Este documento describe los servicios y programas de formación y desarrollo ofrecidos por Aula de Navegantes. Ofrece programas de adquisición de habilidades como programas de inmersión, programas satélite y programas para gestionar el cambio. También ofrece servicios de valor añadido y programas de gestión organizacional para funciones como recursos humanos, marketing, finanzas y tecnología. Los programas se enfocan en mejorar las habilidades, valores y competencias de los participantes a través de experiencias de aprendizaje activo.

1. Aula de Navegantes
Learning & Development Centre
Potenciamos estrategias y programas de Formación y Desarrollo aprovechando la
comunicación y sinergia del grupo, uniendo la potencia cognitiva con la energía emocional de
cada persona.
Skill Building Learning
1. Programas de inmersión
2. Programas Satélite
3. Programas para manejar el cambio
4. Programas de Gestión Organizacional
Servicios de valor añadido
“ Las organizaciones que tendrán éxito en esta nueva era económica serán aquellas que descubran cómo
aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organización”.
Aries de Geus. The Living Company

2. Nuestros programas recogen las herramientas e instrumentos de navegación más efectivos,
así como procesos de búsqueda, mejora y reencuentro.
Son Programas caracterizados por su capacidad para sumergir al participante en un entorno
experiencial y/o “nativo”.
1. PROGRAMAS DE INMERSIÓN
Itinerarios de Desarrollo Modular donde el participante recibe herramientas de
aplicación y recursos a sus tareas, para diseñar e implementar su propio Plan de
Acción y Desarrollo, que le permitirá una transferencia directa a su puesto de
trabajo. Son Programas amplios, desde 24 a 80 horas.
Desarrollos:
 PROGRAMA DE APERTURA Y PROGRESO PROFESIONAL (PAP)
Dimensionamiento de roles y compromisos para Early & High Potentials
 LIDERAZGO PARA EL CAMBIO
Un enfoque modular de revitalización cultural y Desarrollo
 PLAN DE DESARROLLO PERSONAL (PDP)
Aceleración y Focalización profesional

3. 2. PROGRAMAS SATÉLITE
Acciones basadas en “skills” y habilidades directivas necesarias, enfocadas en
profundizar en los talentos las capacidades, valores y competencias a desarrollar. En
formato tradicional ó en formato “Talleres LÁSER”. Son cursos cortos, de entre
4,8,12 y 16 horas.
Core Skills:
 GESTIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
GEAR – High Performance
 NEGOCIACIÓN SITUACIONAL
Técnicas de Negociación. Nivel I
 COACHING Y MOTIVACIÓN PARA EL LIDERAZGO
Movilizar y cohesionar a su equipo de trabajo
 INFLUENCIA E INTEGRIDAD
Tratamiento de conflictos, negociación por intereses y estilos de influencia
 GESTIONAR LA CONFIANZA Y LA ACTITUD
Un modelo de integración y Lealtad
 ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN AVANZADA
Técnicas de Negociación. Nivel II

4.  PRESENTACIONES DE NEGOCIOS
Técnicas y Habilidades para garantizar el éxito en cada presentación
 NEGOCIAR CON ÉXITO
Técnicas de Negociación con PNL. Nivel III
 MARKETING PERSONAL
Imagen personal y profesional
 SINERGIA, TRABAJO EN EQUIPO Y EXCELENCIA EN EL SERVICIO
 DESARROLLO PERSONAL Y COMUNICACIÓN EMOCIONAL
 DESARROLLO DE COLABORADORES
 MOTIVACIÓN Y ENTUSIASMO
 ESTILOS DE PENSAMIENTO: ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE
DECISIONES
 PRODUCTIVIDAD PERSONAL CON GTD
 ANIMACIÓN DE REUNIONES EFICACES
 MEJORA DE LA GESTIÓN DEL TIEMPO
 FORMACIÓN DE FORMADORES

5. 3. PROGRAMAS PARA MANEJAR EL CAMBIO
Tienen como objetivo colaborar hacia una dinámica de cambio mediante la integración
de equipos, la modificación y adaptación de conductas, la integración y asimilación de
nuevos conceptos, estrategias o roles, la búsqueda de soluciones a un determinado reto o
demanda del mercado, etc.
Son programas que pueden implementarse bien como pasos previos a un proceso de
reestructuración o como un soporte a la estrategia de crecimiento y desarrollo de una
organización.
Key elements:
 KIT DE HERRAMIENTAS DE SUPERVIVENCIA PARA EL CAMBIO EN TIEMPOS DE CRISIS
El agente de cambio e impulsor de compromisos. Taller
 LIDERAZGO RESONANTE
Liderazgo eficaz para sintonizar, influir y conectar con el equipo
 DINÁMICA DE LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD
Desaprender para volver a aprender. Puesta en aplicación del proceso creativo
 TRANSFORMACIÓN DEL DIRECTIVO BÁSICO
Nuevos retos y tratamiento de la incertidumbre
 GESTIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS

