de las necesarias una determinada palabra o incluyendo todos los posibles sinónimos del contenido de nuestras páginas en texto oculto, de forma que el usuario no lo ve, pero el motor sí. Lo que ocurre es que, al igual que engañan a los buscadores, equivocan a los agentes inteligentes. Por causa de los problemas internos se establecen aumentos de precios de actualización y reemplazo, mientras que por los problemas externos se genera la necesidad de un monitoreo constante. Para finalizar, indicamos que en el modelo propuesto en el Capítulo
  • 5. I según el cual la GC la forman ocho procesos, podemos afirmar que la utilización de los agentes inteligentes se limita a la transferencia y la aplicación. Chats. El chat es una tecnología que permite que dos o más usuarios que están simultáneamente conectados a Internet mantengan conversaciones en tiempo real. Las conversaciones se establecen en grupos o canales, cada uno de los cuales tiene un tema, suscribiéndose cada usuario al canal que más le interesa. Habitualmente, el chat se desarrolla de forma textual, tecleando lo que queremos decir y leyendo lo que otros escriben, aunque ya están disponibles tecnologías que permiten hacer estas operaciones con audio y video en tiempo real. Como todos los sistemas destinados a poner a las personas en contacto, la principal utilidad en cuanto a la GC del chat es el hecho de que permite compartir y distribuir el conocimiento con gran facilidad. En muchos de los chat no queda registrado lo que se escribe, por lo que las personas se expresan con más libertad que en otros sistemas en los que se guardan los resultados. Así, se formulan interrogatorios y se aportan contestaciones, incluso se entra en contradicciones finalmente beneficiosas para el conocimiento, hechos que no se manifiestan con facilidad si se utilizan otras herramientas tales como las listas de distribución, por citar un ejemplo; en las cuales el auténtico mensaje siempre está disponible. Correo electrónico. El correo electrónico se utiliza para el intercambio de mensajes entre personas por medio de computadoras y es una de las herramientas más importantes que existen para la comunicación y el trabajo colaborativo. Es muy interesante para la GC por su difusión y uso en todas las organizaciones. En realidad y un poco discrepando de la opinión de estos autores, los mensajes se intercambian entre los usuarios de esas computadoras. Actualmente, ya funcionan sistemas de correo por voz, que consisten en que se digitaliza un mensaje de voz, se trasmite por la red y se guarda para su posterior reproducción por parte del usuario destino. Es decir, se desempeña justamente igual que los sistemas de correo electrónico tradicionales con la ventaja de que, en vez de transmitir texto, se transmite voz. También existen, sistemas que a partir de un correo electrónico con un texto, generan un mensaje de voz que permite que el mismo sea escuchado por el destinatario, por ejemplo, en su teléfono móvil. Motores de búsqueda. Los motores de búsqueda están formados por un paquete de programas que permite localizar, dentro de un gran conjunto, aquellos documentos que cumplen una serie de requisitos específicos. Estas búsquedas pueden ser desde muy sencillas hasta muy complejas. Los motores actualmente disponibles para ser utilizados por el público en general a través de Internet son capaces de indexar cifras que rondan los dos mil millones de páginas y localizar los resultados en las mismas en menos de un segundo. Los programas que forman el motor son los siguientes:
  • 6. Un programa que navega por todos los documentos extrayendo de los mismos los conceptos que pueden resultar relevantes (palabras clave, ideas, títulos, entre otros) para posteriores búsquedas. Un programa que crea un índice con los resultados de la navegación realizada por el anterior. Un programa que recibe las peticiones del usuario, busca en el índice generado y muestra los resultados al usuario. Debido a su facilidad de indexación, existe desde hace tiempo el planteamiento de utilizar estos motores como apoyo a la GC en las organizaciones a través de un proceso consistente en que todos los usuarios de la organización hagan explícito el máximo posible de su conocimiento para así introducirlo en documentos, los cuales recogerán las mejores prácticas, casos resueltos, e incluso ideas. Posteriormente, estos documentos se añadirán al motor de búsqueda, quedando a disposición de todos los usuarios de la organización. A pesar de que este enfoque puede parecer interesante, los resultados que se obtienen no suelen ser los deseados, principalmente debido a que la respuesta que genera el motor de búsqueda es un número tan amplio de documentos que encontrar aquellos que sean significativos para el usuario se convierte en una tarea muy compleja y que requiere de tiempo. También para evitar esta falacia consistente en pretender indexar todo y los problemas que la misma genera, es necesario desarrollar un vocabulario común de forma que las palabras como producto, cliente, proceso, y otras signifiquen lo mismo para todos los componentes de la organización, mejorando así la calidad del resultado de las búsquedas. De nuevo se demuestra que la existencia de un vocabulario común en las organizaciones, es un requisito para la puesta en marcha de las tecnologías para la GC. Navegadores Web. Los navegadores son programas preparados para mostrar las páginas Web y para el acceso a Internet, a través de una interfaz gráfica que permite representar texto, gráficos, audio y vídeo e incluso, en los últimos tiempos, olores. Al ser una tecnología básica, los navegadores, por sí mismos, no suponen una auténtica ayuda a la GC, sino más bien son una técnica habilitadora sobre la cual se construyen otras tecnologías, como las intranets, el correo electrónico o el chat. Tecnología Push. Esta tecnología consiste en entregar al usuario la información que necesita evitándole así tener que buscarla en la Web. El usuario indica qué tipo de información desea y es el software quien se encarga de localizarla, avisándole mediante una señal, que la misma está a su disposición. Es decir, pasamos de un usuario proactivo, que busca información en la red, a un sistema de fuentes proactivas, que suministran al usuario la información que necesita. Existen tres aplicaciones principales de los sistemas push:
  • 7. Difusión selectiva de información, en la cual es el usuario el que define su perfil y la información que desea recibir. Canales a los que el usuario se suscribe recibiendo así la información de los mismos, sin que esta se personalice. La principal ventaja del uso de los canales es que cuando queramos acceder a dicha información no tenemos que esperar por su descarga. Publicación por afinidad de perfil transparente, que consiste en utilizar el rastro que el usuario va dejando en su navegación por la red para suministrarle ofertas de productos que le puedan interesar. El principal problema del uso de esta tecnología es la componente ética de la misma, puesto que para llevarla a cabo es fundamental contar con la aceptación explícita del usuario, cuestión que se suele obviar. Para la GC, las tecnologías push encuentran su principal utilidad en la posibilidad de realizar una difusión selectiva del conocimiento. Por ejemplo, sistemas que informan al usuario cuando aparece un documento nuevo sobre un tema que le interesa.