Conférence itSMF France 2011 - M03 - Yves Antoine, Mexon Technology

2. ITSM & la gestion
des licences
Logicielles
Président de filière MN GIBON
Présentateur Yves ANTOINE, Mexon Technology
Partenaire
Administrateur itSMF Jean Pierre AMOROS

3. Mexon Technology
Fait partie du groupe Aexis
Bureaux en France, Belgique, Pays-Bas, et
Luxembourg
Plus de 150 employés
Solutions de gestion de service IT et de parc
Partenaire exclusif de:
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4. Licence?
Une licence, dans le droit français, est soit en
droit administratif une Autorisation, soit en droit
commercial, un contrat de licence.
Une licence de logiciel est un contrat par lequel
le titulaire des droits d'auteur sur un programme
informatique définit avec son cocontractant
(exploitant ou utilisateur) les conditions dans
lesquelles ce programme peut être utilisé, diffusé
ou modifié.
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5. Licence?
Un contrat se définit comme une convention
formelle ou informelle, passée entre deux parties
ou davantage, ayant pour objet l'établissement
d'obligations à la charge ou au bénéfice de
chacune de ces parties.
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6. Gestion des licences?
Gestion des logiciels installés, utilisées
Quelles logiciels sont physiquement installées
Quelles licences sont consommées
Quelles licences sont disponibles et achetées
En fonction des critères (métriques) éditeur (installation par
poste de travail, accès simultané, type de CPU, …)
La CMDB d’un outil ITSM peut être une bonne source
d’information pour cela
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7. Gestion des licences?
Mais pas seulement…
Gestion des licences acquises:
Qu’ais-je acheté?
Qu’ais-je le droit d’utiliser?
A priori pas dans la CMDB
mais provenant du service
achat ou compta
(la CMDB ne suffit pas)
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8. Gestion des licences?
Gestion des logiciels installés, utilisés
Gestion des licences acquises
 Confronter ces 2 aspects pour analyser la
conformité (l’inventaire seul ne suffit pas):
Conformité des licences
= Logiciels installées // licences acquises
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9. Exemple de vérification de la conformité : le train
Je vais prendre le train…
contrat de transport
 Ais-je un billet valide, suis-je dans
le bon train, suis-je en conformité
avec la loi?
Il est mieux de connaitre la
réponse avant de monter dans le
train…
La vérification de la conformité est
intuitive (dans ce domaine familier)
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10. Exemple de vérification de la conformité : le train
Comment?
Je dois consulter mon billet
Je dois rechercher les horaires du
jour
Je dois identifier le train dans lequel
je suis (logiciel installé, qu’est ce
que je consomme?)
Vérifier si mon billet est valide pour
le trajet dans ce train (licence
valide, qu’est-ce que j’ai acheté?)
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11. Exemple de vérification de la conformité : le train
Avec quels outils?
Internet
Tableaux d’affichage
Contrôleurs
Autres passagers
…
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12. Où trouver l’info?
Logiciels installés (consommation):
Outils de découverte
CMDB / ITSM
…
Licences acquises (droit à consommer):
Logiciel comptable
Commandes, factures
Fournisseurs, éditeurs
…
 Identifier les sources d’information sur les licences
(consommées / acquises)
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13. Exemple d’une bonne source d’info : la CMDB
Inventaire automatisé du parc matériel et logiciel
Assurer une cohérence entre la réalité et la CMDB (« true
source »)
Intégration à ITSM (selon le modèle Gartner)
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14. Où trouver l’info?
Définir les processus pour
compiler ces informations A
(automatiques ou manuels)
afin de les analyser et de les B
confronter C D E
H F
Conformité des licences
G
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15. Solution
Méthodologie
Conformité ? Modèle Processus
Outils
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16. Gestion des Licences
Bénéfices
Réduisez vos coûts en connaissant
exactement l’état des lieux de vos
licences.
Eliminez les risques de non-conformité et
de sanction
Evitez d’être sous-exposés en terme de
licences
Evitez d’acquérir trop de licences
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17. Gestion des Licences
Bénéfices
Assurez la conformité de vos licences et
atténuez le risque de sanctions fournisseur
et de conséquences juridiques et pénales
pour infraction de conformité.
Réduisez vos coûts administratifs en
éliminant des milliers d'heures-homme de
suivi des erreurs d'inventaire.
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18. Gestion des Licences
Bénéfices
Suivez et analysez les dépenses en
logiciels par projet, lieu, ou tout autre
critère.
Etablissez la transparence sur les
prix des logiciels grâce à l'analyse
comparative interne et externe, et
évaluez l'impact financier des choix
de logiciels à l'aide d'un assistant prix
intelligent et d'autres outils d'aide à la
décision.
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19. Gestion des Licences : connectée à l’IT (mais pas seulement)
Gestion des
licences
Ressources Approvisionne
humaines ment
• Arrivée • Achat de licence
• Déplacement • Transfert de licence
• Départ • Cession de licence
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