6. 4. PROGRAMAS DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL
Itinerarios de perfeccionamiento empresarial que potencian el fortalecimiento del
liderazgo y la involucración de las personas en los procesos críticos de Gestión.
Identificamos 4 funciones operativas básicas de una organización, entendidas como
conjuntos de acciones y procesos cuyos efectos contribuyen a la adaptación de la
organización al entorno: Recursos Humanos, Marketing y Comercial, Económico-
Financiero y Nuevas Tecnologías.
1. Recursos Humanos
Gestión de personas y competencias
Medición del impacto y la rentabilidad de la Formació. Modelo Human Capital Training Roi (HCTR)
Planificación y Gestión de la capacitación. Instrumentos para el Desarrollo de personas en la organización
E-Learning Manager: Desarrollo de competencias en e-learning & e-training
Diseño de modelos de Gestión del conocimiento
Gestión del desempeño
Consulting Skills para Recursos Humanos. Herramientas para incrementar la eficacia del consultor
Assessment Centre
Aprendizaje experiencial / Action Learning
Tutoría on line: Diseño, animación y evaluación de acciones formativas on line

7. 3. Económico-Financiera
2. Marketing y Comercial
Balance Scorecard
Marketing estratégico y marketing operativo
Gestión estratégica de costes
Marketing Virtual / marketing one-to-one
Cash management
Marketing de servicios bancarios
Finanzas para Gerentes no financieros
Lanzamiento de nuevos productos
Herramientas de reestructuración en la empresa
Ventas avanzadas
Incrementar eficacia en la red de ventas
CRM
4. Nuevas Tecnologías
Servicios de Atención al cliente
Gestión telefónica con clientes
Empresa virtual y Análisis del entorno
Gestión de quejas y reclamaciones
Internet como herramienta estratégica
Conducción del equipo comercial
Gestión del e-business
Fidelización de clientes
e-business para profesionales no e-business
Gestión de clientes clave
Estrategias en un entorno digital
Distribución comercial
e-banking
CRM analítico
Customer Intelligence

8. Nuestras Ventajas competitivas:
Experiencia contrastada en construir soluciones conjuntas con nuestros clientes.
Desarrollo de Proyectos innovadores a medida.
Servicios de valor añadido orientados al éxito del proceso formativo.
Alianzas estratégicas con empresas de Formación / Recursos Humanos y
tecnológicas de alta calidad.
Desarrollo continuado que nos permite anticiparnos al futuro a través de nuestro
círculo de expertos.
CONOCIMIENTO INNOVACIÓN
Estrategias de Visión e Inspiración
Aprendizaje Garantía
de Calidad
Apertura y
Compromiso
RELACIONES PERSONALES
RELACIONES PERSONALES

9. Fomentamos la actitud hacia el deseo de cambio mediante la identificación de retos
Animamos a generar la reflexión con la metáfora como elemento Promovemos la integración desde la comprensión
de experiencia tangible en nuestras habilidades y nuestros límites real y el valor de la comunicación, la confrontación
positiva y la confianza
Hacemos descubrir el
valor del equipo desde la
percepción real de los
logros comunes, el
alineamiento común y la
“ Las organizaciones sólo aprenden a través de sinergia
individuos que aprenden. El aprendizaje individual no
garantiza el aprendizaje organizacional, pero no hay
aprendizaje organizacional sin aprendizaje individual”.
Peter Senge. La Quinta Disciplina
La diversión y el buen
humor ayudan a los
participantes a romper
barreras, a aprender y
ser abiertos
Desde el aprendizaje activo nace un deseo profundo de cambio
Trabajamos para representar a los participantes en Proveemos de experiencias que propician mejorar y
un entorno sincero desde situaciones que nos potenciar nuestras habilidades y recursos personales
permiten descubrir más acerca de nosotros
mismos y los demás
Desarrollamos ambientes de Aprendizaje creando sinergia y roles distintos para que acepten la audacia en la gestión de soluciones